Überverkauf abstellen
ein Bestand, alle Kanäle, im Minutentakt
Ein Artikel, drei Kanäle, ein Stück auf Lager: Wer zuerst kauft, bekommt es, die anderen bekommen eine Absage. Wir führen den Bestand an einer Stelle zusammen und halten Shop und Marktplätze darauf gleich.
Vier Lagen aus dem Alltag im Mehrkanalhandel. Der Schaden entsteht selten am ersten Tag, sondern in der Wiederholung.
Verkauft, was nicht da ist
Zwei Kanäle verkaufen dasselbe letzte Stück. Eine Bestellung muss storniert werden, der Kunde ist verärgert, und auf dem Marktplatz zählt die Stornoquote mit.
Bestand wird von Hand gepflegt
Nach jedem Wareneingang tippt jemand die Zahlen in drei Oberflächen. Beim vierten Kanal wird es vergessen, und niemand merkt es sofort.
Der Abgleich läuft, stimmt aber nicht
Es gibt eine Anbindung, aber Artikel mit Varianten, Sets oder Staffelungen laufen falsch. Die Abweichung fällt erst bei der Inventur auf.
Nachschub kommt zu spät
Es fehlt eine Stelle, die sagt, was knapp wird. Bestellt wird, wenn ein Artikel schon ausverkauft ist, und dann fehlt er vier Wochen.
Was wir bauen
Eine Strecke, die den Bestand aus der führenden Quelle in alle Kanäle trägt und jede Abweichung sichtbar macht.
Abgleich in beide Richtungen
Verkäufe aus allen Kanälen mindern den Bestand, Wareneingänge erhöhen ihn. Der aktualisierte Stand geht zurück an Shop und Marktplätze.
Varianten, Sets und Staffeln
Ein Set aus drei Einzelteilen senkt drei Bestände. Varianten werden einzeln geführt. Genau hier scheitern Standardanbindungen.
Puffer je Kanal
Auf schnellen Kanälen lässt sich ein Sicherheitsbestand zurückhalten, damit das letzte Stück nicht gleichzeitig zweimal verkauft wird.
Meldung statt Stille
Bleibt ein Abgleich aus, weicht ein Bestand ab oder antwortet ein Kanal nicht mehr, gibt es eine Meldung. Ein Ausfall, der schweigt, ist der teuerste.
Führende Quelle kann Ihre Warenwirtschaft, Ihr Shop oder eine eigene Bestandstabelle sein. Wir setzen dort an, wo die Zahlen heute tatsächlich gepflegt werden.
So läuft es ab
Vom ersten Abgleich bis zum laufenden Betrieb in vier Schritten.
Kanäle aufnehmen
Welche Kanäle laufen, welche Artikel überschneiden sich, wo wird der Bestand heute gepflegt, welche Zugänge gibt es.
Abgleich bauen
Wir bauen die Strecke für Ihre Kanäle, mit Behandlung von Varianten, Sets und Staffelungen.
Probelauf mit Vergleich
Erst wird nur gelesen und verglichen: Wo weichen die Bestände heute ab? Das Ergebnis zeigt, wie groß das Problem wirklich ist.
Laufender Betrieb
Nach der Freigabe wird geschrieben. Der Abgleich läuft im Takt, jeder Lauf wird protokolliert, Abweichungen werden gemeldet.
Warum Überverkauf teurer ist als er aussieht
Eine stornierte Bestellung kostet nicht nur die Marge. Auf Marktplätzen zählen Stornoquote und Lieferzuverlässigkeit in die Bewertung ein, und wer dort abrutscht, verliert Sichtbarkeit im Ranking. Der Schaden wirkt also weiter, nachdem der Kunde längst sein Geld zurückhat.
Dazu kommt die Zeit: Jede Stornierung bedeutet Nachricht schreiben, Erstattung auslösen, Bestand korrigieren, oft noch eine Entschuldigung hinterher. Bei drei Fällen pro Woche ist das ein halber Arbeitstag im Monat.
Wo Standardanbindungen aussteigen
Einfache Artikel bekommen die meisten Werkzeuge hin. Schwierig wird es bei Sets und Bündeln, bei denen ein Verkauf mehrere Bestände senkt, bei Varianten mit eigener Nummer, bei Artikeln, die in verschiedenen Kanälen unterschiedlich heißen, und bei Mengenstaffeln.
