Webseite für Handwerker: Seiten, Pflichtangaben und Anfragewege, die Aufträge bringen

Ob Elektro, SHK, Maler, Tischler oder Metallbau: Kunden suchen einen Handwerker meist mit einem konkreten Problem und dem Smartphone in der Hand. Sie wollen sofort wissen, ob Sie das machen, ob Sie zu ihnen kommen und wie sie Sie erreichen. Dieser Ratgeber zeigt, welche Seiten eine Handwerkerwebseite braucht, was im Impressum und bei der Werbung mit dem Meistertitel gilt, wie ein Anfrageformular mit Foto-Upload aussieht und mit welchen Fehlern Betriebe Aufträge verschenken.

• Was Ihre Kunden suchen, wenn sie Ihre Seite öffnen
• Welche Seiten eine Handwerkerwebseite braucht
• Leistungen in Kundensprache und ein ehrliches Einsatzgebiet
• Notdienst: erreichbar, ehrlich und nachprüfbar
• Recht und Pflichtangaben: Impressum, Meistertitel, Barrierefreiheit, Datenschutz
• Das Anfrageformular: die richtigen Felder für Ihr Gewerk
• Vertrauen: Baustellenfotos, Team und Bewertungen mit Augenmaß
• Gefunden werden: Google-Unternehmensprofil, Portale und Suchbegriffe
• Gesellen und Azubis über die Webseite gewinnen
• Typische Fehler, die Handwerksbetriebe Aufträge kosten
• Checkliste für Ihre Handwerkerwebseite
• So entsteht Ihre Handwerkerwebseite bei uns

Was Ihre Kunden suchen, wenn sie Ihre Seite öffnen

Niemand sucht aus Langeweile einen Elektriker. Hinter fast jedem Besuch auf einer Handwerkerwebseite steckt ein konkreter Anlass: ein Problem im Haus, ein lange geplantes Vorhaben oder ein Auftrag, der vergeben werden muss. Wer den Anlass kennt, baut die Seite richtig.

Vier typische Suchsituationen

• Der Notfall: Die Heizung bleibt an einem Januarmorgen kalt, der FI-Schalter fliegt immer wieder raus, Wasser tropft durch die Küchendecke. Der Kunde steht mit dem Smartphone in der Hand im Flur und will in Sekunden wissen: Kommt jemand, wann, und unter welcher Nummer erreiche ich ihn?
• Das geplante Vorhaben: Das Bad soll bodengleich werden, eine Wallbox kommt in die Garage, die Fassade braucht einen neuen Anstrich, die Treppe ein Geländer aus Stahl. Diese Kunden vergleichen am Abend drei oder vier Betriebe, schauen sich Projektfotos an und lesen genauer.
• Der gewerbliche Auftraggeber: Eine Hausverwaltung sucht einen Maler für sechs Treppenhäuser, ein Architekturbüro einen Metallbauer für Brüstungen, ein Bauträger einen Tischler für Innentüren. Sie achten auf Referenzen in vergleichbarer Größe, auf feste Ansprechpartner und darauf, ob der Betrieb die Menge stemmen kann.
• Der Bewerber: Ein Geselle aus dem Nachbarort oder Eltern eines Schulabgängers schauen, wie der Betrieb tickt, wie das Team aussieht und wie man sich unkompliziert meldet.

Die fünf Fragen hinter jedem Klick

Egal aus welchem Anlass: Besucher wollen fünf Dinge schnell klären. Macht der Betrieb genau das, was ich brauche? Kommt er zu mir, also in meinen Ort? Wann hat er Zeit? Wie erreiche ich ihn am schnellsten? Und ist das ein echter, eingetragener Fachbetrieb mit Meister oder ein Vermittler, der Aufträge weiterreicht?

Ein Großteil dieser Besuche läuft über das Smartphone, oft auf der Baustelle, im Auto oder zwischen zwei Terminen. Deshalb gehören Gewerk, Einsatzgebiet und eine anklickbare Telefonnummer ganz nach oben. Lange Einleitungen über Tradition und Leidenschaft lesen die meisten erst, wenn die fünf Fragen beantwortet sind.

Welche Seiten eine Handwerkerwebseite braucht

Eine gute Handwerkerwebseite ist kein langer Text auf einer einzigen Seite, sondern ein klar gegliederter Auftritt, in dem jede Seite eine Aufgabe hat. Die folgende Übersicht passt auf die meisten Betriebe vom Ein-Mann-Elektrobetrieb bis zum SHK-Betrieb mit zwanzig Monteuren. Welche Seiten Sie davon wirklich brauchen, hängt vom Gewerk und den gewünschten Aufträgen ab.

