KI fuer Arztpraxen, Physio & Heilpraktiker
Das Telefon klingelt weniger, der Kalender füllt sich trotzdem
In Praxen ist das Telefon 2026 eine der größten Zeitfallen – und gleichzeitig der erste Kontaktpunkt, der über Patientenzufriedenheit entscheidet. Zwischen laufender Behandlung und Telefonhoerer leidet beides. Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe 24/7 entgegen, bucht Termine direkt in Ihr System, filtert Werbeanrufe und leitet nur die Anrufe weiter, die wirklich einen Menschen brauchen. Alles DSGVO-konform, auf Wunsch mit lokaler KI ohne Cloud-Weg.
Was KI hier konkret leistet
Typische Engstellen im Praxisalltag, bei denen KI wirklich hilft:
Terminbuchung am Telefon
Patient ruft an, KI erkennt Anliegen, prüft Kalender, schlägt freie Termine vor, bestätigt per SMS. Funktioniert mit Doctolib, samedi, Terminland, RED Medical, MediNet und eigenen Kalendern.
Rezept-Anforderungen
„Ich brauche mein Dauerrezept“ – KI nimmt Name, Geburtsdatum, Medikament auf, erstellt Ticket fuer die Praxis, Patient bekommt Info ueber Abholzeitpunkt. Keine Unterbrechung der Behandlung.
Werbeanrufe filtern
Versicherungen, Praxisbedarf-Vertriebler, Call-Center – Julia erkennt das Muster und legt höflich auf. Nur relevante Anrufe erreichen den Tresen. Typisch 30-50 Prozent weniger Anrufvolumen.
E-Mail-Triage
Patientenmails, Arztbriefe, Rechnungen, Werbung – KI sortiert automatisch in Ordner oder Ticketsystem, markiert dringliche Fälle, fasst lange Mails in drei Sätzen zusammen.
Rückruf-Service außerhalb der Sprechzeiten
Abendanruf, Wochenende, Urlaub – Julia nimmt ab, erfragt Anliegen und Dringlichkeit, schickt Ihnen einen strukturierten Ticket per E-Mail. Patient fühlt sich ernstgenommen.
Dokumentation durchsuchen
Arztbriefe, Befunde, Anamnesen als durchsuchbare Wissensbasis – Fragen wie „Welche Diagnosen hatte Patient Meyer 2023?“ beantwortet die KI in Sekunden, lokal auf Ihrer Hardware.
Anamnesebogen vor Termin
Patient bekommt vor dem ersten Besuch einen Link, beantwortet Fragen per Chat oder Formular – KI fasst die Antworten strukturiert im Praxis-System zusammen. Arzt hat beim Termin die relevanten Punkte vor sich.
Vorsorge- und Impferinnerungen
KI prueft regelmaessig die Patientenliste auf ausstehende Vorsorgen, Impfauffrischungen und Dauerrezept-Fälligkeiten. Nimmt automatisch Kontakt auf, vereinbart Termine, entlastet die Quartalsplanung.
Passend dazu aus unserem Angebot
Die konkreten Bausteine und Services, aus denen wir Ihre Branchen-Loesung zusammensetzen:
Wir bauen auch fuer andere Branchen
Kein Branchenspezialist, aber Branchen-Handwerker. Aus demselben Baukasten bauen wir fuer:
Reden Sie mit Julia
Der schnellste Weg herauszufinden, was in Ihrer Branche praktisch wirklich geht: Rufen Sie unsere eigene Julia an – unser Voice Agent seit April 2026 im Dauerbetrieb. Kein Demo-System, der echte Alltag.
02562 187 99 13 Mehr zum Angebot →Haeufige Fragen
Häufig gestellte Fragen
Ist eine KI-Telefonassistenz in einer Arztpraxis DSGVO-konform?
Ja, wenn sie richtig eingerichtet ist. Wir setzen auf EU-gehostete Modelle mit AVV nach Artikel 28 DSGVO, auf Wunsch kombiniert mit lokaler KI fuer besonders sensible Daten. Sprachaufzeichnungen werden nur mit klarer Einwilligung verarbeitet, und der Patient wird in der Begruessung informiert, dass er mit einer KI spricht – das verlangt der AI Act seit 2024.
Welche Praxisverwaltungen werden unterstuetzt?
Die gaengigen KVen-zugelassenen Systeme (TomedoMed, Medatixx, Turbomed, ISYNET, Doctolib, samedi, Terminland) koennen wir ueber deren APIs anbinden. Bei aelteren Systemen ohne API arbeiten wir ueber E-Mail- und Kalender-Bridges.
Was passiert, wenn die KI einen Notfall nicht erkennt?
Die KI erkennt Notfall-Keywords (Atemnot, Brustschmerz, Bewusstlosigkeit, Blutung) und gibt sofort die 112-Ansage plus eine klare Anweisung aus. Fuer alle Graufaelle leitet sie an Sie weiter oder nimmt einen strukturierten Notfall-Ticket auf. Die klare Trennung von KI-Aufgaben und menschlichen Aufgaben ist Teil jeder Einrichtung.
Koennen Patienten merken, dass sie mit KI sprechen?
Ja, und das ist auch rechtlich erforderlich. Die Begruessung enthaelt immer einen Hinweis („Hier ist Julia, unser Telefonassistent“). Die Stimmen sind heute so natuerlich, dass viele Patienten es trotzdem erst nach ein paar Saetzen bemerken. Studien zeigen: Bei kompetenter Abwicklung ist die Akzeptanz hoch.
Was kostet so ein System fuer eine 3-Aerzte-Praxis?
Setup einmalig ab 890 Euro, danach Nutzung nach Minute (rund 10 Cent pro Gespraechsminute, alles eingerechnet). Bei 40 Anrufen pro Tag à 2 Minuten sind das rund 180 Euro Nutzungskosten pro Monat – gegen die Personalzeit gerechnet lohnt sich das nach 3-5 Monaten.
Was passiert mit den Sprachaufzeichnungen?
In der Standardkonfiguration werden Gespraeche transkribiert, das Audio wird geloescht, das Transkript bleibt 30 Tage fuer die Qualitaetskontrolle. Auf Wunsch werden Audio und Transkript sofort nach Gespraechsende verworfen, nur die strukturierten Termin-Daten bleiben.
Sie zahlen nur bei Erfolg
Können wir Ihr Problem nicht lösen, berechnen wir Ihnen nichts. So einfach ist das.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht ausgewiesen.
Beschreiben Sie Ihr Problem
Wir melden uns bei Ihnen und finden eine Lösung.