FINN für Ihre Website
Chat-Widget mit KI

Die Zahlen sind bekannt: Rund 70 Prozent der Besucher einer Website kommen außerhalb Ihrer Öffnungszeiten — abends, am Wochenende, mitten in der Nacht. Wer zu dem Zeitpunkt eine konkrete Frage hat und keine Antwort bekommt, ist in der Regel weg. Ein Kontaktformular hilft bedingt: "Wir melden uns am nächsten Werktag" ist für den, der einen Klempner-Notfall hat, keine Hilfe. Ein 08/15-Chatbot mit drei vordefinierten Pfaden wirkt heute schon aus der Zeit gefallen.

FINN ist das Chat-Widget, das auf Ihrer Website lebt, in Ihrem Ton antwortet und aus Ihren Inhalten gespeist wird. Er kennt Ihre Leistungen, Ihre Preise, Ihre Öffnungszeiten, Ihre FAQ. Wenn jemand fragt "Wie läuft eine Fernwartung ab?", bekommt er eine konkrete Antwort, nicht einen Link ins Menü. FINN kann zum Kontaktformular führen, Termine vorschlagen, Leads aufnehmen — je nach dem, was das Gespräch erfordert.

White-Label heißt: Sie benennen ihn, Sie gestalten die Begrüßung, Sie bestimmen die Persona. Für den Besucher ist FINN ein Mitarbeiter von Ihnen, nicht ein generisches Produkt von einem IT-Dienstleister. Wir richten ihn im Hintergrund ein und pflegen ihn — Sie haben im Alltag nichts damit zu tun.

Der Besucher klickt auf das Chat-Symbol unten rechts, bekommt vor der ersten Nachricht den DSGVO-Hinweis und klickt aktiv zu. Erst dann öffnet sich das Chat-Feld. FINN begrüßt kurz und stellt eine offene Frage: "Womit kann ich Ihnen helfen?"

Der Besucher tippt sein Anliegen. FINN erkennt die Absicht — Preisfrage, Notfall, allgemeine Information, Terminwunsch — und reagiert passend. Bei einer Preisfrage ruft er das Preistool auf und nennt die konkrete Zahl. Bei einem Notfall weist er auf Ihre Telefonnummer hin. Bei einem Terminwunsch öffnet er das Lead-Formular. Das funktioniert, weil wir FINN vorab klare Werkzeuge an die Hand geben — nicht, weil er rät.

Das Gespräch wird bei Ihnen mitgeschrieben (nicht beim Besucher — der bekommt nur seine Seite zu sehen). Nach Ende des Gesprächs landet eine strukturierte Zusammenfassung in Ihrem Postfach: Was war das Anliegen, hat der Besucher seine Kontaktdaten hinterlassen, ergab sich ein Lead oder war es nur eine Info-Anfrage. Sie wissen jederzeit, was im Chat passiert, ohne jeden Verlauf selbst lesen zu müssen.

Gegenüber einem klassischen Kontaktformular: Das Formular ist eine Einbahnstraße, der Besucher muss sein Anliegen in das Raster Ihres Formulars pressen. FINN stellt Rückfragen, klärt unklare Formulierungen und führt zur richtigen Aktion. Die Conversion-Rate ist messbar höher.

Gegenüber einem generischen ChatGPT-Widget: Diese Widgets "wissen nicht", wer Sie sind. Sie halluzinieren Preise, nennen Öffnungszeiten, die nicht stimmen, und verweisen gelegentlich an Wettbewerber. FINN kennt ausschließlich Ihre Inhalte — und sagt ehrlich "Das weiß ich nicht, hier ist unsere Kontaktadresse", wenn eine Frage außerhalb seines Wissens liegt.

Gegenüber einem teuren Salesforce-Einstein oder Intercom-Setup: Diese Systeme können mehr, kosten aber schnell drei- bis vierstellig pro Monat. FINN ist kompakter, fokussierter, Mittelstand-tauglich.

Auf unserer eigenen Website ist FINN seit April 2026 produktiv eingebunden — aktuell auf den Seiten /ki-loesungen, /ki-agenten und /ki-telefonassistent. Sie können ihn dort live ausprobieren, ohne Termin, ohne Registrierung.

Probieren Sie beliebige Fragen: "Was kostet Fernwartung?", "Können Sie ein Telefon für meine Physio-Praxis einrichten?", "Ich habe ein Notfall mit meinem Drucker" — FINN führt Sie durch das passende Szenario. Mehr dazu in unseren Referenz-Aufzeichnungen unter /referenzen.

Die Erfahrung aus den ersten Wochen: Rund ein Drittel der Besucher, die das Widget öffnen, hinterlassen am Ende ihre Kontaktdaten oder nennen ihr Anliegen strukturiert. Das ist eine Größenordnung, die ein Kontaktformular ohne Chat nie erreicht.

FINN passt für Sie, wenn Sie eine Website mit monatlich mehr als ein paar hundert Besuchern haben, wenn Sie wiederkehrende Standard-Fragen erhalten (Preise, Leistungen, Termine, Prozessablauf), wenn Sie bereits Leads über das Web generieren und diesen Kanal ausbauen wollen, wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar wirken möchten.