Für einen Maler mit drei Leistungen reichen oft sechs oder sieben Seiten. Ein Betrieb mit Elektro, Sanitär und Heizung unter einem Dach braucht dagegen eigene Einstiege je Fachbereich, damit der Kunde mit dem tropfenden Wasserhahn nicht zwischen Photovoltaik-Texten suchen muss. Wenn Sie Ihren Bedarf vorab sortieren wollen, hilft unsere Checkliste für den eigenen Bedarf. Wie wir daraus einen fertigen Auftritt machen, beschreiben wir auf der Seite Webseite für Handwerksbetriebe erstellen lassen.

Leistungen in Kundensprache und ein ehrliches Einsatzgebiet

Handwerker denken in Gewerken und Normen, Kunden denken in Problemen. Der Hausbesitzer sucht nicht nach Trinkwasserinstallation, sondern nach dem Satz „Leitungen im Altbau erneuern“. Die Mieterin tippt nicht „Elektroinstallation“, sondern „Steckdose wird warm“. Ihre Leistungsseiten sollten beide Sprachen verbinden: die Überschrift so, wie der Kunde fragt, der Text so genau, wie der Fachmann antwortet.

Was auf eine gute Leistungsseite gehört

• Für wen die Leistung gedacht ist: Eigentümer im Bestand, Neubau, Gewerbe, Hausverwaltung
• Was genau dazugehört, etwa beim Heizungstausch Demontage, Entsorgung des Altgeräts, hydraulischer Abgleich und Einweisung
• Was der Kunde vorab klären oder bereitstellen sollte, zum Beispiel Zugang zum Heizungsraum oder die Zustimmung des Vermieters
• Zwei oder drei passende Projektbeispiele mit Fotos
• Ein direkter Weg zur Anfrage mit vorausgewählter Leistung

Regionale Begriffe nicht vergessen

Im Süden heißt der Tischler oft Schreiner, der Klempner in manchen Regionen Spengler oder Flaschner. Wer in solchen Gegenden arbeitet, sollte die regional übliche Bezeichnung im Text verwenden, ohne die offizielle Berufsbezeichnung aus der Handwerksrolle zu verändern.

Das Einsatzgebiet klar ziehen

Ein Dachdecker mag für ein großes Objekt hundert Kilometer fahren, ein Elektriker für den Austausch einer Steckdose eher nicht. Schreiben Sie, wo Sie regelmäßig arbeiten, und gern auch, wofür Sie weiter fahren. Das spart Ihnen Anfragen, die Sie ohnehin absagen, und dem Kunden einen enttäuschten Rückruf.

Vorsicht bei kopierten Ortsseiten: Zwanzig Seiten, auf denen nur der Ortsname ausgetauscht ist, wirken auf Besucher beliebig und bringen bei Suchmaschinen wenig. Besser ist eine gut gegliederte Seite zum Einsatzgebiet und, wo es echte Unterschiede gibt, eigene Seiten mit Projekten aus genau diesem Ort. Genau diese Gliederung nach tatsächlichem Arbeitsgebiet übernehmen wir, wenn wir Ihre Handwerkerwebseite gestalten.

Notdienst: erreichbar, ehrlich und nachprüfbar

Für SHK- und Elektrobetriebe, aber auch für Dachdecker nach einem Sturm oder Glaser nach einem Einbruch ist der Notdienst oft der erste Kontakt mit einem neuen Kunden. Gleichzeitig ist der Notdienst das Feld, auf dem unseriöse Anbieter Vertrauen zerstört haben. Verbraucherzentralen warnen seit Jahren vor überhöhten Rechnungen bei Rohrreinigung und Türöffnung. Ein ehrlicher Betrieb kann das nutzen, wenn seine Webseite genau die Fragen beantwortet, die der Kunde im Ernstfall hat.

Was die Verbraucherzentrale Kunden rät

Die Verbraucherzentrale empfiehlt, schon vor dem Ernstfall einen seriösen Anbieter am Wohnort herauszusuchen, einen verbindlichen Komplettpreis einschließlich Anfahrt und Zuschlägen zu vereinbaren und darauf zu achten, von wo der Monteur kommt. Wer einen Notdienst unter der örtlichen Vorwahl erreicht, zahlt laut Verbraucherzentrale nur die An- und Abfahrt innerhalb der Ortsgrenzen. Ihre Webseite sollte also genau diese Merkmale zeigen: echte Adresse, örtliche Nummer, klare Aussage zum Ablauf der Preisabsprache.

