Webseite für Arztpraxen: Was Patienten suchen und was Berufsrecht und Datenschutz verlangen

Patienten öffnen eine Praxiswebseite meist mit einer einzigen Frage: Ist heute geöffnet, und wie komme ich an einen Termin? Gleichzeitig gelten für Arztpraxen strengere Regeln als für fast jede andere Branche. Berufsordnung, Heilmittelwerbegesetz, Schweigepflicht und der Schutz von Gesundheitsdaten bestimmen, was auf der Seite stehen darf und wie Anfragen ankommen. Dieser Ratgeber zeigt, welche Seiten Ihre Praxis braucht, welche Pflichtangaben ins Impressum gehören, wie Termin- und Rezeptanfragen sicher funktionieren und welche Fehler Anrufe kosten.

• Was Patienten auf Ihrer Praxiswebseite wirklich suchen
• Welche Seiten eine Praxiswebseite braucht
• Impressum, Berufsrecht und Werbegrenzen für Ärzte
• Gesundheitsdaten und Schweigepflicht auf der Webseite
• Termin, Rezept und Überweisung: Anfragewege mit klaren Feldern
• Barrierefreiheit und Mehrsprachigkeit: in der Praxis und auf dem Bildschirm
• Vertrauen: Team, Praxisräume und Bewertungen
• Gefunden werden: Google, Arztsuchen und die Wörter Ihrer Patienten
• MFA und Ärzte finden: Stellenangebote auf der Praxiswebseite
• Typische Fehler auf Praxiswebseiten
• Checkliste für Ihre Praxiswebseite
• So entsteht Ihre Praxiswebseite bei uns

Was Patienten auf Ihrer Praxiswebseite wirklich suchen

Montag, kurz vor halb acht. Ein Vater sitzt mit einem fiebernden Kind auf dem Sofa und sucht auf dem Handy nach der Kinderarztpraxis. Er will drei Dinge wissen: Ist heute geöffnet? Gibt es eine Infektsprechstunde? Muss ich vorher anrufen? Findet er das nicht in wenigen Sekunden, ruft er an. Und dann klingelt das Telefon am Empfang schon, bevor die erste MFA den Rechner hochgefahren hat.

So sieht die typische Suchsituation bei Arztpraxen aus: Eile, ein kleines Display, oft Sorge. Wer eine Praxiswebseite öffnet, liest selten in Ruhe. Er sucht eine konkrete Antwort.

Die häufigsten Anliegen im Praxisalltag

• Geöffnet oder nicht? Sprechzeiten, Mittwochnachmittag, Brückentage, Praxisurlaub.
• Wer vertritt? Name, Adresse und Telefonnummer der Vertretungspraxis während der Schließzeit.
• Nimmt die Praxis neue Patienten auf? Gerade nach einem Umzug ist das die erste Frage an eine Hausarztpraxis.
• Brauche ich einen Termin? Akutsprechstunde, offene Sprechstunde, Terminsprechstunde.
• Was muss ich mitbringen? Gesundheitskarte, Überweisung, Medikamentenplan, Vorbefunde, Impfpass.
• Wie komme ich hin? Etage, Aufzug, Parkplätze, Haltestelle, Eingang im Hinterhof.
• Wie bestelle ich ein Folgerezept? Telefonzeiten, Rezeptanfrage, Abholung oder E-Rezept.

Angehörige suchen oft stellvertretend. Die Tochter, die für ihre Mutter den Weg zur kardiologischen Praxis klärt, braucht andere Angaben als ein Berufstätiger, der eine Vorsorgeuntersuchung vor Arbeitsbeginn legen will. Beide müssen auf der Startseite sofort ihren Einstieg finden.

Sprechzeiten, Vertretung und Bereitschaftsdienst

Für die Sprechzeiten gilt: eine Quelle, überall gleich. Stehen auf der Webseite andere Zeiten als im Google-Profil und auf dem Praxisschild, verlieren Patienten Vertrauen und rufen zur Sicherheit an. Sinnvoll ist ein Block mit den regulären Zeiten, darüber ein gut sichtbarer Hinweis für Abweichungen: Urlaub, Fortbildung, geänderte Telefonzeiten.

