Tour-Optimierer
Tagesroute in Minuten

Jeder Handwerker-Betrieb mit mehreren Mitarbeitern kennt das abendliche Ritual: Sechs bis zehn Baustellen auf einem Zettel, drei Mitarbeiter, zwei Fahrzeuge, und die Frage, wer fährt wann wohin und wie. Google Maps öffnen, nachrechnen, merken, dass der Kunde in Epe erst ab 10 Uhr verfügbar ist, nochmal umschichten, wieder rechnen. Nach 30 Minuten hat man einen Plan, der 50 Prozent optimiert ist.

Am nächsten Morgen kommt dann die Realität: Kunde Schmidt hat verschoben, die A31 ist gesperrt, der Mitarbeiter hat das falsche Werkzeug dabei. Halbe Stunde Chaos, 45 Minuten Verlust. Das summiert sich im Monat auf mehrere Tage Arbeitszeit.

Der Tour-Optimierer automatisiert diesen Planungsschritt. Sie pflegen morgens die Baustellen (oder sie kommen aus dem Kalender automatisch rein), nennen Kundenzeitfenster und Werkzeug-Anforderungen, die KI baut binnen einer Minute die optimale Tour je Mitarbeiter. Bei Störungen (Stau, Absage, Verschiebung) rechnet sie in Echtzeit neu.

Input: Liste der Baustellen mit Adresse, geschätzter Dauer, Kundenzeitfenster (z.B. "nach 10 Uhr"), benötigtes Werkzeug/Material, Priorität (Notfall oder regulär). Mitarbeiter mit Startort, Werkzeug-Inventar im Fahrzeug, Qualifikation.

Berechnung: Die KI nutzt einen Routen-Solver mit Echtzeit-Verkehrsdaten (Google Directions API), berücksichtigt Zeitfenster als harte Restriktion, Werkzeug-Verfügbarkeit als weiche Restriktion (bei Konflikt wird priorisiert oder umverteilt). Pausen und Anfahrts-Puffer sind konfigurierbar.

Output: Pro Mitarbeiter eine Tour mit exakten Ankunftszeiten, Fahrzeiten, benötigtes Material pro Stop. Als Karte, als Liste, als Einladung im Kalender. Optional werden die Kunden automatisch per SMS über die erwartete Ankunftszeit informiert.

Re-Planning: Bei Änderungen (Absage, Stau, Verzögerung) rechnet das System in Echtzeit neu. Der Mitarbeiter im Auto sieht die neue Route auf dem Handy, der Meister sieht den Überblick im Backend.

Ab 3 Mitarbeitern und ab 5 Baustellen pro Tag lohnt sich der Tour-Optimierer messbar. Darunter bleibt die Planungszeit per Hand überschaubar.

Besonders wirksam ist das System bei Gewerken mit vielen kleinen Aufträgen pro Tag: Sanitär-Wartung, Elektro-Service, Heizungs-Service, Montage-Teams. Weniger wirksam bei Baustellen, die über mehrere Tage gehen und wenig Flexibilität erlauben (Neubau-Projekte, Langzeit-Sanierungen).

Typische Einsparung nach den ersten 3 Monaten: 30 bis 60 Minuten pro Mitarbeiter und Tag durch bessere Routen, plus die halbe Stunde Planungszeit am Abend. Bei 3 Mitarbeitern und 20 Arbeitstagen im Monat sind das 30 bis 60 Stunden, die wieder produktiv genutzt werden.

Wir rechnen in zwei Teilen ab: einmaliges Setup und monatlicher Betrieb. Keine Mindestlaufzeit, keine versteckten Zusatzkosten.

Der Tour-Optimierer verarbeitet Kunden-Adressen, teilweise auch Name und Telefonnummer. Das ist DSGVO-relevant:

AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Sub-Dienstleister: Google Directions für Routenberechnung (gesondert vertraglich geregelt). Adressen werden an Google gesendet, nicht die Kundennamen oder Mail-Adressen.

Mitarbeiter-Daten (Stammdaten, Qualifikation, Fahrzeug-Zuordnung) werden in Deutschland gehostet, verschlüsselt im Ruhezustand.

Kunden-Historie (wann war welche Baustelle) wird 3 Jahre aufbewahrt, auf Wunsch länger oder kürzer. Export jederzeit möglich.

Keine Verwendung Ihrer Tour-Daten für Marketing oder Analysen außerhalb Ihres Auftrags.

Wie viele Mitarbeiter und Baustellen kann das System?

Standard-Setup bis 10 Mitarbeiter und bis 50 Baustellen pro Tag. Darüber rechnen wir individuell, die Grenzen liegen eher beim Routen-Solver als bei der KI selbst.

Wie bekomme ich die Baustellen ins System?

Drei Wege. Erstens: manuell im Web-Backend eintragen. Zweitens: per CSV-Upload aus Ihrer bestehenden Auftrags-Software. Drittens: per Webhook-Integration (bei CRM-Systemen wie HubSpot, Pipedrive).

Funktioniert es auch in ländlichen Regionen?

Ja. Google Directions hat auch für Westmünsterland und andere ländliche Bereiche gute Verkehrsdaten. Die KI berücksichtigt unterschiedliche Durchschnittsgeschwindigkeiten zwischen Autobahn, Landstraße und Ortsdurchfahrten.

Was kostet mich die Google-Directions-API?

Inklusive im Monatspreis für Standard-Nutzung (bis 150 Touren pro Monat). Bei höherem Aufkommen kommen Google-Kosten von ca. 0,5 Cent pro Route zusätzlich dazu — im Detail transparent auf der Monatsrechnung.

Kann der Optimierer auch Wochenplanung?

Ja, als Erweiterung ab 69 Euro monatlich. Dann plant die KI nicht nur einen Tag, sondern die ganze Woche, verteilt Baustellen über mehrere Tage und hält Pufferzeiten für Notfälle.

Wie sensibel ist der Datenschutz?

Adress-Daten werden verarbeitet, die sind DSGVO-relevant. Wir schließen einen AV-Vertrag, die Adressen werden für die Routenberechnung an Google Directions gesendet (Google ist Sub-Dienstleister). Kundendaten wie Name und Telefonnummer bleiben bei uns.

Kann ich eine Tour manuell überschreiben?

Jederzeit. Sie können Touren per Drag-and-Drop umbauen, Baustellen verschieben, Mitarbeiter tauschen. Die KI rechnet Ihre Änderungen durch und warnt, wenn eine Änderung zu einem Zeit- oder Verfügbarkeits-Konflikt führt.

Funktioniert es offline?

Die Planung nicht, die braucht Server-Verbindung. Aber die einmal berechnete Tour können die Mitarbeiter offline im Handy-Kalender sehen. Bei Änderungen tagsüber ist Internet nötig.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Vier Wochen. Woche 1 bis 2: Mitarbeiter-Profile und Fahrzeug-Inventare erfassen, Bestandskunden importieren. Woche 3: Erste Test-Touren, Feintuning. Woche 4: Produktiv-Gang.

Wie kündige ich?

Zum Monatsende per E-Mail. Alle Touren- und Mitarbeiter-Daten bekommen Sie als Export, wir löschen binnen 30 Tagen.