Was auf die Notdienstseite gehört

• Die tatsächlichen Zeiten, etwa nur an Werktagen bis zum Abend oder rund um die Uhr in der Heizperiode
• Welche Störungen angenommen werden: Heizungsausfall, Rohrbruch, Stromausfall im ganzen Haus, Sturmschaden am Dach
• Das Gebiet, das im Notdienst angefahren wird, oft kleiner als das normale Einsatzgebiet
• Der Ablauf am Telefon, zum Beispiel: Wir klären die Lage, nennen Ihnen die Kosten für Einsatz und Anfahrt vorab und fahren erst nach Ihrer Zusage los
• Was der Kunde bis zum Eintreffen selbst tun kann: Hauptwasserhahn schließen, Sicherung im Verteiler ausschalten, nichts mehr anfassen

Die Notdienstnummer gehört auf dem Handy als großer, anklickbarer Knopf sichtbar oben auf jede Seite, nicht versteckt im Fußbereich. Wer keinen Notdienst anbietet, sagt das besser deutlich, als mit „schnelle Hilfe“ eine Erwartung zu wecken, die am Samstagabend niemand erfüllt. Auch im Google-Unternehmensprofil sollten die Notdienstzeiten mit denen auf der Webseite übereinstimmen.

Recht und Pflichtangaben: Impressum, Meistertitel, Barrierefreiheit, Datenschutz

Handwerksbetriebe haben weniger berufsrechtliche Sonderregeln als etwa Ärzte oder Anwälte, aber einige Punkte sind typisch für das Handwerk und werden regelmäßig falsch gemacht. Die folgende Übersicht fasst zusammen, was Gesetze und Handwerksorganisationen nennen. Sie ersetzt keine Rechtsberatung: Für Ihren Einzelfall sind Ihre Handwerkskammer, Ihre Innung oder ein Fachanwalt die richtigen Ansprechpartner.

Das Impressum nach § 5 DDG

Seit Mai 2024 regelt das Digitale-Dienste-Gesetz die Impressumspflicht. Der Zentralverband des Deutschen Handwerks empfiehlt, das Impressum so zu platzieren, dass es nach spätestens zwei Klicks erreichbar ist, am besten über einen Link im Fußbereich jeder Seite. Laut ZDH gilt die Pflicht für Betriebe mit Webseite und für Social-Media-Profile des Betriebs.

Die Tabelle fasst die Impressumsangaben und verwandte Informationspflichten zusammen, die für Handwerksbetriebe typisch sind.

Die Eintragung in die Handwerksrolle nennen die ZDH-Merkblätter als Impressumsangabe nicht ausdrücklich. Viele Betriebe führen Handwerkskammer und Eintragung trotzdem freiwillig auf, weil Kunden genau daran einen echten Fachbetrieb erkennen. Die Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung verlangt außerdem bestimmte Informationen vor Vertragsschluss oder vor Beginn der Arbeiten, darunter bei reglementierten Berufen die gesetzliche Berufsbezeichnung und die Kammer. Diese Informationen dürfen nach § 2 Abs. 2 DL-InfoV auch elektronisch leicht zugänglich gemacht werden, die Webseite ist dafür ein naheliegender Ort. Ob Ihr Gewerk darunter fällt, beantwortet Ihre Kammer.

Ein Hinweis, der noch auf vielen Handwerkerseiten steht: Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 abgeschaltet. Die IHK Osnabrück weist darauf hin, dass Links darauf entfernt werden müssen und ein fortbestehender Verweis als irreführend gewertet werden kann. Die Pflichten aus dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz bleiben davon unberührt.

Werben mit Meister und Gewerk

Nach § 51 HwO darf die Bezeichnung Meister in Verbindung mit einem zulassungspflichtigen Handwerk nur führen, wer die Meisterprüfung in diesem Handwerk bestanden hat. Die Handwerkskammer Dortmund schreibt dazu, dass mit „Meister“ oder „Meisterbetrieb“ zur Vermeidung einer Irreführung nur geworben werden darf, wenn der Betriebsinhaber oder die fachliche Betriebsleitung den Meistertitel hat. Betriebe, die aufgrund einer anderen Qualifikation in die Handwerksrolle eingetragen sind, können laut Kammer mit dem Zusatz „Fachbetrieb“ werben.

Ebenso wichtig: Werben Sie nur mit den Handwerken, für die Sie eingetragen sind. Wer als Elektrobetrieb auch „Badsanierung komplett“ anbietet, sollte deutlich machen, welche Arbeiten ein Partnerbetrieb übernimmt. Das Oberlandesgericht Rostock hat laut Handwerkskammer Dortmund entschieden, dass Formulierungen wie „aus einer Hand“ oder „Montage durch Fachpersonal“ den Eindruck eigener Ausführung erwecken können (Beschluss vom 17.02.2021, Az. 2 U 11/20). Die Einschaltung von Subunternehmern muss dann schon in der Werbung erkennbar sein.