Außerhalb der Sprechzeiten gehört der ärztliche Bereitschaftsdienst gut sichtbar auf die Seite. Die Rufnummer 116117 vermittelt ihn bundesweit rund um die Uhr. Für Zahnärzte gibt es eigene Notdienste. Wenn Sie Ihre Webseite für Ihre Arztpraxis erstellen lassen, sollte dieser Hinweis auf jeder Seite in einem Klick erreichbar sein, nicht nur im Impressum.

Welche Seiten eine Praxiswebseite braucht

Eine Praxiswebseite muss nicht groß sein. Sie muss die Fragen aus dem Praxisalltag an der richtigen Stelle beantworten. Die folgende Übersicht passt für die meisten Haus- und Facharztpraxen. Je nach Fachgebiet verschiebt sich das Gewicht.

Das Fachgebiet bestimmt die Gewichtung

Eine Hausarztpraxis braucht vor allem Akutsprechstunde, Hausbesuche, Impfungen und Vorsorge gut sichtbar. Eine Kinder- und Jugendarztpraxis ordnet nach Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen und Infektsprechstunde. In der Augenheilkunde gehört zu vielen Untersuchungen der Hinweis, dass nach dem Weittropfen der Pupillen kein Auto gefahren werden sollte. In der Orthopädie fragen Patienten häufig nach Überweisung, Röntgenbildern und Physiotherapie-Verordnungen.

Diese Hinweise wirken klein. Sie verhindern aber Rückfragen, abgebrochene Termine und Ärger am Empfang. Genau dort zeigt sich, ob eine Webseite für den Praxisalltag geschrieben wurde. Wer eine Praxiswebseite nach Fachgebiet aufbauen lassen will, plant diese Details von Anfang an ein.

Impressum, Berufsrecht und Werbegrenzen für Ärzte

Ärztinnen und Ärzte üben einen reglementierten Beruf aus. Das hat Folgen für das Impressum und für jeden Satz auf der Webseite. Seit dem 14. Mai 2024 gilt statt des Telemediengesetzes das Digitale-Dienste-Gesetz (DDG). Steht im Impressum noch „Angaben gemäß § 5 TMG“, ist das ein schneller Hinweis auf einen veralteten Stand.

Pflichtangaben im Impressum einer Arztpraxis

§ 5 Abs. 1 DDG verlangt für reglementierte Berufe zusätzliche Angaben. Die Ärztekammer des Saarlandes fasst sie für Praxen so zusammen:

Bei einer Berufsausübungsgemeinschaft oder einem MVZ wird es schnell unübersichtlich: Mehrere Ärzte, unterschiedliche Facharztbezeichnungen, eine Trägergesellschaft. Ordnen Sie die Angaben je Person. Prüfen Sie die Fassung mit Ihrer Kammer, denn die Merkblätter der Länder unterscheiden sich im Detail.

Sachlich informieren: § 27 MBO-Ä

Die (Muster-)Berufsordnung der Bundesärztekammer erlaubt in § 27 Abs. 2 „sachliche berufsbezogene Informationen“. Berufswidrige Werbung ist untersagt, insbesondere eine „anpreisende, irreführende oder vergleichende Werbung“. Verbindlich ist die Berufsordnung Ihrer Landesärztekammer, die den Wortlaut meist übernimmt.

Ankündigen dürfen Sie nach § 27 Abs. 4 MBO-Ä:

• Bezeichnungen nach der Weiterbildungsordnung, in der dort zulässigen Form,
• Qualifikationen nach sonstigen öffentlich-rechtlichen Vorschriften, etwa Genehmigungen der KV für Ultraschall,
• Tätigkeitsschwerpunkte, wenn sie ausdrücklich als solche bezeichnet sind,
• organisatorische Hinweise wie Sprechzeiten, Barrierefreiheit oder Sprachen.

Die Grenze ist im Alltag schnell erreicht. „Die modernste Praxis der Region“ ist anpreisend. „Klinik“ oder „Institut“ im Namen ohne entsprechende Einrichtung hat die Rechtsprechung als irreführend gewertet. Ein Tätigkeitsschwerpunkt, der wie eine Facharztbezeichnung klingt, kann Patienten täuschen. Und wer auf der Webseite den Herstellernamen seines Ultraschallgeräts nennt, riskiert einen Verstoß gegen das Verbot der Fremdwerbung. Die Bundesärztekammer verweist dazu auf eine Entscheidung des Bundesverfassungsgerichts: Der Hinweis auf die Geräteart war zulässig, der Herstellername nicht.