Genauso oft scheitert es an der Zuordnung: Der Shop kennt eine Artikelnummer, der Marktplatz eine andere, und die Warenwirtschaft eine dritte. Ohne eine saubere Zuordnungstabelle läuft jeder Abgleich ins Leere, egal wie gut das Werkzeug ist.
Der stille Ausfall
Der gefährlichste Fall ist nicht der Fehler, sondern das Schweigen. Ein Zugang läuft ab, eine Schnittstelle antwortet nicht mehr, ein Auftrag bleibt in der Warteschlange hängen. Der Bestand bleibt stehen, alles sieht normal aus, und verkauft wird weiter.
Deshalb gehört zu jeder Strecke eine Uhr: Bleibt der Abgleich länger aus als erwartet, gibt es eine Meldung. Ergänzend prüft die Schnittstellen-Wache, ob Bestellungen wirklich ankommen.
Was zuerst gemessen wird
Vor dem Umbau läuft ein Vergleichslauf: Für jeden Artikel wird der Bestand in allen Kanälen nebeneinander gelegt. Meist zeigt sich, dass ein kleiner Teil des Sortiments für fast alle Abweichungen verantwortlich ist. Das sind die Artikel, an denen der Abgleich zuerst greifen muss.
Was wir machen und was nicht
Wir halten Zahlen gleich. Was Sie einkaufen und zu welchem Preis, bleibt Ihre Entscheidung.
Das machen wir
- Zuordnung der Artikelnummern über alle Kanäle
- Bestandsabgleich in beide Richtungen mit Varianten, Sets und Staffeln
- Sicherheitsbestand je Kanal
- Vergleichslauf vor dem Umbau mit Abweichungsliste
- Protokoll je Lauf und Meldung bei Ausbleiben oder Abweichung
Das machen wir nicht
- Keine Bestellvorschläge und keine Einkaufsplanung
- Keine Preispflege und keine Angebotsoptimierung
- Kein Ersatz für eine Inventur
- Keine Übernahme des Versands
Weiterführend
Beschreiben Sie Ihr Anliegen
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir prüfen die Anfrage und melden uns per E-Mail mit dem nächsten Schritt.
Häufig gestellte Fragen
Welche Kanäle lassen sich anbinden?
Alles, was eine Schnittstelle oder einen regelmäßigen Datenaustausch anbietet: eigener Shop, Amazon, eBay, Etsy, Kaufland und weitere. Wo keine Schnittstelle besteht, prüfen wir den Weg über Dateiaustausch.
Wie schnell läuft der Abgleich?
Üblich ist ein Takt von wenigen Minuten. Enger geht meist auch, wird aber durch die Grenzen des jeweiligen Kanals bestimmt, nicht durch uns.
Was passiert mit Sets und Bündeln?
Ein Set senkt die Bestände seiner Bestandteile. Diese Auflösung bauen wir ein, weil sie in Standardanbindungen häufig fehlt und dort die Abweichungen entstehen.
Brauchen wir eine Warenwirtschaft?
Nein. Führende Quelle kann auch der Shop oder eine gepflegte Tabelle sein. Wichtig ist nur, dass es genau eine führende Stelle gibt.
Was ist ein Sicherheitsbestand?
Eine Menge, die auf einem Kanal zurückgehalten wird. Bei schnellen Kanälen verhindert das, dass das letzte Stück gleichzeitig zweimal verkauft wird, bevor der Abgleich greift.
Merken wir, wenn der Abgleich ausfällt?
Ja. Jeder Lauf wird protokolliert, und bleibt er aus, gibt es eine Meldung. Ein Abgleich, der still stehen bleibt, ist gefährlicher als einer, der sichtbar scheitert.
Was bringt der Vergleichslauf vorher?
Er zeigt ohne Eingriff, wie weit die Bestände heute auseinanderliegen und welche Artikel betroffen sind. Danach ist entscheidbar, ob sich der Umbau lohnt.
Was kostet es?
Festpreis nach Sichtung der Kanäle und des Sortiments. Der Aufwand hängt an der Zahl der Kanäle und an Sets und Varianten, nicht an der Zahl der Artikel.