Barrierefreiheit: wen das BFSG trifft

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt seit dem 28. Juni 2025 unter anderem für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr mit Verbrauchern. Der ZDH ordnet das für Handwerksbetriebe in seinem Leitfaden vom August 2026 so ein: Eine reine Präsentationswebseite ist nicht erfasst. Kontaktdaten, Kontaktformular und Chat gelten üblicherweise nicht als solche Dienstleistung. Erfasst sind Online-Shops und die Online-Buchung von Handwerksleistungen für Verbraucher, bei einer Terminbuchung ohne Online-Zahlung spricht laut ZDH einiges dafür. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind nach § 3 Abs. 3 BFSG ausgenommen. Das sind Betriebe mit weniger als zehn Beschäftigten, die zusätzlich eine Umsatz- oder Bilanzgrenze einhalten. Reine Angebote für Unternehmen sind laut ZDH ebenfalls nicht betroffen.

Auch ohne Pflicht lohnt sich Barrierearmut im Handwerk besonders: Wer einen bodengleichen Duschumbau oder einen Treppenlift-Anschluss anbietet, spricht oft ältere Kunden an, die mit großer Schrift, gutem Kontrast und klar beschrifteten Formularfeldern deutlich besser zurechtkommen. Wenn Sie eine Online-Terminbuchung planen, prüfen wir das gern im Rahmen einer barrierefreien Webseite.

Datenschutz im Anfrageweg

Ein Anfrageformular mit Foto-Upload erhebt mehr Daten als ein Kontaktformular: Auf Fotos aus dem Badezimmer oder Wohnzimmer können Familienbilder, Post mit Namen oder Kinder zu sehen sein, und Handyfotos enthalten oft Standortdaten in den Bilddateien. Die Datenschutzerklärung sollte deshalb beschreiben, wofür Sie Fotos nutzen, wer sie sieht und wann sie gelöscht werden. Fragen Sie nur ab, was Sie für die Einschätzung wirklich brauchen, und übertragen Sie alles verschlüsselt. Ob Ihre bestehende Seite dabei Lücken hat, zeigt ein Datenschutz-Check der Webseite.

Das Anfrageformular: die richtigen Felder für Ihr Gewerk

Die meisten Handwerksbetriebe kennen das Problem: Eine Anfrage lautet „Bitte um Angebot für Heizung“ und sonst nichts. Es folgen zwei Telefonate, ein Besichtigungstermin und am Ende stellt sich heraus, dass der Kunde dreißig Kilometer außerhalb des Einsatzgebiets wohnt. Ein gut gebautes Formular holt die nötigen Angaben gleich beim ersten Kontakt ab, ohne den Kunden mit Pflichtfeldern zu verschrecken.

Bewährte Felder

1. Anliegen: Auswahl aus Ihren Leistungen, etwa Störung, Wartung, Austausch, Neubau oder Sanierung, plus „Sonstiges“
2. Ort der Baustelle: Postleitzahl und Ort reichen für die Prüfung des Einsatzgebiets
3. Objektart: Einfamilienhaus, Wohnung, Mehrfamilienhaus, Gewerbe
4. Eigentümer oder Mieter: wichtig, weil Mieter für viele Arbeiten die Zustimmung des Vermieters brauchen
5. Gewünschter Zeitraum: so bald wie möglich, in den nächsten Monaten, noch offen
6. Kurze Beschreibung: ein freies Textfeld mit einem Beispielsatz als Hilfe
7. Fotos: optional, mit Hinweis, was hilfreich ist
8. Kontakt: Name, Telefonnummer oder E-Mail, beste Zeit für einen Rückruf

Pflichtfelder sind dabei nur Anliegen, Ort und eine Kontaktmöglichkeit. Alles andere ist hilfreich, aber freiwillig. Ein Hausbesitzer, der abends auf dem Sofa anfragt, bricht ab, wenn das Formular nach Baujahr, Wohnfläche und Heizlast fragt.

