Visualisierung weg, Heizung aus dem Takt?
Wir stellen Ihre KNX-Anlage wieder her
Die Bedienseiten sind leer, die Heizung lässt sich nicht mehr einstellen, und der Errichter von damals ist nicht mehr greifbar. Wir sichten Ihr ETS-Projekt, bauen Visualisierung und Heizungssteuerung neu auf und liefern alles so, dass Sie es mit Ihrer eigenen ETS-Lizenz einspielen können. Am Ende haben Sie eine laufende Anlage und eine Dokumentation, die beim nächsten Mal hilft.
Vier Lagen, in denen eine KNX-Anlage plötzlich nicht mehr tut, was sie jahrelang getan hat.
Die Visualisierung ist leer
Nach einem Stromausfall, einem Update oder einfach ohne erkennbaren Grund zeigt der Visualisierungsserver keine Räume und Schalter mehr. Die Bedienung über Panel, Tablet oder Handy fällt aus.
Die Heizung lässt sich nicht einstellen
Sollwerte, Betriebsarten und Zeitprogramme wurden über die Visualisierung gesteuert. Fehlt sie, laufen Räume zu warm, zu kalt oder auf einem Stand, den niemand mehr ändern kann.
Das ETS-Projekt ist veraltet oder fehlt
Die Projektdatei liegt nur beim früheren Errichter, ist mehrere Umbauten alt oder gar nicht auffindbar. Ohne sie weiß niemand sicher, welche Gruppenadresse was schaltet.
Der Errichter ist nicht mehr greifbar
Der Betrieb, der die Anlage gebaut hat, existiert nicht mehr, hat keine Kapazität oder macht keine Visualisierungen. Sie haben Lizenz und Dongle, aber keine Zeit, sich in KNX einzuarbeiten.
Was wir machen
Vom verlorenen Stand zur laufenden, dokumentierten Anlage.
Bestand sichten
Wir prüfen ETS-Projekt, Geräteliste und Gruppenadressen gegen Fotos Ihres Verteilers. So steht fest, was programmiert ist und was fehlt.
Visualisierung neu aufbauen
Räume, Licht, Beschattung und Heizung als klare Bedienseiten, verknüpft mit den richtigen Gruppenadressen. Für Visualisierungsserver wie cubeVISION und vergleichbare Geräte.
Heizung wieder steuerbar
Sollwerte, Betriebsarten, Zeitprogramme und Rückmeldungen der Raumregler, sauber verknüpft und geprüft. Die Heizung hat Vorrang, weil sie im Alltag am meisten fehlt.
Dokumentation und Sicherung
Aktuelles ETS-Projekt, Liste der Gruppenadressen und Sicherung der Visualisierung, an einem zweiten Ort abgelegt. Beim nächsten Ausfall beginnt niemand bei null.
Was ohne Projektdatei nicht sicher rekonstruierbar ist, benennen wir in der Sichtung. Sie wissen vor dem Festbetrag, was zurückkommt und was neu festgelegt werden muss.
So läuft es ab
Vier Schritte von der Störung bis zur gesicherten Anlage.
Lage schildern
Sie beschreiben, was ausgefallen ist, und schicken Fotos von Verteiler und Visualisierung sowie, falls vorhanden, den Export Ihres ETS-Projekts.
Sichtung und Festbetrag
Wir werten die Unterlagen aus, nennen die Ursache, soweit sie erkennbar ist, und einen Festbetrag für die Wiederherstellung.
Wiederherstellung
Wir bauen ETS-Projekt und Visualisierung auf. Sie spielen mit Ihrer Lizenz nach unserer bebilderten Anleitung ein, oder wir arbeiten über die Weboberfläche der Visualisierung, wenn Sie den Zugang freigeben.
Abnahme und Sicherung
Gemeinsam mit Ihnen prüfen wir jede Funktion anhand einer Liste. Danach sichern wir Projekt und Visualisierung und übergeben die Dokumentation.
Für wen das gedacht ist
Für Eigentümer und Betreiber, deren KNX-Anlage läuft, bis sie es plötzlich nicht mehr tut.
Eigentümer und Betreiber
- Sie bewohnen oder verwalten ein Haus, eine Praxis oder ein Büro mit KNX.
- Sie sind kein KNX-Fachmann und wollen auch keiner werden.
- Sie brauchen die Heizung und die Bedienung zurück, nicht einen Lehrgang.
Was Sie uns liefern
- Den Export Ihres ETS-Projekts, falls vorhanden, auch einen alten Stand.
