Onlineshop-Umzug: aus dem gemieteten System in Ihren eigenen Shop.
Wir holen Artikel, Bilder, Kundenkonten und Bestellhistorie aus Ihrem bisherigen Shop-System, bauen den Shop als eigene Software neu auf und schalten erst um, wenn beide Systeme parallel geprüft sind. Danach liegen Quelltext, Datenbank und Inhalte bei Ihnen, und keine Monatsmiete entscheidet mehr darüber, welche Funktion Ihr Shop haben darf.
Die Empfehlung zur Laufzeit von Weiterleitungen stammt aus der Dokumentation von Google zum Websiteumzug mit Adressänderungen. Der Rest sind Regeln aus unserer Arbeitsweise, keine Versprechen über Platzierungen.
Vier Gründe, aus denen Betriebe ihren Shop umziehen
Selten ist es ein einzelner Fehler. Meist ist es die Summe aus Kosten, die mit dem Umsatz wachsen, Funktionen, die es nicht gibt, und dem Gefühl, dass der eigene Shop einem anderen gehört.
Grundgebühr, Anteil an jeder Transaktion, Gebühren für Erweiterungen und Gestaltungsvorlagen: Je besser der Shop läuft, desto mehr verdient der Anbieter mit. Ein eigener Shop kostet einmal für den Aufbau und danach für Betrieb und Pflege, nicht je Bestellung.
Staffelpreise je Kundengruppe, Mindestmengen, Abholung statt Versand, Vorkasse für Neukunden, Artikel mit Zuschnitt: Was das gemietete System nicht vorsieht, lässt sich dort nicht bauen. Man wartet auf den Anbieter oder biegt den Ablauf krumm.
Artikel, Kunden und Bestellungen stehen in einer Datenbank, auf die Sie nur über die Oberfläche und einen Export in Anbieterform zugreifen. Endet der Vertrag, endet der Zugriff. Was nicht vorher gesichert wurde, ist weg.
Ein neues Preismodell, eine Gestaltungsvorlage, die nicht mehr gepflegt wird, eine Zahlungsabwicklung, die Pflicht wird, eine Erweiterung, die eingestellt wird. Sie haben die Entscheidung nicht getroffen, tragen aber die Folgen im Tagesgeschäft.
Was mitkommt, was verloren geht, was vorher zu sichern ist
Ein Umzug ist kein Neuanfang bei null. Die Substanz ist vorhanden, aber nicht jede Datenart kommt gleich gut aus dem alten System heraus. Diese Tabelle ist die Grundlage jeder Bestandsaufnahme.
| Datenart | Übernahme | Worauf wir achten |
|---|---|---|
| Artikel, Varianten, Preise, Kategorien | Ja, aus dem Export als Tabelle | Artikelnummer als Schlüssel, Grundpreise, Steuersätze, Verpackungseinheiten und Lagerbestände werden gegen den laufenden Shop abgeglichen, nicht blind importiert. |
| Bilder und Dateien | Ja, aus dem Export oder vom alten Server | Dateinamen und Alternativtexte bleiben erhalten, Größenvarianten werden neu erzeugt. Bildadressen bekommen eigene Weiterleitungen, weil sie in der Bildersuche stehen. |
| Kundenkonten | Stammdaten ja, Kennwörter nein | Anschriften, Kundengruppen und Konditionen kommen mit. Kennwörter sind nicht übertragbar; Kunden setzen ein neues über einen Link. Newsletter-Einwilligungen übernehmen wir nur mit Nachweis. |
| Bestellhistorie | Ja, als Daten mit Zuständen | Rechnungen und Belege sichern wir zusätzlich als Dateien, weil sie der Aufbewahrungspflicht nach § 147 AO unterliegen. Zustände wie bezahlt, versendet und erstattet werden abgeglichen. |
| Gutscheine und Guthaben | Ja, als Liste mit Restwert | Offene Gutscheincodes werden im neuen Shop mit Restwert und Ablauf neu angelegt. Ohne diese Liste stehen Kunden mit ungültigem Code an der Kasse. |
| Bewertungen | Nur mit Export | Bewertungen in der Plattform des Anbieters sind an sie gebunden. Bewertungen bei externen Diensten bleiben und werden neu eingebunden. |
| Seitenadressen | Ändern sich fast immer | Jede alte Adresse aus Sitemap, Search Console, Anzeigen und Newslettern kommt in den Weiterleitungsplan und zeigt dauerhaft auf die passende neue Seite. |
| Rechtstexte | Nicht ungeprüft | Impressum, AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung müssen zum neuen System passen. Die Prüfung gehört zu einer Kanzlei oder einem zugelassenen Rechtsdienstleister. |
| Domain | Ja, wenn Sie Inhaber sind | Ist die Domain über den Anbieter registriert, wird sie vor der Kündigung mit Transfercode zu einem Registrar übertragen, bei dem Sie Vertragspartner sind. |
| Zahlungsabwicklung | Nein, wenn an das System gebunden | Sie schließen einen eigenen Vertrag mit einem Zahlungsdienstleister, wir binden ihn an. Erstattungen für Altbestellungen werden vor der Kündigung geregelt. |
| Versand, Buchhaltung, Warenwirtschaft | Daten ja, Schnittstellen neu | Die Systeme bleiben, die Anbindung wird neu gebaut: Versandetiketten, Sendungsnummern, Belegexport und Bestandsabgleich laufen danach über den neuen Shop. |
Die Spalte „Übernahme“ beschreibt den Regelfall bei gängigen Shop-Systemen. Was Ihr System im Einzelnen herausgibt, prüfen wir am echten Export, bevor der Umzugsplan steht.