Heilmittelwerbegesetz: wo es greift

Das Heilmittelwerbegesetz (HWG) gilt nach § 1 auch für Werbung für Verfahren und Behandlungen, soweit sie sich auf das Erkennen, Beseitigen oder Lindern von Krankheiten bezieht. § 11 HWG regelt Werbung gegenüber Patienten. Für Praxiswebseiten sind vor allem diese Punkte wichtig:

• Vorher-Nachher-Darstellungen sind bei operativen plastisch-chirurgischen Eingriffen ohne medizinische Notwendigkeit untersagt.
• Äußerungen Dritter, etwa Dankschreiben, sind untersagt, wenn sie missbräuchlich, abstoßend oder irreführend sind.
• Werbung, die sich ausschließlich oder überwiegend an Kinder unter 14 Jahren richtet, ist untersagt. Texte einer Kinderarztpraxis sprechen deshalb die Eltern an.
• Krankengeschichten dürfen nicht so wiedergegeben werden, dass sie zu einer falschen Selbstdiagnose verleiten können.

Gesundheitsdaten und Schweigepflicht auf der Webseite

In fast jeder anderen Branche ist ein Kontaktformular eine kleine Sache. In der Arztpraxis nicht. Patienten schreiben in ein Freitextfeld, was sie bewegt: Beschwerden, Medikamente, Befunde, manchmal ganze Krankengeschichten. Damit landen Gesundheitsdaten in einem Kanal, der dafür oft nicht geplant wurde.

Was Art. 9 DSGVO für Praxen bedeutet

Art. 9 Abs. 1 DSGVO untersagt die Verarbeitung von Gesundheitsdaten grundsätzlich. Absatz 2 nennt Ausnahmen. Für Praxen zentral ist Buchstabe h: Verarbeitung für Diagnostik, Versorgung oder Behandlung, wenn sie durch Fachpersonal erfolgt, das einem Berufsgeheimnis unterliegt (Abs. 3). Daneben gibt es die ausdrückliche Einwilligung nach Buchstabe a.

Zur ärztlichen Schweigepflicht gehören nach § 9 MBO-Ä auch schriftliche Mitteilungen von Patienten. Eine Mail aus dem Kontaktformular, die mit Diagnose im Klartext in einem allgemeinen Postfach liegt, ist daher kein Nebenthema.

Das allgemeine Kontaktformular bewusst klein halten

• Nur organisatorische Felder: Name, Rückrufnummer, Art des Anliegens als Auswahl.
• Über dem Freitextfeld ein klarer Satz: „Bitte schreiben Sie hier keine Beschwerden, Diagnosen oder Befunde.“
• Kein Upload-Feld für Befunde, Arztbriefe oder Fotos.
• Verschlüsselte Übertragung (TLS) als Mindeststandard; dazu klären, wo die Nachricht danach liegt und wer sie liest.
• Löschfristen festlegen, auch für das Postfach, in dem Formularnachrichten ankommen.

Wenn Ihre Praxis tatsächlich Unterlagen online annehmen will, etwa Anamnesebögen vor dem Ersttermin, braucht das einen eigenen, gesondert abgesicherten Weg. Das klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten, bevor ein Formular online geht.

Statistik, Karten, Videos und Schriften

Schon der Besuch einer Facharztseite lässt Rückschlüsse zu. Analyse- und Marketingdienste laden deshalb erst nach Einwilligung. Das gilt auch für eingebettete Karten und Videos. Schriften binden Sie am besten vom eigenen Server ein. Nutzen Sie einen externen Terminanbieter, nennen Sie ihn in der Datenschutzerklärung namentlich. Ob Ihre bestehende Seite hier Lücken hat, zeigt ein Datenschutz-Check Ihrer Webseite.

Termin, Rezept und Überweisung: Anfragewege mit klaren Feldern

Viele Anrufe in einer Praxis drehen sich um wenige Anliegen: Termin, Folgerezept, Überweisung, Befundnachfrage. Eine gute Praxiswebseite ordnet diese Anliegen und schickt jedes auf den passenden Weg.