Welche Fotos je Gewerk wirklich helfen

• Elektro: der geöffnete Zählerschrank oder die Unterverteilung, bei einer Wallbox der Weg von der Verteilung zur Garage
• SHK: das Typenschild des Heizkessels, eine Gesamtansicht des Bades, die Stelle mit dem Wasserschaden
• Maler: die Fläche im Ganzen und Nahaufnahmen von Rissen, abblätternder Farbe oder Feuchteflecken
• Tischler: die Nische für den Einbauschrank mit einem aufgeklappten Zollstock im Bild
• Metallbau: die Treppe oder der Balkon, an den das Geländer soll, und vorhandene Befestigungspunkte

Technik, die oft vergessen wird

Handyfotos sind heute schnell mehrere Megabyte groß. Das Formular muss mehrere Bilder annehmen, ohne abzubrechen, und auf schwachem Mobilfunk auf dem Land noch funktionieren. Nach dem Absenden sollte der Kunde eine Bestätigung sehen und eine kurze Mail erhalten, damit er nicht zweimal anfragt. Bewerbungen laufen über einen eigenen Weg, damit sie nicht zwischen Angebotsanfragen untergehen. Solche Anfragewege richten wir auf Ihr Gewerk aus und probieren sie auf dem Handy aus, wenn wir Ihre Webseite für den Handwerksbetrieb bauen.

Vertrauen: Baustellenfotos, Team und Bewertungen mit Augenmaß

Ein Handwerker kommt ins Haus, oft in Abwesenheit der Bewohner, manchmal für Wochen. Kunden wollen deshalb vorher sehen, wer da kommt und wie sauber gearbeitet wird. Nichts überzeugt dabei so sehr wie echte Fotos aus echten Projekten. Gleichzeitig zeigen diese Fotos fremde Häuser, Wohnungen und manchmal Menschen. Hier liegen die typischen Grenzen der Branche.

Referenzfotos von Kundenhäusern

Das Handwerksblatt empfiehlt, Kunden darauf hinzuweisen, dass Referenzfotos für Webseite und soziale Medien entstehen, und dafür eine schriftliche Zustimmung einzuholen. Praktisch klappt das am besten, wenn die Frage gleich im Auftrag oder im Abnahmeprotokoll steht. Achten Sie bei jedem Bild auf diese Punkte:

• Keine erkennbaren Personen ohne Einwilligung; Bildnisse dürfen nach § 22 KUG grundsätzlich nur mit Einwilligung verbreitet werden
• Keine Hausnummern, Klingelschilder, Autokennzeichen oder Briefkästen mit Namen
• In Innenräumen keine Familienfotos, Post, Medikamente oder andere persönliche Gegenstände
• Ort nur grob nennen, etwa „Einfamilienhaus im Kreis Steinfurt“ statt Straße und Hausnummer
• Markenlogos von Herstellern möglichst nicht groß ins Bild rücken

Besonders überzeugend sind Vorher-Nachher-Paare: der feuchte Keller und die fertige Sanierung, die vergilbte Decke und der neue Anstrich, das rostige Geländer und die neue Konstruktion. Ergänzen Sie jedes Projekt um zwei, drei Sätze zu Aufgabe, Material und Besonderheit. Das zeigt Fachwissen, ohne zu prahlen.

Das Team zeigen

Ein Foto der Mannschaft vor dem Betrieb, der Meister an der Biegemaschine, die Auszubildende beim Verlegen von Fliesen: Solche Bilder wirken stärker als jede gekaufte Aufnahme eines lächelnden Models mit makellosem Helm. Für Fotos von Mitarbeitern brauchen Sie deren Einwilligung. Klären Sie auch, was mit dem Bild passiert, wenn jemand den Betrieb verlässt. Nennen Sie Qualifikationen, Innungsmitgliedschaft und Zertifizierungen nur, wenn sie aktuell gültig sind.

Bewertungen fair sammeln

Für Handwerksbetriebe sind Google-Bewertungen meist die sichtbarsten. Bitten Sie nach der Abnahme jeden Kunden, nicht nur die zufriedenen, etwa mit einem QR-Code auf der Rechnung. Google stuft Anreize wie Rabatte oder vergünstigte Leistungen als Gegenleistung für Rezensionen als gefälschte Interaktionen ein und verbietet sie ausdrücklich. Wer Kundenbewertungen auf der eigenen Webseite anzeigt, muss nach § 5b Abs. 3 UWG außerdem informieren, ob und wie er sicherstellt, dass sie von echten Kunden stammen. Auf kritische Bewertungen antworten Sie sachlich und ohne Kundendaten preiszugeben. Ein ruhiger Satz zur Lösung des Problems überzeugt mitlesende Interessenten oft mehr als zehn Sterne.

Gefunden werden: Google-Unternehmensprofil, Portale und Suchbegriffe

Handwerk ist fast immer ein lokales Geschäft. Wer „Elektriker in der Nähe“ oder „Heizung tauschen“ plus Ortsnamen sucht, sieht meist zuerst eine Karte mit Unternehmensprofilen und erst darunter die Webseiten. Beides muss zusammenpassen.

