Werkstatt-Copilot
Kostenvoranschläge per WhatsApp-Foto

Eine KFZ-Werkstatt verliert im Schnitt jeden dritten Interessenten am Telefon: der Kunde fragt nach einem Preis für eine Reparatur, der Meister kann ohne Sichtprüfung keinen geben, der Kunde legt auf und ruft die nächste Werkstatt an. Gleichzeitig blockiert die Telefon-Annahme Stunden pro Woche, die eigentlich für die Hebebühne gebraucht würden.

Werkstatt-Copilot öffnet einen zweiten Eingangskanal: WhatsApp. Der Kunde schickt ein Foto von Delle, Kratzer, Auspuff, Reifen — und bekommt in Minuten einen seriösen Kostenrahmen plus zwei Termin-Vorschläge. Die Werkstatt bestätigt mit einem Tipp, ohne das Telefon abzunehmen.

Die KI klassifiziert das Foto (Blech, Lack, Motor, Bremse, Reifen, Auspuff), schätzt die Arbeitsstunden anhand der eingespielten Werkstatt-Historie und berücksichtigt Teile-Preise aus den aktuellen Händler-APIs. Der Meister hat immer das letzte Wort — die Schaetzung ist Vorschlag, nicht Freigabe. Was freigegeben ist, geht automatisch per Mail oder WhatsApp zurück.

Schritt 1 — Kundenanfrage per WhatsApp: Der Kunde schickt ein Foto vom Schaden, optional mit Kurzbeschreibung. Kein Anruf nötig, keine Wartezeit in der Schleife.

Schritt 2 — Automatische Vorsortierung: Der Copilot erkennt, ob es Blech, Lack, Motor, Bremse, Reifen oder Auspuff ist. Unklare Fälle werden als unklar markiert und wandern direkt zum Meister.

Schritt 3 — Schätzung mit Werkstatt-Historie: Aus Ihrer Historie der letzten zwei Jahre lernt der Copilot, wie lange Sie typischerweise für vergleichbare Arbeiten brauchen. Er schlägt einen Rahmen mit Unter- und Obergrenze vor.

Schritt 4 — Freigabe-Blick des Meisters: Der Meister sieht auf dem Tablet einen Vorschlag: Foto, Klassifikation, geschätzte Zeit, Material, Kostenrahmen. Ein Tipp — freigegeben, verworfen oder angepasst.

Schritt 5 — Rückmeldung an Kunden plus Termin: Freigegebener Vorschlag geht automatisch per WhatsApp oder Mail zurück, mit zwei konkreten Terminvorschlägen aus Ihrem Kalender. Kunde bestätigt, Termin ist gebucht.

KFZ-Betriebe mit zwei bis zwanzig Mitarbeitern, besonders freie Werkstätten, Karosseriebetriebe, Lackierereien, Reifenservices und kombinierte Werkstätten. Betriebe, die täglich zehn bis fünfzig Anfragen bekommen und davon nur einen Bruchteil zu festen Terminen bringen. Werkstätten, die einen Meister am Tresen oder am Telefon verbrennen, der eigentlich auf der Hebebühne gebraucht wird. Weniger passend: große Autohäuser mit eigenem Service-Annahme-Team oder reine Reifen-Express-Shops ohne Reparatur-Geschäft.

Was zahlen KFZ-Betriebe heute für vergleichbare Lösungen? Und was kostet unser Produkt im direkten Vergleich?

Preisstand: 22. April 2026. Alle Angaben ohne Gewähr — vor einer Kaufentscheidung beim jeweiligen Anbieter gegenprüfen.

Wir bauen datenschutzgerecht. Das heißt konkret: Auftragsverarbeitungs-Vertrag nach Art. 28 DSGVO zwischen Ihnen und uns für die Einrichtungsphase. Wenn das fertige Produkt bei Ihnen läuft, werden Sie selbst Verantwortlicher im Sinne der DSGVO — und wir zeigen Ihnen im Setup, welche Nachweise, Consent-Flows und Einstellungen dafür nötig sind.

