Smartphone & Tablet
Fernwartung
Einrichtung, Synchronisation oder Speicherprobleme? Auch Ihre mobilen Geräte sind bei uns in guten Haenden.
Typische Smartphone-Probleme die wir lösen
Handy einrichten
Neues Smartphone? Wir übertragen Daten, richten Apps ein und machen alles startklar.
Speicher voll
Wir finden Platzfresser, verschieben Fotos in die Cloud und schaffen wieder Platz.
Apps funktionieren nicht
App stuerzt ab, lässt sich nicht installieren oder aktualisieren? Wir helfen.
Synchronisation
E-Mails, Kalender und Kontakte auf allen Geräten synchron halten – wir richten es ein.
WLAN-Probleme
Handy verbindet sich nicht oder ist langsam im WLAN? Wir lösen das.
Datensicherung
Wir richten automatische Backups ein, damit Ihre Fotos und Daten sicher sind.
Display & Bedienung
Schrift zu klein, Display zu dunkel oder Bedienung unklar? Wir passen alles an Ihre Bedürfnisse an.
Umzug auf neues Handy
Daten, Apps, WhatsApp und Fotos sicher aufs neue Gerät übertragen – wir erledigen das.
Smartphone & Tablet Hilfe im Detail
Auch Smartphones und Tablets brauchen manchmal professionelle Hilfe: Apps, die nicht funktionieren, Synchronisationsprobleme zwischen Geräten, voller Speicher oder Schwierigkeiten beim Einrichten eines neuen Geräts – all das lösen wir per Fernwartung.
Wir helfen bei Android-Geräten (Samsung, Xiaomi, Google Pixel und weitere) und Apple-Geräten (iPhone, iPad). Von der Ersteinrichtung über die Datenübertragung vom alten aufs neue Gerät bis hin zur Konfiguration von E-Mail, Cloud-Speicher und Sicherheitseinstellungen – wir begleiten Sie Schritt für Schritt.
Die Fernwartung bei mobilen Geräten funktioniert je nach Situation über Bildschirmfreigabe, Videoanruf oder Schritt-für-Schritt-Anleitung. In vielen Fällen können wir auch über den PC auf die Einstellungen Ihres Smartphones zugreifen. Alles verständlich, geduldig und in Ihrem Tempo.
WhatsApp am PC geöffnet: was sieht man am Handy?
Wenn WhatsApp Web oder die WhatsApp-PC-App mit Ihrem Konto verknüpft ist, läuft der PC als verbundenes Gerät. Auf dem Handy sehen Sie nicht live den PC-Bildschirm, aber Sie können in WhatsApp unter Verknüpfte Geräte prüfen, welche Computer angemeldet sind und diese Geräte abmelden.
Wichtig: Ein verknüpfter PC kann Chats lesen, Nachrichten senden und Medien sehen, solange die Verbindung aktiv ist. Wenn Sie unsicher sind, ob jemand mitliest, prüfen wir gemeinsam die verknüpften Geräte, melden unbekannte Sitzungen ab, ändern wichtige Passwörter und sichern Ihr Handy-Konto.
Verknüpfte Geräte prüfen
WhatsApp öffnen, Einstellungen oder Menü öffnen, verknüpfte Geräte anzeigen und unbekannte PCs abmelden.
WhatsApp Web absichern
Bildschirmsperre, Geräteprüfung, Konto-Schutz und sichere Nutzung am gemeinsamen PC einrichten.
Verdacht auf Mitlesen
Unbekannte Sitzungen abmelden, E-Mail-Konten prüfen, Browserdaten bereinigen und wichtige Konten absichern.
So sieht Smartphone-Hilfe per Fernwartung aus
So funktioniert's
So lösen wir Ihr Problem per Fernwartung – in vier einfachen Schritten.
Anfrage senden
Sie beschreiben Ihr Problem
Verbindung herstellen
Sicherer Zugriff auf Ihren PC
Problem beheben
Wir lösen es vor Ihren Augen
Ergebnis bestätigt
Alles läuft – und Sie wissen warum
Deutsches Recht, deutsche Anschrift.
nach Art. 28 für Geschäftskunden.
oder AnyDesk mit TLS-Schutz.
Kein Vertrag, keine Mindestlaufzeit.
3 Mio EUR Personen-/Sachschaeden.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir prüfen die Anfrage und melden uns per E-Mail mit dem nächsten Schritt.
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Häufig gestellte Fragen
Können Sie auch bei Smartphones per Fernwartung helfen?
Ja, viele Smartphone-Probleme lassen sich per Fernwartung oder per geführter Videoanleitung lösen. Bei Android-Geräten können wir uns oft direkt verbinden, bei iPhones arbeiten wir mit Bildschirmfreigabe und Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Wie übertrage ich Daten auf mein neues Smartphone?
Wir begleiten die komplette Datenübertragung: Kontakte, Fotos, Nachrichten, Apps und Einstellungen. Egal ob von Android zu Android, iPhone zu iPhone oder zwischen den Systemen – wir sorgen dafür, dass nichts verloren geht.
Mein Smartphone-Speicher ist voll – was kann ich tun?
Per Fernwartung analysieren wir, was den Speicher belegt, und räumen gemeinsam auf. Wir richten bei Bedarf eine Cloud-Lösung ein, damit Fotos und Videos automatisch gesichert werden und lokaler Speicher frei bleibt.
Helfen Sie auch bei Tablet-Problemen?
Ja, wir helfen bei allen gängigen Tablets – iPad, Samsung Galaxy Tab, Lenovo und andere. Ob Einrichtung, App-Probleme, Synchronisation oder Verbindungsschwierigkeiten, wir finden eine Lösung.
Sehe ich am Handy, was in WhatsApp am PC live passiert?
Nicht als Live-Bildschirm. Auf dem Handy sehen Sie unter „Verknüpfte Geräte“, welche PCs oder Browser mit WhatsApp verbunden sind und können sie abmelden. Nachrichten synchronisieren sich zwischen Handy und PC. Wenn jemand Zugriff auf WhatsApp Web oder die PC-App hat, kann er Chats lesen und schreiben, bis das Gerät abgemeldet wird.