Online-Terminbuchung: Was die Datenschutzaufsicht verlangt

Viele Praxen nutzen spezialisierte Anbieter für die Online-Terminvergabe, als Knopf auf der eigenen Seite oder als Profil auf einer Plattform. Die Datenschutzkonferenz (DSK) hat dazu im Juni 2025 ein Positionspapier für Heilberufspraxen beschlossen. Die wichtigsten Punkte:

• Die Auslagerung kann als Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO zulässig sein. Eine Einwilligung der Patienten ist dafür nicht nötig, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung schon.
• Im Terminkalender stehen nur erforderliche Daten: Name, Geburtsdatum, behandelnder Arzt, Art des Termins und eine Kontaktmöglichkeit für kurzfristige Absagen.
• Terminerinnerungen per SMS oder Mail brauchen eine Einwilligung.
• Legen Patienten ein Nutzerkonto beim Anbieter an, ist der Anbieter dafür selbst verantwortlich. Für Patienten muss erkennbar sein, wer wofür zuständig ist.
• Vor der Beauftragung klären Sie, ob Support oder Wartung in einem Drittland stattfinden.
• Neben dem digitalen Weg sollte es immer eine andere Möglichkeit geben, einen Termin zu vereinbaren.

Praktisch heißt das: Der Knopf „Termin online buchen“ führt direkt in den Kalender Ihrer Praxis, nicht auf die Startseite des Anbieters. Daneben steht die Telefonnummer mit den Telefonzeiten. Und online buchbar sind nur Termine, die sich dafür eignen: Vorsorge, Impfung, Kontrolle, Erstgespräch. Akute Beschwerden gehören in die Akutsprechstunde oder ans Telefon.

Folgerezept und Überweisung anfragen

Seit dem 1. Januar 2024 werden verschreibungspflichtige Arzneimittel per E-Rezept verordnet. Laut Bundesgesundheitsministerium können Folgerezepte ausgestellt werden, ohne dass Patienten erneut in die Praxis kommen. Eingelöst wird zum Beispiel mit der Gesundheitskarte in der Apotheke. Viele Praxen bieten dafür eine Rezeptanfrage an. Erklären Sie auf der Seite in drei Sätzen, wie es bei Ihnen läuft: wer anfragen kann, bis wann, und ab wann das Rezept bereitsteht.

Eine Rezeptanfrage enthält zwangsläufig Gesundheitsdaten, denn schon der Name eines Medikaments verrät viel. Dieser Weg braucht deshalb mehr Sorgfalt als das allgemeine Kontaktformular. Wenn Sie Ihre Praxiswebseite mit abgestimmten Kontaktwegen planen, legen Sie vorher fest, welche Anliegen online sinnvoll sind und welche am Telefon bleiben.

Welche Felder wohin gehören

Ein Zusatz, der viel Ärger erspart: Schreiben Sie unter jedes Formular, dass Anfragen nur zu den Praxiszeiten bearbeitet werden und bei akuten Beschwerden nicht geeignet sind.

Barrierefreiheit und Mehrsprachigkeit: in der Praxis und auf dem Bildschirm

In Arztpraxen kommen viele Menschen mit Einschränkungen an: ältere Menschen, Patienten mit Gehhilfe oder Rollstuhl, Menschen mit Sehschwäche, Eltern mit Kinderwagen. Für sie ist die Webseite oft die Stelle, an der sie klären, ob sie die Praxis überhaupt erreichen.

Den Zugang zur Praxis ehrlich beschreiben

„Barrierefrei“ als einzelnes Wort hilft wenig. Patienten brauchen konkrete Angaben:

• Stufen am Eingang, Rampe, Seiteneingang
• Etage und Aufzug, auch wenn er nur über den Hof erreichbar ist
• Parkplätze für Menschen mit Behinderung und deren Lage
• Rollstuhlgerechte Toilette ja oder nein
• Wartebereich für Kinderwagen und Rollatoren
• Ob Assistenzhunde mitkommen dürfen

Lieber „drei Stufen am Haupteingang, stufenlos über den Seiteneingang mit Klingel“ als ein pauschales Symbol. Wer ehrlich beschreibt, erspart Patienten einen vergeblichen Weg.