FINN passt weniger, wenn Ihre Website hauptsächlich Informationsportal ohne Konvertierungsziel ist, wenn Sie sehr spezifisches, gutachterliches Beratungsgeschäft mit hoher Einzelfall-Dichte machen, oder wenn Ihre Zielgruppe digitalen Chat grundsätzlich ablehnt (sehr seltener Fall heute).

Wir sagen Ihnen im Vorgespräch ehrlich, ob FINN für Ihr Anliegen das Richtige ist. Manchmal ist ein Terminbot die bessere Lösung, manchmal Julia als Telefonassistentin, manchmal eine Kombination.

Wir rechnen in zwei Teilen ab: einmaliges Setup und monatlicher Betrieb. Keine Mindestlaufzeit, keine versteckten Zusatzkosten.

Ein KI-Chat-Widget verarbeitet Besucher-Eingaben — das ist datenschutzrechtlich relevant, wir nehmen das ernst. Konkret gilt:

Opt-In-Banner vor dem ersten Wort. Der Besucher sieht vor dem Öffnen des Chats den Hinweis, dass seine Eingaben an ein KI-System gesendet werden, und klickt aktiv zu. Wer nicht zustimmt, bekommt ein klassisches Kontaktformular.

AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO mit Ihnen als Auftraggeber und uns als Auftragsverarbeiter. Sub-Dienstleister (Sprachmodell, Hosting) sind namentlich benannt, die technische Kette ist transparent.

Speicherfristen frei wählbar. Standard sind 90 Tage für die Gesprächsverläufe in Ihrem Backend, 30 Tage für die Session-Daten. Auf Wunsch verkürzbar, auf Wunsch sofortige Löschung nach Gesprächsende.

Keine verdeckten Tracker, keine Marketing-Cookies, keine Drittanbieter-Skripte im Widget. Ein einziger JavaScript-Aufruf zu unserem Server — das war es.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Zwei bis drei Wochen. In der ersten Woche sammeln wir Ihre Inhalte und entwerfen die Persona. In der zweiten Woche bauen wir FINN, Sie testen ihn intern, wir justieren. In der dritten Woche erfolgt der öffentliche Go-Live und die erste Feinabstimmung.

Welche Website-Plattformen werden unterstützt?

FINN läuft auf jeder Website, die JavaScript ausführen kann — WordPress, Shopify, Wix, Webflow, individuelle PHP-Seiten, statische HTML-Seiten. Einbindung per einzeiligem Script-Tag im <head>. Kein Plugin nötig, keine Abhängigkeit von einer CMS-Version.

Wie wird der Datenschutz technisch geregelt?

Wir schließen mit Ihnen einen AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO ab. Alle Sub-Dienstleister (Sprachmodell, Hosting) sind benannt und vertraglich gebunden. Der Besucher stimmt vor der ersten Nachricht aktiv zu, wird transparent informiert.

Was kostet mich der Cost-Cap wirklich?

Nichts zusätzlich. Der Cap bei 15 Euro pro Tag API-Kosten ist ein Schutz für Sie — bei typischer Nutzung (50 bis 100 Gespräche täglich) liegen die realen Kosten bei ein bis zwei Euro pro Tag. Wir decken das aus dem 29-Euro-Monatspreis.

Kann FINN auf mehreren Domains gleichzeitig laufen?

Standardmäßig eine Domain pro Setup. Für mehrere Marken oder Länder-Varianten rechnen wir pro zusätzlicher Domain 99 Euro einmalig plus 19 Euro monatlich an — dort teilen sich die Marken dann eine geteilte Knowledge-Base oder haben jeweils eigene.

Was passiert, wenn FINN eine Frage nicht kennt?

Er sagt es ehrlich: "Das weiß ich nicht sicher — ich schlage vor, Sie rufen uns an oder hinterlassen uns Ihre Frage." Dann öffnet er das Kontaktformular. Wir halluzinieren nicht, weil wir FINN im Prompt dazu erziehen, Unklarheit zuzugeben.

Wie kann ich FINN nachträglich anpassen lassen?

Sie schreiben uns eine E-Mail mit Ihren Änderungswünschen. Zwei Anpassungsrunden pro Quartal sind im Monatspreis enthalten. Größere Umstrukturierungen (neues Produkt, komplette Preisänderung, neue Sprache) rechnen wir pauschal ab 99 Euro ab.

Kann FINN auch auf Englisch antworten?

Ja. Er erkennt die Sprache des Besuchers automatisch und wechselt fließend. Weitere Sprachen — Französisch, Niederländisch, Türkisch, Polnisch — auf Wunsch konfigurierbar.

Bleibt der Chat-Verlauf gespeichert?

In Ihrem Backend bis zu 90 Tage, für Audit und Qualitätsverbesserung. Beim Besucher wird der Verlauf beim Schließen des Browsers gelöscht. Auf Wunsch verkürzbar bis zum Tag des Gesprächs.

Wie kündige ich?

Per E-Mail zum Monatsende, keine Mindestlaufzeit. Die Einbindung wird abgeschaltet, Ihre Chat-Verläufe werden nach 30 Tagen datenschutzkonform gelöscht oder auf Wunsch exportiert.