Ihr Widerrufsbutton sitzt. Zwei Klicks, ein Beleg.
Wer online an Verbraucher verkauft, braucht eine elektronische Widerrufsfunktion. Wir bauen sie als eigenständigen Dienst unter Ihrer Domain: gut sichtbarer Einstieg, Bestätigung in zwei Schritten, sofortige Eingangsbestätigung und ein Protokoll, das Sie jederzeit vorlegen können.
Grundlage: § 356a BGB, Merkblätter mehrerer Industrie- und Handelskammern, Stand November 2026. Keine Rechtsberatung.
Wen die Pflicht trifft
Maßgeblich ist, ob ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und der Vertrag über eine Online-Oberfläche geschlossen wird.
Ob eigene Software oder gemietetes System: Wer an Verbraucher verkauft, braucht die Funktion.
Die Pflicht gilt auch beim Verkauf über Handelsplattformen, soweit dort ein Widerrufsrecht besteht.
Kurse, Mitgliedschaften und Abonnements, die online abgeschlossen werden, sind ebenfalls zu prüfen.
Auch hier zählt, ob ein Fernabsatzvertrag mit Widerrufsrecht vorliegt.
Was die Funktion leisten muss
Diese Punkte bauen wir und prüfen sie am laufenden System.
| Baustein | Was wir umsetzen | Worauf es ankommt |
|---|---|---|
| Einstieg | Gut lesbare Schaltfläche, zum Beispiel „Vertrag widerrufen“, an der Sie in Ihrem Shop verlinken. | Ständig verfügbar, hervorgehoben, leicht zugänglich. |
| Eingabe | Name, Vertragskennung und Kontaktweg für die Bestätigung. | Nur das Nötigste, kein Konto und keine Anmeldung. |
| Bestätigung | Eigene Schaltfläche, zum Beispiel „Widerruf bestätigen“. | Zweistufig und eindeutig beschriftet. |
| Eingangsbestätigung | Automatische Mail mit Inhalt, Datum und Uhrzeit. | Unverzüglich und auf dauerhaftem Datenträger. |
| Protokoll | Zeitstempel und Inhalt jeder Erklärung. | Manipulationssicher gespeichert, mit Löschfrist. |
| Weiterleitung | Sofortige Benachrichtigung an Ihr Postfach oder Ihre Warenwirtschaft. | Der Widerruf darf nicht liegen bleiben. |
| Rechtstexte | Hinweis, an welcher Stelle Sie Belehrung und AGB anpassen sollten. | Der Wortlaut gehört zu Ihrer Kanzlei. |
So läuft es ab
Vier Schritte. Ihr Shop verkauft währenddessen normal weiter.
Wir prüfen Ihren Shop von außen, einschließlich Kaufweg, Mailversand und bisheriger Belehrung.
Die Widerrufsstrecke entsteht unter Ihrer Domain, zum Beispiel auf widerruf.ihrshop.de.
Sie setzen den Link in Ihrem Shop, wir testen jeden Schritt samt Bestätigungsmail.
Die Strecke läuft weiter, das Protokoll bleibt verfügbar, und Sie erfahren von Ausfällen.
Warum ein eigenständiger Dienst
Viele Shop-Systeme liefern die Funktion nur in Teilen, und nicht jedes Thema lässt sich mit einer Erweiterung lösen. In fremde Systeme greifen wir nicht ein. Stattdessen stellen wir die Strecke getrennt bereit, und Ihr Shop verweist mit einem einzigen Link darauf. Das funktioniert mit jedem System, auch gemieteten.
Der Vorteil zeigt sich im Streitfall: Sie haben einen vollständigen Beleg, wann welche Erklärung eingegangen ist, unabhängig davon, was im Shop passiert. Wer einen neuen Shop bei uns bauen lässt, bekommt die Funktion direkt eingebaut.
Was wir machen und was nicht
Klare Grenzen, damit Sie wissen, wofür Sie uns beauftragen.
Das machen wir
- Widerrufsstrecke unter Ihrer Domain
- Zweistufiger Ablauf mit Eingangsbestätigung
- Protokoll mit Zeitstempel und Löschfrist
- Benachrichtigung an Ihr Postfach oder System
- Test des gesamten Ablaufs auf dem Smartphone
- Überwachung auf Ausfälle
Das machen wir nicht
- Keine Eingriffe in Ihr bestehendes Shop-System; Sie setzen nur den Link
- Keine Prüfung Ihrer Widerrufsbelehrung und AGB; das gehört zu einer Kanzlei
- Keine Bearbeitung der Rückabwicklung selbst
- Keine Preisangabe vor dem Befund
Passende Einstiege
Wenn weitere Pflichten anstehen.
Pflichtangaben je Artikel prüfen und ergänzen.
VerpackungsregisterMeldungen rund um das Verpackungsgesetz.
Cookie-BannerEinwilligungen datenschutzgerecht einholen.
Onlineshop erstellen lassenWenn der Shop selbst neu entstehen soll.
Nennen Sie uns Ihren Shop
Adresse, Shop-System und Ihr Mailweg genügen. Sie erhalten einen Befund und einen Festpreis.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir prüfen die Anfrage und melden uns per E-Mail mit dem nächsten Schritt.
Häufig gestellte Fragen
Reicht ein Link auf die Widerrufsbelehrung?
Nein. Das Gesetz verlangt eine Funktion, mit der die Erklärung direkt abgegeben und bestätigt werden kann. Eine Musterbelehrung oder ein Mailformular ersetzt das nach den Merkblättern der Kammern nicht.
Gilt das auch für Verkäufe über Marktplätze?
Grundsätzlich ja, soweit ein Widerrufsrecht besteht. Teils stellt die Plattform die Funktion bereit. Wir prüfen, was bei Ihnen vorhanden ist.
Müssen Sie in unseren Shop eingreifen?
Nein. Wir bauen die Strecke getrennt und Sie setzen nur einen Link. Das geht in jedem Shop-System.
Was passiert mit den Daten?
Gespeichert wird nur, was für die Erklärung und den Nachweis nötig ist, und nach einer festgelegten Frist wird gelöscht.
Wie schnell geht das?
Das hängt von Ihrem Mailweg und den Abstimmungen ab. Den Termin nennen wir im Angebot.
Gehört das in die AGB?
Belehrung und AGB sind anzupassen. Den Wortlaut klärt Ihre Kanzlei, wir sagen, an welchen Stellen die Technik betroffen ist.
Die Netzhandwerker