So läuft der Umzug
Vier Schritte, in dieser Reihenfolge. Der alte Shop läuft bis zum letzten Schritt unverändert weiter.
Wir sichten Sortiment, Sonderregeln, Schnittstellen und Zahlarten, ziehen alle Exporte und die vollständige Adressliste aus Sitemap und Search Console. Daraus entsteht der Umzugsplan mit Reihenfolge, Umschalttermin und Festpreis.
Der neue Shop entsteht als eigener Quelltext auf Ihrer Technik: Katalog, Kasse, Kundenkonto, Verwaltung, Schnittstellen. Sie sehen jede Ausbaustufe in einer Vorschau, während der alte Shop weiter verkauft.
Alle Daten werden einmal vollständig eingespielt und stichprobenweise gegen den alten Shop geprüft. Testbestellungen mit jeder Zahlart, Belege, Versandetiketten und Kundenmails laufen durch, bevor irgendetwas öffentlich wird.
In einer ruhigen Stunde: letzter Import der neuen Bestellungen, Domain umstellen, Weiterleitungen scharf, Sitemap einreichen. Danach vier Wochen lang Fehlerseiten, Suchanfragen, Kassenabbrüche und Zahlungen auswerten und nachziehen.
Weiterleitungen tragen den Umzug
Der sichtbare Teil eines Umzugs ist der neue Shop. Der Teil, der über Umsatz entscheidet, ist unsichtbar: Jede Adresse, die Google, Preisvergleiche, Newsletter, Anzeigen und verschickte Bestellbestätigungen kennen, muss nach der Umschaltung weiter funktionieren. Gemietete Systeme vergeben Adressen nach ihrem eigenen Muster; der neue Shop hat ein anderes. Ohne vollständigen Plan landen Kunden und Suchmaschinen auf Fehlerseiten, und das kostet zuerst die Produkte, die bisher am besten gefunden wurden.
Wir erstellen den Plan aus allen Quellen, die alte Adressen enthalten, nicht nur aus der Sitemap. Jede Adresse bekommt genau ein Ziel: die gleiche Seite im neuen Shop. Nicht mehr geführte Artikel zeigen auf ihre Kategorie, nicht auf die Startseite. Filter- und Sortierparameter werden auf die Kategorie ohne Parameter geführt, Bildadressen auf das neue Bild. Nach der Umschaltung lesen wir die Fehlerseiten des Servers und die Berichte der Search Console und ergänzen, was fehlt.
| Alte Adresse | Ziel im neuen Shop | Warum |
|---|---|---|
| Produktseite | Dieselbe Produktseite unter neuer Adresse | Hier stehen Rankings, Bewertungen und verschickte Links. Jede Produktadresse wird einzeln zugeordnet, nicht pauschal. |
| Variante mit Parameter | Produktseite mit vorausgewählter Variante | Links aus Preisvergleichen und Anzeigen zeigen oft auf eine bestimmte Größe oder Farbe. |
| Kategorie mit Filter oder Sortierung | Kategorie ohne Parameter | Filterkombinationen sind im neuen Shop anders aufgebaut; die Kategorie ist das stabile Ziel. |
| Nicht mehr geführter Artikel | Zugehörige Kategorie | Eine Weiterleitung auf die Startseite wird von Suchmaschinen wie eine Fehlerseite behandelt. |
| Bildadresse | Neues Bild in gleicher Auflösung | Produktbilder stehen in der Bildersuche und in Marktplatz-Listings, die weiter auf die alte Adresse zeigen. |
| Rechtstexte, Hilfeseiten, Blog | Entsprechende neue Seite | Diese Adressen stehen in AGB-Verweisen, Bestellbestätigungen und Impressumslinks von Marktplätzen. |
Was wir machen und was nicht
Ein Umzug hat klare Grenzen. Wir nennen sie vorher, damit nach der Umschaltung keine Lücke auffällt.