- Fotos des Verteilers mit lesbaren Gerätebeschriftungen.
- Modell und Softwarestand Ihrer Visualisierung, falls bekannt.
- Eine Liste der Räume und Funktionen, die Sie bedienen möchten.
Typische Auslöser
- Stromausfall oder defekter Speicher im Visualisierungsserver
- Update von Firmware oder Visualisierung
- Getauschtes Gerät ohne angepasstes Projekt
- Projektdatei nie übergeben oder nicht mehr auffindbar
Ihre Anlage, Ihre Unterlagen
Projektdatei, Adressliste und Sicherungen bekommen Sie vollständig. Sie sind danach an niemanden gebunden, auch nicht an uns.
Was wir machen und was nicht
Wir liefern Projekt, Konfiguration und Dokumentation. Arbeiten an der Elektroinstallation bleiben beim Elektrofachbetrieb.
Das machen wir
- Sichtung von ETS-Projekt, Geräten und Gruppenadressen
- Rekonstruktion fehlender Projektteile, soweit sie belegbar sind
- Neuaufbau der Visualisierung mit allen gewünschten Räumen
- Heizungsfunktionen: Sollwerte, Betriebsarten, Zeitprogramme
- Schriftliche, bebilderte Anleitung zum Einspielen
- Dokumentation und Sicherung an einem zweiten Ort
Das machen wir nicht
- Keine Arbeiten im Verteiler, keine Montage und kein Gerätetausch
- Keine Eingriffe in Heizkessel oder Wärmepumpe selbst
- Keine Programmierung ohne gültige ETS-Lizenz
- Keine Zusage, dass ohne Projektdatei jede alte Einstellung zurückkommt
Weiterführend
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Beschreiben Sie Ihr Anliegen
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir prüfen die Anfrage und melden uns per E-Mail mit dem nächsten Schritt.
Häufig gestellte Fragen
Meine Visualisierung ist leer. Sind die Einstellungen der Anlage auch weg?
Meist nicht. Die KNX-Geräte im Verteiler behalten ihre Programmierung, auch wenn die Visualisierung ihre Seiten verliert. Taster und Raumregler arbeiten dann oft weiter, nur die Bedienoberfläche fehlt. Ob das bei Ihnen so ist, klären wir in der Sichtung.
Ich bin Laie. Kann ich trotzdem mitarbeiten?
Ja. Sie liefern uns Dateien und Fotos, die Arbeit am Projekt machen wir. Wo Sie selbst etwas einspielen, bekommen Sie eine schriftliche Anleitung Schritt für Schritt, mit Bildern aus Ihrer eigenen Anlage.
Ich habe ETS5 und den Lizenz-Dongle. Reicht das?
Das ist eine gute Ausgangslage. Mit Ihrer ETS-Lizenz lassen sich Projekte öffnen, prüfen und Geräte programmieren. Wir arbeiten mit Ihrem Projektexport und richten alles so ein, dass Sie mit Ihrer eigenen Lizenz einspielen können.
Was ist, wenn das ETS-Projekt fehlt?
Dann wird es aufwendiger, aber nicht aussichtslos. Gruppenadressen und Verknüpfungen lassen sich teilweise aus den Geräten auslesen und aus Beschriftungen, Fotos und dem Verhalten der Anlage ableiten. Was sich nicht sicher rekonstruieren lässt, benennen wir, bevor ein Festbetrag steht.
Welche Visualisierungen bearbeiten Sie?
Visualisierungsserver wie cubeVISION und vergleichbare Geräte, die ihre Seiten aus Gruppenadressen aufbauen und eine Sicherung als Datei erlauben. Welche Version bei Ihnen läuft, sehen wir in der Sichtung.
Kommen Sie zu mir ins Haus?
Nein. Wir arbeiten remote an Projekt, Konfiguration und Dokumentation. Arbeiten im Verteiler, etwa der Tausch eines defekten Geräts, übernimmt Ihr Elektrofachbetrieb.
Wie verhindere ich, dass das wieder passiert?
Mit einer aktuellen Sicherung von ETS-Projekt und Visualisierung an einem zweiten Ort und einer Liste der Gruppenadressen. Beides gehört bei uns zur Übergabe.
Was kostet das?
Einen Festbetrag, den wir nach der Sichtung Ihrer Unterlagen nennen. Er hängt vor allem davon ab, ob ein aktuelles ETS-Projekt vorliegt und wie viele Räume und Funktionen die Visualisierung zeigen soll.