Einzugsgebiet im Google-Unternehmensprofil

Google unterscheidet zwischen Unternehmen mit Einzugsgebiet, die Kunden vor Ort besuchen, und Hybridunternehmen, die Kunden auch an ihrer Adresse empfangen. Als Beispiel für die erste Gruppe nennt Google ausdrücklich Klempner. Wenn Sie an Ihrer Geschäftsadresse keine Kunden empfangen, sollen Sie die Adresse laut Google aus dem Profil entfernen und stattdessen ein Einzugsgebiet angeben. Zulässig sind höchstens 20 Einzugsgebiete, angegeben als Städte, Postleitzahlen oder Regionen, ein Radius ist nicht möglich. Die Grenzen sollten laut Google nicht mehr als etwa zwei Autostunden vom Standort entfernt liegen.

Hat Ihr Betrieb eine Ausstellung, etwa eine Badausstellung beim Installateur oder einen Musterraum beim Tischler, ist er ein Hybridunternehmen und kann Adresse, Öffnungszeiten der Ausstellung und Einzugsgebiet gemeinsam angeben. Wichtig ist, dass Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten auf Webseite, Profil und Fahrzeugbeschriftung übereinstimmen. Wenn Sie Unterstützung bei Einrichtung und Pflege wollen, finden Sie sie unter Google-Unternehmensprofil einrichten lassen.

Suchbegriffe, die Handwerkskunden verwenden

• Leistung plus Ort: „Badsanierung Münster“, „Wallbox installieren lassen Rheine“
• Problem statt Leistung: „Heizung macht Geräusche“, „Sicherung fliegt raus“, „Schimmel an der Wand streichen“
• Maß und Material: „Einbauschrank nach Maß Dachschräge“, „Geländer Edelstahl außen“
• Dringlichkeit: „Heizungsnotdienst“, „Rohrbruch was tun“
• Förderung und Pflicht: „Heizungstausch Förderung“, „E-Check Vermieter“

Jede dieser Suchen sollte auf Ihrer Webseite eine passende Seite finden. Dafür braucht es keine Fülltexte, sondern Leistungsseiten, die die konkrete Frage beantworten, und eine saubere technische Grundlage. Eine Platzierung kann niemand seriös versprechen, aber eine Seite ohne diese Grundlagen hat es deutlich schwerer.

Handwerkerportale und Verzeichnisse

Vermittlungsportale für Handwerksaufträge bringen Anfragen, die Sie sich aber oft mit mehreren Mitbewerbern teilen. Sinnvoll sind dagegen Einträge, die Ihre Seriosität unterstreichen: die Betriebssuche Ihrer Innung oder Ihres Fachverbands, sofern es eine gibt, und gängige Branchenverzeichnisse mit identischen Angaben. Die eigene Webseite bleibt der Ort, auf den alle diese Einträge verweisen. So wird aus dem Portalbesucher ein Kunde, der Sie direkt anruft. Wie wir das Einsatzgebiet und die Suchgrundlagen umsetzen, zeigt die Seite Handwerkerwebseite anfragen.

Gesellen und Azubis über die Webseite gewinnen

In vielen Gewerken ist nicht die Auftragslage das Problem, sondern die Zahl der Hände. Ein Geselle, der über einen Wechsel nachdenkt, schaut sich die Webseite des möglichen neuen Betriebs genau an, oft bevor er überhaupt anruft. Eltern lesen bei der Ausbildungsplatzsuche mit. Die Karriereseite ist deshalb im Handwerk keine Nebensache.

Was Fachkräfte wissen wollen

• Welche Arbeiten anfallen: eher Neubau oder Kundendienst, eher Privatkunden oder Gewerbe
• Wo gearbeitet wird: nur im Umkreis oder auch Montage mit Übernachtung
• Arbeitszeit, Fahrzeug, Werkzeug- und Messgeräteausstattung
• Wie das Team aussieht und wer der direkte Ansprechpartner ist
• Wie schnell man sich melden kann: Telefon, Messenger oder kurzes Formular ohne Anschreiben

Ausbildung sichtbar machen

Für Schulabgänger zählen andere Dinge: Was lerne ich in den drei oder dreieinhalb Jahren, wie läuft ein Praktikum, wer betreut mich, was machen ehemalige Azubis heute? Ein kurzer Bericht eines Auszubildenden aus dem zweiten Lehrjahr, mit seiner Einwilligung, sagt mehr als jeder Werbespruch. Ergänzend können Sie Ihre Stellen in der Lehrstellenbörse der Handwerkskammer oder im Lehrstellenradar des Handwerks eintragen und von dort auf Ihre Seite verlinken.