Digitale Barrierefreiheit im Praxisalltag

Gut lesbare Schriftgrößen, ausreichende Kontraste, Bedienung ohne Maus, beschriftete Formularfelder, Alternativtexte für Bilder: Das sind Grundregeln. Für Praxen kommen eigene Punkte hinzu. Sprechzeiten gehören als Text auf die Seite, nicht als Bild eines Aushangs. Anamnesebögen als PDF sollten mit einem Vorleseprogramm lesbar sein. Und eine kurze Fassung der wichtigsten Infos in Leichter Sprache hilft vielen Menschen.

Gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für Arztpraxen?

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gilt seit dem 28. Juni 2025. Es erfasst nach § 1 Abs. 3 Nr. 5 unter anderem „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr“. Gemeint sind Dienste über Webseiten und Apps, die auf Anfrage eines Verbrauchers im Hinblick auf einen Vertragsabschluss erbracht werden. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind nach § 3 Abs. 3 BFSG ausgenommen. Kleinstunternehmen sind nach § 2 Nr. 17 BFSG Betriebe mit weniger als zehn Beschäftigten, deren Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme unter der dort genannten Schwelle bleibt.

Der Berufsverband der Kinder- und Jugendärzte ordnet das für Praxen so ein: Reine Informationsseiten fallen nicht darunter. Eine verbindliche Online-Terminbuchung kann erfasst sein, vor allem wenn sie direkt in die Praxiswebseite eingebunden ist. Ein bloßer Link zur Buchungsseite einer Plattform reicht nach dieser Einschätzung nicht.

Mehrsprachigkeit mit Augenmaß

Viele Praxen haben Patienten, die besser Englisch, Türkisch, Arabisch, Russisch oder Ukrainisch lesen als Deutsch. Zwei Dinge helfen sofort: Die Angabe, welche Sprachen im Team gesprochen werden, und eine Übersetzung der Kerninfos. Dazu gehören Sprechzeiten, Anfahrt, Terminweg, 116117 und 112. Leistungsbeschreibungen mit medizinischem Inhalt übersetzen Sie besser nur mit fachlicher Prüfung. Eine automatische Übersetzung kann bei Medikamenten- oder Vorbereitungshinweisen gefährliche Fehler erzeugen.

Vertrauen: Team, Praxisräume und Bewertungen

Patienten wählen eine Praxis selten nach dem Logo. Sie wählen nach dem Gefühl: Bin ich dort gut aufgehoben? Werde ich ernst genommen? Dieses Gefühl entsteht durch echte Bilder und klare Angaben, nicht durch Werbesprache.

Fotos aus Ihrer Praxis

• Echte Räume: Empfang, Wartebereich, ein Behandlungszimmer. Archivbilder lächelnder Models erkennt jeder.
• Keine erkennbaren Patienten: Fotografieren Sie leere Räume oder Ihr Team, nicht den laufenden Betrieb.
• Einwilligung des Teams: Für Fotos von Mitarbeitenden holen Sie eine schriftliche Einwilligung ein. Scheidet jemand aus, wird das Bild entfernt.
• Geräte ohne Markenlogo: Zeigen Sie Geräteart und Nutzen, nicht den Hersteller. So bleiben Sie beim Fremdwerbeverbot auf der sicheren Seite.
• Außenansicht: Ein Foto vom Hauseingang hilft beim ersten Besuch mehr als jedes Luftbild.

Eine Teamseite, die Orientierung gibt

Nennen Sie Ärztinnen und Ärzte mit ihrer genauen Facharztbezeichnung und Zusatzbezeichnungen in der Form der Weiterbildungsordnung. Ergänzen Sie Sprachen und Schwerpunkte, die als Tätigkeitsschwerpunkt gekennzeichnet sind. Das MFA-Team stellen Sie mit Vornamen und Aufgabenbereich vor: Labor, Anmeldung, Abrechnung, Hausbesuche. Patienten wissen dann, mit wem sie am Telefon sprechen. Wenn Sie Ihre Praxis mit einer persönlichen Webseite vorstellen, gehört die Teamseite zu den wichtigsten Unterseiten.

Bewertungen: Grenzen der Branche

Patientenbewertungen sind für Arztpraxen ein heikles Feld. § 11 HWG untersagt Äußerungen Dritter, wenn sie missbräuchlich, abstoßend oder irreführend verwendet werden. Ausgewählte Lobeszitate auf der eigenen Startseite können zudem schnell anpreisend wirken. Sachlicher ist ein schlichter Link auf Ihr Google-Profil, wo Besucher sich selbst ein Bild machen.

