Fachassistent Elektro
KI-Chat mit Fachwissen

Kundenanfragen im Elektrohandwerk drehen sich 2026 zunehmend um komplexe Themen: "Kann ich mein altes Haus auf Photovoltaik umrüsten, ohne Zählerschrank neu zu bauen?", "Welche Ladeinfrastruktur brauche ich als Mehrfamilien-Hauseigentümer für 12 Stellplätze?", "Ist ein Energiemanagement-System für mein 3-KW-PV-Dachsystem sinnvoll?" Diese Fragen lassen sich nicht mit einem generischen Chatbot beantworten.

Der Fachassistent Elektro kennt die Grundlagen der Elektro-Installation nach VDE-Normen, die Wirtschaftlichkeits-Rechnung von Photovoltaik und Batteriespeichern, typische Zählerschrank-Konzepte, die Anforderungen an Ladeinfrastruktur (Wallbox, gesteuertes Laden, TAB, §14a EnWG), und grundlegende Smart-Home-Architekturen.

Er führt erste Orientierungsgespräche — damit Ihr Kundenkontakt qualifiziert ist, wenn er bei Ihnen landet. Der Vorteil: Sie investieren Ihre Beratungszeit nur noch in tatsächlich konkrete Anfragen, nicht in "Was kostet mich Photovoltaik überhaupt?"-Fragen.

Photovoltaik-Vorberatung: Grobe Einschätzung nach Dachfläche, Ausrichtung, Verschattung. Wirtschaftlichkeit bei aktuellen Einspeisevergütungen. Rolle von Batteriespeicher, Wallbox und Eigenverbrauch.

Wallbox und Ladeinfrastruktur: Unterschied 11kW/22kW, Bedeutung des §14a EnWG für steuerbare Verbrauchseinrichtungen, Möglichkeiten des Lastmanagements bei mehreren Ladepunkten.

Zählerschrank-Modernisierung: Wann ist sie gesetzlich erforderlich (Erweiterung, Umzug, PV-Inbetriebnahme), typische Kostenspanne, Ablauf mit Versorger.

Smart Home und Energiemanagement: Wann lohnt sich ein EMS, welche Systeme gibt es (KNX, SMA Sunny Home Manager, Solarwatt Manager), typische Einsatzfälle.

Förderprogramme: KfW-Programme, kommunale Zuschüsse für PV und Wallbox, aktuelle Antrags-Deadlines.

Notfälle: Stromausfall, brennender Kabelbaum, Sicherungsfall ohne Neustart — der Assistent erkennt Dringlichkeit und verweist auf Ihre Notfallnummer.

Wir grenzen den Assistenten klar gegen die Beratungsleistung der Stadtwerke und Energieberater ab. Der Assistent gibt keine Konzept-Planung, keine verbindliche Wirtschaftlichkeits-Rechnung, keine Förderanträge. Er gibt Orientierung — und führt dann zum Angebot bzw. Ortstermin bei Ihnen.

Das ist wichtig, weil der Kunde bei komplexen Themen oft ohnehin schon bei verschiedenen Stellen recherchiert hat. Der Assistent muss ein Level hinzufügen: verbindliche, betriebsspezifische Orientierung aus Ihrer Perspektive.

Wir betonen das auch in der Begrüßung des Assistenten: "Ich gebe Ihnen eine erste Einschätzung aus unserer Sicht. Für eine konkrete Planung vereinbaren wir gern einen Vor-Ort-Termin."

Wir rechnen in zwei Teilen ab: einmaliges Setup und monatlicher Betrieb. Keine Mindestlaufzeit, keine versteckten Zusatzkosten.

Der Fachassistent Elektro verarbeitet Kundenanfragen mit teils technischen, teils personenbezogenen Inhalten. Die Regeln:

AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Sub-Dienstleister namentlich benannt.

Adressdaten (bei Fragen zu Hausinstallationen) werden nur kurzzeitig im Gespräch verwendet, nicht persistent gespeichert.

Chat-Verläufe werden 90 Tage für Qualitätssicherung aufbewahrt, dann anonymisiert oder gelöscht. Auf Wunsch kürzere Fristen.

Keine Nutzung der Chat-Inhalte für KI-Training oder Marketing. Vertraglich zugesichert.

Rechnet der Assistent Photovoltaik-Wirtschaftlichkeit konkret?

Als grobe Orientierung ja — mit Durchschnittswerten für Ertrag pro Kilowatt-Peak, aktuellen Einspeisevergütungen und typischen Anschaffungskosten. Für konkrete Einzelfälle verweist er auf ein Vor-Ort-Angebot.

Kennt er spezifische Wallbox-Hersteller?

Grundwissen zu den großen Herstellern (ABL, go-eCharger, KEBA, Mennekes, Wallbe) ist eingebaut. Ihre Partner-Marken pflegen wir gesondert ein — mit Modellpalette, typischen Einsatzfällen und Preisrahmen.

Wie oft wird die Wissensbasis aktualisiert?

Mindestens jährlich umfassend, bei wichtigen gesetzlichen Änderungen (§14a EnWG, EEG-Anpassungen, neue Förderrichtlinien) unterjährig innerhalb von 2 Wochen. Im Monatspreis enthalten.

Kann er auch zu gewerblichen Anfragen beraten?

Grundsätzlich ja, aber mit Einschränkung: Gewerbliche Anfragen sind meistens komplex und individuell. Der Assistent gibt Orientierung und leitet zügig in den persönlichen Kontakt über.

Was ist mit Sicherheits-Themen bei Elektroinstallation?

Der Assistent gibt keine Anleitung zu Eigenarbeiten an Elektro-Installation — das ist Elektro-Fachbetrieben vorbehalten (VDE-Normen, Haftung). Bei solchen Fragen weist er explizit darauf hin und führt zu Ihrem Kontakt.

Funktioniert er auch als E-Mail-Triage?

Ja. Im Modus E-Mail-Assistent liest er eingehende Anfragen, erstellt Antwort-Entwürfe, Sie geben frei oder passen an. Für Standardanfragen typischerweise 40 bis 50 Prozent Zeitersparnis.

Wie läuft die Einrichtung?

Vier Wochen. Woche 1 bis 2: Leistungsschwerpunkte erfassen, Partner-Marken, Preispolitik, Tonalität. Woche 3: Testdurchläufe. Woche 4: Go-Live.

Wie läuft der Datenschutz?

AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Chat-Verläufe 90 Tage aufbewahrt, dann anonymisiert oder gelöscht. Keine Marketing-Nutzung, keine KI-Trainings-Verwendung.

Wie kündige ich?

Zum Monatsende per E-Mail. Wissensbasis-Anpassungen bekommen Sie als Export.