Jede offene Stelle bekommt eine eigene Seite mit Aufgaben, Arbeitsort, Einstiegsdatum und Ansprechpartner. Google beschreibt in seinen Entwicklerhinweisen strukturierte Daten für Stellenanzeigen, mit denen Stellen in der Jobsuche erscheinen können. Laut ZDH führen Online-Stellenangebote allein übrigens nicht zur Anwendung des BFSG. Wichtig ist vor allem Aktualität: Eine Anzeige, die seit zwei Jahren online ist, wirkt wie ein Betrieb, der niemanden findet. Für einen eigenen Bewerberbereich mit getrennten Wegen bieten wir auch eine Karriereseite an.

Typische Fehler, die Handwerksbetriebe Aufträge kosten

Die folgenden Fehler sehen wir auf Handwerkerseiten immer wieder. Jeder einzelne kostet Anfragen, manche zusätzlich Ärger.

1. „Wir machen alles rund ums Haus“: Eine einzige Startseite ohne Leistungsseiten. Der Kunde mit dem konkreten Problem findet sich nicht wieder.
2. Telefonnummer nur im Impressum: oder nicht anklickbar. Auf dem Handy ist das der schnellste Weg, einen Notfallkunden zu verlieren.
3. Notdienst versprochen, aber nicht erreichbar: „Rund um die Uhr“ auf der Seite und eine Mailbox am Sonntag zerstören Vertrauen nachhaltig und führen zu schlechten Bewertungen.
4. „Meisterbetrieb“ ohne Meister: Der Meister ist ausgeschieden, die Startseite wirbt weiter mit dem Titel. Das ist irreführend und abmahnfähig.
5. Gekaufte Bilder statt eigener Baustellen: Fachkunden erkennen fremdes Werkzeug und fremde Arbeitskleidung sofort.
6. Referenzfotos mit Hausnummer oder Kennzeichen: Der Kunde hat zugestimmt, dass seine Treppe gezeigt wird, nicht seine Adresse.
7. Formular mit zwölf Pflichtfeldern: oder ganz ohne Foto-Upload. Beides senkt die Zahl brauchbarer Anfragen.
8. Kein Einsatzgebiet oder fünfzig kopierte Ortsseiten: Entweder fragen Kunden von zu weit weg an, oder die Seite wirkt beliebig.
9. Veralteter Streitschlichtungs-Link: Der Verweis auf die abgeschaltete EU-Plattform steht noch im Impressum.
10. Uralte Stellenanzeige: „Wir suchen ab sofort“ mit einem Datum von vor zwei Jahren.
11. Widersprüchliche Öffnungszeiten: Webseite, Google-Profil und Anrufbeantworter nennen unterschiedliche Zeiten.

Wenn Sie wissen wollen, wo Ihre aktuelle Seite steht, gibt Ihnen ein Webseiten-Check einen sachlichen Befund von außen.

Checkliste für Ihre Handwerkerwebseite

Gehen Sie die Punkte einmal mit Ihrem Smartphone in der Hand durch. Alles, was Sie nicht abhaken können, ist ein konkreter Arbeitsauftrag.

• Gewerk, Einsatzgebiet und anklickbare Telefonnummer stehen auf dem Handy ganz oben.
• Jede wichtige Leistung hat eine eigene Seite mit Projektbeispielen.
• Die Überschriften sprechen die Sprache der Kunden, inklusive regionaler Begriffe.
• Das Einsatzgebiet ist klar beschrieben, ohne kopierte Ortsseiten.
• Notdienstzeiten, Gebiet und Ablauf der Preisabsprache stehen klar da, oder es steht deutlich, dass es keinen Notdienst gibt.
• Das Impressum ist von jeder Seite mit höchstens zwei Klicks erreichbar und vollständig.
• Kammer und Eintragung in die Handwerksrolle sind genannt, wo es Kunden Sicherheit gibt.
• „Meister“ und „Meisterbetrieb“ stehen nur dort, wo Inhaber oder Betriebsleitung den Titel tatsächlich haben.
• Leistungen von Partnerbetrieben sind als solche erkennbar.
• Kein Link mehr auf die abgeschaltete EU-Streitschlichtungsplattform, der Hinweis nach § 36 VSBG ist aktuell.
• Das Anfrageformular hat wenige Pflichtfelder, einen Foto-Upload und funktioniert auch bei schwachem Netz.
• Die Datenschutzerklärung beschreibt Formular, Foto-Upload und Bewerbungen.
• Für alle Referenzfotos liegt eine Freigabe vor, Adressen und Personen sind nicht erkennbar.
• Teamfotos sind aktuell und von den Abgebildeten freigegeben.
• Bewertungen werden ohne Gegenleistung von allen Kunden erbeten.
• Name, Adresse, Telefon und Öffnungszeiten stimmen mit dem Google-Unternehmensprofil überein.
• Offene Stellen und Ausbildungsplätze sind aktuell und haben einen eigenen Bewerbungsweg.
• Wenn Sie Online-Buchung oder einen Shop anbieten, ist die Frage der Barrierefreiheit geklärt.