KI-APIs wie Anthropic Claude, Groq oder OpenAI werden über Ihre eigenen API-Keys angesprochen. Das bedeutet: Der direkte Vertrag läuft zwischen Ihnen und dem Anbieter, nicht zwischen uns. AV-Verträge und EU-Standardvertragsklauseln sind bei allen genannten Anbietern verfügbar — wir helfen beim Abschluss und hinterlegen die Dokumente in Ihrem Datenschutz-Ordner.

Sensible Daten wie Patienten-, Mandanten- oder Personal-Daten werden nach Möglichkeit lokal verarbeitet. Wo das nicht möglich ist, nutzen wir Anbieter mit EU-Rechenzentren oder EU-Standardvertragsklauseln nach EU-Kommissionsbeschluss 2021/914. Sie entscheiden, welche Daten wohin gehen — nicht wir.

Wie viele Anfragen pro Monat schafft der Copilot?

Technisch unbegrenzt — WhatsApp Business erlaubt 1.000 unique Conversations pro Monat auf dem Basis-Tarif, darueber 0,08 bis 0,15 Euro pro Gespräch. Die meisten Werkstätten liegen bei 200 bis 800 Anfragen pro Monat, also komfortabel im Basistarif.

Braucht es einen eigenen Server?

Der Copilot läuft auf einem völlig gängigen VPS oder auf einem Rechner bei Ihrem IT-Dienstleister. Mindestanforderung: 4 GB RAM, 40 GB Speicher, Ubuntu 22.04 oder neuer. Wir können auch ein Hosting-Paket mit anbieten für 12 Euro pro Monat.

Was passiert, wenn die KI falsch klassifiziert?

Der Meister sieht jede Anfrage vor Freigabe. Falsche Klassifikationen werden korrigiert, und der Copilot lernt daraus — in den ersten Wochen besonders, später seltener. Nach vier Wochen Betrieb sind ungefähr 85 Prozent der Vorschläge sofort freigabefähig.

Wie viele Werkstatt-Aufträge braucht die KI zum Lernen?

Minimum 50 dokumentierte Aufträge mit Zeit- und Teilekosten aus den letzten zwölf Monaten. Ideal sind 200 und mehr. Weniger geht auch, dann fällt die Schätzung konservativer aus — also eher zu hoch als zu niedrig.

Welche WhatsApp-Kosten fallen an?

Meta berechnet ab dem 1.001. eingehenden Gespräch pro Monat 0,08 Euro bei Kundeninitiative. Ausgehende Nachrichten kosten 0,12 bis 0,18 Euro je nach Typ. Die ersten 1.000 Gespräche pro Monat sind frei. Das reicht für 99 Prozent der Betriebe.

Kann ich die KI abschalten und manuell übernehmen?

Jederzeit und pro Anfrage. Sie können den Copilot in den Urlaubs-Modus setzen (alle Anfragen gehen nur zum Meister), in Teilzeit-Modus (nur tagsüber aktiv) oder komplett deaktivieren. Der WhatsApp-Kanal bleibt, nur die KI macht Pause.

Was passiert nach den zwölf Monaten?

Sie haben drei Optionen: weiter mit 79 Euro pro Monat Wartung und Updates, oder Selbstbetrieb ohne laufende Kosten (das System gehört Ihnen), oder einmalig 790 Euro Update-Paket für weitere zwölf Monate. Kein Abo-Zwang.

Können Sie auch bestehende Systeme anbinden?

Anbindung an Werbas, Hostettler, Loco-Soft, Werk360, Tap oder Ihre eigene Datenbank ist Teil der Einrichtung. Aufwand je nach API zwischen 4 und 16 Stunden, typischerweise im Preis enthalten.

Wie unterscheidet sich der Copilot von einem Chatbot?

Ein Chatbot beantwortet Fragen. Der Copilot klassifiziert Schadensfotos, rechnet Aufwand hoch, zieht Teile-Preise, schlägt Termine vor — und lässt den Meister freigeben. Das ist keine Konversation, das ist Arbeitsvorbereitung.

Ist das rechtlich sauber?

Ja. Die KI macht Vorschläge, der Meister gibt frei. Nichts geht ohne menschliche Bestätigung an den Kunden. Dadurch keine Fernabsatz-Automatik, keine automatisierte Willenserklärung. AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO für die KI-Verarbeitung bekommen Sie mit dem Setup.