Das machen wir
- Export, Abgleich und Import von Artikeln, Varianten, Bildern, Kategorien, Kunden, Bestellungen und Gutscheinen
- Neubau des Shops als eigene Software mit Katalog, Kasse, Kundenkonto und Verwaltung
- Anbindung von Zahlungsdienstleister, Versand, Warenwirtschaft und Buchhaltung
- Vollständiger Weiterleitungsplan, Umschaltung, Sitemap und Search Console
- Domainübertragung vor der Kündigung, wenn die Domain beim Anbieter liegt
- Sicherung aller Belege aus dem alten System als Dateien
- Vier Wochen Nachmessung mit Fehlerseiten, Suchanfragen und Kassenabbrüchen
Das machen wir nicht
- Keine Pflege oder Reparatur des alten Systems; es läuft unverändert bis zur Umschaltung
- Keine Übernahme von Kennwörtern; Ihre Kunden setzen ein neues über einen Link
- Keine Übertragung von Bewertungen, die an die Plattform des Anbieters gebunden sind und nicht exportiert werden
- Keine rechtliche Prüfung von AGB, Widerrufsbelehrung oder Datenschutzerklärung; das gehört zu einer Kanzlei
- Keine Zusage zu Platzierungen bei Google; wir sichern die Adressen und messen das Ergebnis
- Keine Preisangabe vor der Bestandsaufnahme; der Festpreis steht im Umzugsplan
Passende Einstiege
Der Umzug ist ein Weg zum eigenen Shop. Diese Seiten beschreiben die Nachbarschaft.
Was ein eigener Shop umfasst: Katalog, Kasse, Zahlarten, Versand, Pflichtangaben.
B2B-Shop und HändlerportalWenn Ihre Kunden Betriebe sind und mit Kundenpreisen, Freigaben und Schnittstellen bestellen.
Fremdsystem ablösenDasselbe Vorgehen für die Firmenwebsite ohne Shop: Neubau mit Datenübernahme.
Shop-Störung behebenWenn der bestehende Shop zuerst wieder laufen muss, bevor über einen Umzug gesprochen wird.
Schildern Sie kurz, woher und wohin
Bisheriges System, ungefähre Artikelzahl, angebundene Systeme und der Grund für den Wechsel genügen für den ersten Schritt. Daraus entsteht der Umzugsplan mit Reihenfolge, Umschalttermin und Festpreis.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir prüfen die Anfrage und melden uns per E-Mail mit dem nächsten Schritt.
Häufig gestellte Fragen
Gibt es während des Umzugs eine Verkaufspause?
Nein. Der alte Shop verkauft weiter, während der neue parallel aufgebaut und geprüft wird. Umgeschaltet wird in einer ruhigen Stunde; die Bestellungen, die zwischen letztem Probeimport und Umschaltung eingehen, ziehen wir danach nach. Für Ihre Kunden ändert sich die Adresse nicht, nur die Technik dahinter.
Müssen sich meine Kunden neu anmelden?
Die Kundenkonten mit Anschriften und Bestellhistorie kommen mit. Kennwörter liegen in jedem seriösen System nur als Prüfsumme vor und lassen sich nicht in ein anderes System übertragen. Ihre Kunden setzen deshalb beim ersten Besuch ein neues Kennwort über einen Link, den der neue Shop verschickt. Wir formulieren diese Nachricht mit Ihnen.
Was passiert mit den Rankings bei Google?
Jede alte Adresse bekommt eine dauerhafte Weiterleitung auf die passende neue Seite, Inhalte und Produktdaten bleiben erhalten, die neue Sitemap geht an die Search Console. Damit sind die technischen Voraussetzungen erfüllt. Schwankungen in den Wochen nach einem Umzug sind trotzdem normal; Platzierungen versprechen wir nicht, wir messen sie.
Was wird aus den alten Rechnungen und Bestellungen?
Rechnungen und Buchungsbelege unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht nach § 147 AO. Wir sichern sie vor der Kündigung als Dateien und übernehmen die Bestelldaten mit Zuständen in den neuen Shop, damit Rückfragen, Retouren und Gewährleistungsfälle weiter nachvollziehbar sind.
Meine Domain ist über den Shop-Anbieter registriert. Geht die verloren?
Nicht, wenn sie vor der Kündigung übertragen wird. Wir prüfen, wer als Inhaber eingetragen ist, holen den Transfercode und ziehen die Domain zu einem Registrar um, bei dem Sie der Vertragspartner sind. Erst danach wird der alte Vertrag gekündigt.
Welche Herkunftssysteme kommen in Frage?
Gemietete Systeme wie Shopify ebenso wie selbst betriebene wie WooCommerce, Shopware, JTL-Shop, Gambio, Magento oder plentymarkets. Voraussetzung ist ein Datenexport oder ein Datenbankzugang. Was ein System nicht herausgibt, holen wir, soweit zulässig, aus dem laufenden Shop und aus Ihren vorhandenen Unterlagen.
Brauche ich einen neuen Zahlungsdienstleister?
Wenn die Zahlungsabwicklung an das gemietete System gebunden ist, endet sie mit dem Vertrag. Dann schließen Sie einen eigenen Vertrag mit einem Zahlungsdienstleister Ihrer Wahl, und wir binden ihn an. Erstattungen für Bestellungen aus dem alten System klären wir vor der Kündigung, damit kein Kunde auf sein Geld wartet.
Wie lange dauert ein Umzug und was kostet er?
Beides hängt von Artikelzahl, Sonderregeln, Schnittstellen und der Qualität des Exports ab. Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie einen Umzugsplan mit Reihenfolge, Umschalttermin und Festpreis. Vorher nennen wir keine Zahl, weil sie ohne Sichtung nichts wert wäre.
Die Netzhandwerker