So entsteht Ihre Handwerkerwebseite bei uns

Sie stehen tagsüber auf der Baustelle, nicht am Schreibtisch. Deshalb ist der Ablauf bei uns so gebaut, dass Sie wenig Zeit investieren: Sie bringen Wissen und Bilder mit, wir kümmern uns um Texte, Gestaltung, Technik und Livegang.

1. Gespräch und Grundlagen: Sie nennen uns Gewerk, wichtigste Leistungen, gewünschte Aufträge und Ihr tatsächliches Einsatzgebiet. Dazu Logo, vorhandene Projektfotos und, falls vorhanden, die bisherige Webseite. Stichpunkte reichen völlig.
2. Struktur und Angebot: Wir entwerfen den Seitenplan für Ihren Betrieb. Sie erhalten ein schriftliches Angebot, in dem der Umfang genau steht, und einen Festpreis vor Beginn.
3. Texte und Bilder: Wir schreiben die Leistungstexte, ordnen Ihre Projektfotos den passenden Leistungen zu und bereiten sie auf. Alles Fachliche lesen Sie gegen, bevor es online geht. Ob Kunden und abgebildete Personen zugestimmt haben, prüfen wir zusammen mit Ihnen, bevor ein Bild erscheint.
4. Anfrageweg: Wir planen die Felder für Ihre Angebotsaufnahme, trennen Projektanfragen und Bewerbungen und prüfen alles auf dem Smartphone.
5. Vorschau und Freigabe: Vor dem Livegang klicken Sie sich durch die komplette Seite. Wünsche besprechen wir direkt am Entwurf.
6. Livegang und Wechsel: Beim Umzug von einer alten Seite achten wir auf Domain, bestehende Seitenadressen, Weiterleitungen und Ihre Postfächer, damit nichts verloren geht. Dann geht die neue Seite geprüft online.
7. Danach: Neue Projekte, Leistungen oder Stellen pflegen wir auf Wunsch für Sie ein. Wie viel Betreuung Sie danach möchten, legen wir gemeinsam fest.

Was eine Webseite grundsätzlich kostet und wovon der Umfang abhängt, erklären wir im Ratgeber Was kostet eine Webseite?. Den Ablauf eines Webseitenprojekts allgemein beschreiben wir unter Webseite bauen lassen: der Ablauf. Wenn Sie direkt loslegen wollen, schildern Sie uns Ihr Vorhaben auf der Seite Webseite für Ihren Handwerksbetrieb erstellen lassen. Sie hören dann persönlich von uns.

Häufige Fragen

Quellen

• § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG): Allgemeine Informationspflichten, www.gesetze-im-internet.de
• § 2 Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung (DL-InfoV), www.gesetze-im-internet.de
• § 51 Handwerksordnung (HwO): Führen der Meisterbezeichnung, www.gesetze-im-internet.de
• § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): Allgemeine Informationspflicht, www.gesetze-im-internet.de
• § 5b UWG: Wesentliche Informationen, Absatz 3 zu Kundenbewertungen, www.gesetze-im-internet.de
• ZDH: Praxis Recht Impressumspflicht, www.zdh.de
• ZDH: Praxis Recht Barrierefreiheit von Webseiten, www.zdh.de
• Handwerkskammer Dortmund: Drei Tipps zum Thema faire Werbung (Presseinformation 29/2022), www.hwk-do.de
• Google Unternehmensprofil-Hilfe: Einzugsgebiete für Unternehmen ohne festen Standort und Hybridunternehmen, support.google.com
• Verbraucherzentrale: Notdienste an Feiertagen, so vermeiden Sie Abzocke, www.verbraucherzentrale.de

Alle Quellen gelesen am 10.11.2026. Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung; für Ihren Einzelfall sind Kammer oder Fachanwalt zuständig.

Erstellt von der Redaktion Die Netzhandwerker mit KI-Unterstützung, Sachangaben gegen die genannten Quellen geprüft. Die Fotos sind KI-generierte Symbolbilder.