Bewertungsportale wie jameda listen Ärzte auch ohne deren Zutun. Der Bundesgerichtshof hat 2018 entschieden (Az. VI ZR 30/17), dass jameda das Profil einer Ärztin vollständig löschen musste, weil das Portal damals seine Rolle als neutraler Informationsmittler verlassen hatte. Grundsätzlich bleiben Listung und Bewertung in neutralen Portalen aber möglich. Prüfen Sie deshalb regelmäßig, ob dort Adresse, Telefon und Sprechzeiten stimmen.

Gefunden werden: Google, Arztsuchen und die Wörter Ihrer Patienten

Patienten suchen selten nach dem Praxisnamen. Sie suchen nach einem Bedarf an einem Ort: „Hausarzt neue Patienten“ plus Stadtteil, „Kinderarzt Infektsprechstunde“, „Hautarzt Hautkrebsscreening“, „Reiseimpfung Gelbfieber“. Diese Wörter sollten auf Ihrer Webseite vorkommen, in normalen Sätzen und dort, wo die Leistung beschrieben ist.

Das Google-Unternehmensprofil der Praxis

Für viele Patienten ist der Eintrag bei Google Maps der erste Kontakt. Er zeigt Sprechzeiten, Telefonnummer, Route und Fotos. Für Praxen sind diese Punkte wichtig:

• Die passende Kategorie für Ihr Fachgebiet, nicht nur „Arzt“.
• Sonderöffnungszeiten für Urlaub, Feiertage und Brückentage pflegen.
• Ein Foto vom Eingang und vom Klingelschild, damit Patienten die Praxis finden.
• Link auf die Sprechzeiten-Seite oder die Startseite Ihrer Praxiswebseite.
• In Gemeinschaftspraxen klären, wie Praxisprofil und Einträge einzelner Ärzte zusammenpassen.

Wie Sie das Profil sauber aufsetzen, zeigt unsere Seite zum Google-Unternehmensprofil.

Arztsuchen und Portale abgleichen

Neben Google gibt es die Arztsuchen der Kassenärztlichen Vereinigungen, den Terminservice der 116117, Bewertungsportale und die Profile von Terminanbietern. Überall sollten Name, Adresse, Telefonnummer und Sprechzeiten gleich lauten. Abweichende Angaben verunsichern Patienten und schwächen Ihre Sichtbarkeit in der lokalen Suche.

Leistungsseiten mit echtem Inhalt

Eine eigene Unterseite lohnt sich für Leistungen, nach denen gezielt gesucht wird und zu denen Sie etwas Konkretes sagen können: Vorsorgeuntersuchungen mit Ablauf und Vorbereitung, Reisemedizin mit Vorlaufzeit, Ultraschall mit Hinweis auf nüchternes Erscheinen. Jede dieser Seiten beantwortet praktische Fragen. Seitentitel wie „Hausarztpraxis in [Stadtteil]: Allgemeinmedizin und Hausbesuche“ helfen Google und Patienten gleichermaßen. Bleibt Ihre Praxis trotzdem unsichtbar, liegt das oft an Technik oder fehlenden Inhalten.

MFA und Ärzte finden: Stellenangebote auf der Praxiswebseite

Medizinische Fachangestellte, Auszubildende und Ärzte in Weiterbildung schauen sich eine Praxis online an, bevor sie sich bewerben. Eine Stellenseite auf der eigenen Webseite ist deshalb mehr als eine Pflichtübung. Sie ist die Visitenkarte als Arbeitgeber.

Was in eine Stellenanzeige für MFA gehört

• Aufgaben konkret benennen: Anmeldung, Labor, Blutentnahme, EKG, Abrechnung, Hausbesuche.
• Arbeitszeiten ehrlich angeben: Teilzeitmodelle, Nachmittage, Samstagsdienste ja oder nein.
• Fortbildungen nennen, die Sie unterstützen, zum Beispiel VERAH oder NäPa in der Hausarztpraxis.
• Das Team zeigen, mit dem die neue Kollegin arbeitet.
• Einen Ansprechpartner mit Telefonnummer für Rückfragen nennen.
• Geschlechtsneutral formulieren, etwa mit (m/w/d).

Ausbildung und Weiterbildung

Bieten Sie einen Ausbildungsplatz zur MFA an, schreiben Sie, wann die Ausbildung beginnt und wie ein Praktikum vorab möglich ist. Für Ärzte in Weiterbildung zählt die Weiterbildungsbefugnis: Für welches Gebiet und welchen Zeitraum ist sie erteilt? Diese Angabe entscheidet oft, ob sich jemand meldet.

Der Bewerbungsweg

Halten Sie die Hürde niedrig. Ein kurzes Formular mit Name, Telefon und Lebenslauf reicht für den Anfang. Bewerbungsdaten gehören nicht in das allgemeine Praxispostfach, auf das das ganze Team Zugriff hat. Legen Sie fest, wer sie liest und wann sie gelöscht werden. Strukturierte Daten für Stellenanzeigen helfen, dass Ihre Stelle in der Google-Jobsuche erscheint. Wie eine eigene Karriereseite aufgebaut ist, zeigt unsere Seite Karriereseite erstellen lassen.

Typische Fehler auf Praxiswebseiten

Diese Fehler kosten Praxen Anrufe, Nerven und manchmal eine Abmahnung. Die meisten lassen sich mit wenig Aufwand beheben.

1. Veraltete Sprechzeiten: Der Urlaub ist vorbei, der Hinweis steht noch da. Oder er fehlt, und Patienten stehen vor verschlossener Tür.
2. Telefonnummer nicht antippbar: Auf dem Handy muss ein Fingertipp reichen. Eine Nummer als Bild ist dafür ungeeignet.
3. Kein Hinweis auf 116117 und 112: Außerhalb der Sprechzeiten bleibt die Seite stumm.
4. Offenes Kontaktformular mit Upload: Befunde und Beschwerden landen ungeplant in einem allgemeinen Postfach.
5. Impressum mit Stand TMG: Kammer, KV oder berufsrechtliche Regelungen fehlen, die Rechtsgrundlage ist veraltet.
6. Anpreisende Sprache: Superlative, „Klinik“ ohne Klinik, Herstellerlogos auf Gerätefotos.
7. Statistik und Karten ohne Einwilligung: Dienste laden beim ersten Aufruf, der Terminanbieter fehlt in der Datenschutzerklärung.
8. „Barrierefrei“ ohne Grundlage: Das Symbol steht auf der Seite, am Eingang warten drei Stufen.
9. Ausgeschiedene Mitarbeitende im Team: Fotos und Namen bleiben jahrelang online.
10. Buchungsknopf ins Leere: Der Link führt auf die Startseite des Anbieters statt in den Praxiskalender, eine Alternative fehlt.
11. Bewertungsantwort mit Behandlungsdetails: Eine gut gemeinte Klarstellung berührt die Schweigepflicht.
12. Neue Seite, alte Adressen verloren: Nach einem Relaunch führen Google-Treffer und Lesezeichen ins Leere. Wie Sie das vermeiden, steht auf unserer Seite zum Relaunch einer Webseite.

Checkliste für Ihre Praxiswebseite

Gehen Sie diese Punkte mit Ihrem Team durch. Am besten am Handy, so wie Ihre Patienten.

• Sprechzeiten und Telefonzeiten stehen als Text auf der Startseite.
• Urlaub und Vertretung werden rechtzeitig eingetragen, mit Name und Telefon der Vertretungspraxis.
• 116117 und 112 sind von jeder Seite aus erreichbar und klar voneinander abgegrenzt.
• Die Telefonnummer lässt sich auf dem Handy antippen.
• Fachrichtung und Ort stehen in der Hauptüberschrift der Startseite.
• Facharzt- und Zusatzbezeichnungen entsprechen der Weiterbildungsordnung.
• Tätigkeitsschwerpunkte sind als solche gekennzeichnet.
• Das Impressum nennt § 5 DDG, Kammer, KV, Berufsbezeichnung mit Staat und Berufsrecht.
• Texte sind sachlich, ohne Superlative und ohne Herstellernamen von Geräten.
• Das Kontaktformular fragt nur organisatorische Angaben ab und warnt vor Gesundheitsangaben.
• Rezept- und Überweisungsanfragen haben einen eigenen, abgesicherten Weg.
• Der Terminanbieter ist in der Datenschutzerklärung namentlich genannt, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung liegt vor.
• Neben der Online-Buchung gibt es einen Terminweg per Telefon.
• Statistik, Karten und Videos laden erst nach Einwilligung.
• Der Zugang zur Praxis ist konkret beschrieben: Stufen, Aufzug, Parken.
• Die Kerninfos gibt es in den Sprachen, die Ihr Team spricht.
• Für alle Teamfotos liegt eine Einwilligung vor.
• Google-Profil, Arztsuche der KV und Bewertungsportale zeigen dieselben Daten wie die Webseite.
• Offene Stellen sind aktuell, abgelaufene Anzeigen sind entfernt.

So entsteht Ihre Praxiswebseite bei uns

Wir bauen Praxiswebseiten als Unikate, abgestimmt auf Fachgebiet und Abläufe Ihrer Praxis. Der Ablauf ist klar gegliedert, damit Ihr Praxisbetrieb davon möglichst wenig merkt.

1. Erstes Gespräch: Sie schildern Fachgebiet, Team, Abläufe und was die neue Seite leisten soll. Patientendaten brauchen wir dafür nicht.
2. Bestandsaufnahme: Gibt es schon eine Webseite, sichten wir Inhalte, Struktur und wichtige Seitenadressen, damit nach dem Wechsel nichts verloren geht.
3. Schriftliches Angebot: Sie erhalten einen klar beschriebenen Umfang und einen Festpreis vor Beginn. Was so etwas allgemein kostet, erklärt unser Ratgeber Was kostet eine Webseite?
4. Struktur und Texte: Wir machen aus Ihren Stichpunkten verständliche Texte. Medizinische Aussagen prüfen und geben Sie fachlich frei.
5. Termin- und Kontaktwege: Nutzen Sie bereits eine Terminlösung, prüfen wir Verlinkung oder Einbindung. Welche Anliegen online laufen sollen, legen wir gemeinsam fest.
6. Gestaltung und Bilder: Wir setzen Team und Räume mit freigegebenen Fotos in Szene, ruhig und gut lesbar.
7. Vorschau und Freigabe: Sie sehen die komplette Seite vor dem Livegang. Impressum und Datenschutzerklärung liefern Sie in freigegebener Fassung, wir stimmen sie mit den tatsächlich genutzten Diensten ab und setzen sie ein.
8. Livegang und Pflege: Auf Wunsch tragen wir danach Sprechzeiten, Urlaub und Teamänderungen für Sie ein. Mehr dazu unter Betreuung und Wartung.

Wie ein Webseiten-Projekt allgemein abläuft, beschreibt unser Beitrag Webseite bauen lassen: der Ablauf. Für Ihre Praxis besprechen wir die Einzelheiten persönlich. Fragen Sie Ihre neue Praxiswebseite direkt bei uns an.

Häufige Fragen

Quellen

• Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), § 5 Allgemeine Informationspflichten, www.gesetze-im-internet.de
• Ärztekammer des Saarlandes: Pflichtangaben für den Internetauftritt nach dem DDG, aerztekammer-saarland.de
• Bundesärztekammer: (Muster-)Berufsordnung MBO-Ä, Fassung 2026, www.bundesaerztekammer.de
• Bundesärztekammer: Arzt – Werbung – Öffentlichkeit, Hinweise und Erläuterungen, www.bundesaerztekammer.de
• Heilmittelwerbegesetz (HWG), § 11, www.gesetze-im-internet.de
• Datenschutzkonferenz: Datenschutz bei der Terminverwaltung durch Heilberufspraxen (16.06.2025), datenschutzkonferenz-online.de
• DSGVO Art. 9: Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, dsgvo-gesetz.de
• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), § 1 Anwendungsbereich, www.gesetze-im-internet.de
• BVKJ: Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – Was Kinder- und Jugendärzt*innen und ihre Praxen wissen müssen, www.bvkj.de
• Patientenservice 116117: Ärztlicher Bereitschaftsdienst, www.116117.de

Alle Quellen gelesen am 10.11.2026. Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung; für Ihren Einzelfall sind Kammer oder Fachanwalt zuständig.

Erstellt von der Redaktion Die Netzhandwerker mit KI-Unterstützung, Sachangaben gegen die genannten Quellen geprüft. Die Fotos sind KI-generierte Symbolbilder.