Im Lager liegt ein Stück, bei Amazon stehen vier, bei Otto null, im eigenen Shop zwei. Wer JTL-Wawi mit mehreren Marktplätzen betreibt, kennt das Bild. Die Folge sind Überverkäufe, Stornos und schlechtere Händlerwerte. Fast immer liegt es an einer von sechs Ursachen – und fast nie an der Wawi selbst. Dieser Beitrag zeigt, wo man sucht.

Wie der Abgleich gedacht ist

Die Wawi führt den Bestand, alle Verkaufskanäle bekommen ihn mitgeteilt. Ein Verkauf auf einem Kanal senkt den verfügbaren Bestand in der Wawi, die neue Zahl geht an alle anderen. Dazwischen liegen Übertragungswege mit eigenem Takt: der Abgleich mit dem Shop, die Anbindung an Amazon und eBay, die Anbindung weiterer Marktplätze wie Otto und Kaufland. Jeder dieser Wege kann stocken, ohne dass die anderen es merken.

Zwischen Verkauf und neuer Zahl auf den anderen Kanälen liegt immer eine Lücke. Wie groß sie ist, entscheidet über Überverkäufe.

Lagerregal mit Kartons in einem kleinen Versandlager — Was im Regal liegt, ist nur eine von mehreren Zahlen. Verkauft werden darf, was davon noch niemand bestellt hat. Symbolbild.

Die sechs häufigsten Ursachen

1. Der Takt ist zu lang

Bei drei Stück Bestand und vier Kanälen reicht eine halbe Stunde zwischen zwei Übertragungen für einen Überverkauf. Schnelldreher brauchen einen kurzen Takt oder einen Puffer.

2. Ein Dienst steht

Der Hintergrunddienst, der die Übertragung anstößt, läuft nach einem Update oder Neustart nicht mehr. Die Wawi arbeitet weiter, die Kanäle bekommen nichts.

3. Versionen passen nicht

Wawi, Anbindung und Shop-Verbindung müssen zueinander passen. Nach einem Update auf einer Seite läuft der Abgleich scheinbar durch, überträgt aber nichts oder nur einen Teil.

4. Stücklisten und Sets

Ein Set verbraucht Bestand seiner Bestandteile. Wird das nicht auf allen Kanälen verrechnet, steht das Set noch als lieferbar da, obwohl ein Teil fehlt.

5. Reserviert ist nicht verfügbar

Bestand in offenen Aufträgen, in Umlagerung oder auf gesperrten Lagerplätzen zählt je nach Einstellung mit oder nicht. Zwei Kanäle, zwei Lesarten.

6. Fremdlager

Ware im Lager des Marktplatzes wird getrennt geführt. Wer sie zum eigenen Bestand addiert oder vergisst, bekommt falsche Summen.

Nachgestellte Bestandswache mit Kennzahlen und einer Tabelle, die je Artikel den verfügbaren Bestand in der Wawi mit Amazon, Otto, Kaufland und Shop vergleicht — Beispielansicht, von uns nachgestellt: Eine Bestandswache legt die Zahlen aller Kanäle nebeneinander und benennt die Abweichung, statt sie zu verstecken.

Ein Rechenbeispiel: So entsteht der Überverkauf

Uhrzeit	Ereignis	Wawi	Amazon	Otto	Shop
10:00	Abgleich läuft, alles stimmig	3	3	3	3
10:04	Verkauf Amazon, 2 Stück	1	1	3	3
10:11	Verkauf Otto, 1 Stück	0	1	2	3
10:19	Verkauf Shop, 1 Stück	−1	1	2	2
10:30	Nächster Abgleich	−1	0	0	0

Rechenbeispiel mit halbstündigem Takt: Drei Verkäufe in zwanzig Minuten, vier Stück verkauft, drei vorhanden. Kein System hat einen Fehler gemacht. Der Takt war länger als der Abstand der Bestellungen. Mit einem Puffer von einem Stück je Marktplatz wäre nichts passiert – zum Preis, dass das letzte Stück nur im eigenen Shop verkauft wird.

Packstation mit Paketen, Klebebandabroller, Etikettendrucker und einem Bildschirm mit unscharfer Auftragsliste — Der Überverkauf fällt erst am Packtisch auf. Dann ist die Bestellung angenommen und der Kunde wartet. Symbolbild.

In dieser Reihenfolge suchen

Wann lief welcher Kanal zuletzt erfolgreich? Nicht „läuft der Abgleich“, sondern Uhrzeit je Kanal. Ein Kanal, der seit gestern schweigt, ist der Fund.
Welche Artikel weichen ab? Sind es alle, liegt es am Weg. Sind es Sets, liegt es an der Stückliste. Ist es ein Lager, liegt es an der Einstellung.
Was zählt als verfügbar? Die Formel in der Wawi neben die Zahl auf dem Kanal legen. Reservierungen, offene Aufträge, gesperrte Plätze.
Passen die Versionen? Wawi, Anbindungen, Shop-Verbindung. Was wurde zuletzt aktualisiert, und seit wann stimmen die Zahlen nicht?
Erst dann den Takt und den Puffer anfassen. Ein kürzerer Takt behebt keine stehende Übertragung.

Warum eine Wache mehr bringt als die nächste Reparatur

Die meisten Bestandsfehler sind keine einmaligen Pannen, sondern stille Ausfälle: Ein Weg bleibt stehen und meldet nichts. Bemerkt wird es am Storno. Eine Wache dreht das um. Sie liest in festem Abstand die Zahl aus der Wawi und die Zahl auf jedem Kanal, vergleicht und meldet Abweichungen, bevor ein Kunde bestellt. Sie braucht dafür nur Leserechte und greift in keinen Ablauf ein.

Genau das liefern wir – als Software, die bei Ihnen läuft, ohne Zugriff von außen auf Ihre Wawi: JTL-Wawi-Schnittstelle, Bestandsabgleich für Marktplätze und Schnittstellen-Wache. Verwandte Beiträge: Überverkauf zwischen Shop und Marktplatz und Bestandsabgleich bei Sets und Varianten.

Quellen

JTL-Software: JTL-Guide: Dokumentation zu JTL-Wawi und den Marktplatz-Anbindungen

Interesse?

Schreiben Sie uns, welche Kanäle an Ihrer Wawi hängen und seit wann die Zahlen auseinanderlaufen. Wir benennen die wahrscheinliche Ursache und liefern die Wache, die den nächsten Ausfall meldet, bevor er Geld kostet.

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Häufig gestellte Fragen

Warum stimmen die Bestände zwischen JTL-Wawi und Marktplätzen nicht?

Meist wegen einer von sechs Ursachen: zu langer Übertragungstakt, ein stehender Hintergrunddienst, nicht zueinander passende Versionen, nicht verrechnete Stücklisten, unterschiedliche Lesart von reserviertem Bestand oder falsch einbezogene Fremdlager.

Wie entsteht ein Überverkauf?

Wenn zwischen zwei Übertragungen mehr Stück verkauft werden, als vorhanden sind. Bei geringem Bestand und mehreren Kanälen genügt dafür ein Takt von einer halben Stunde. Kein System macht dabei einen Fehler; der Takt ist länger als der Abstand der Bestellungen.

Hilft ein Pufferbestand?

Ja, gegen Überverkäufe durch den Takt. Ein Puffer hält je Marktplatz einige Stück zurück. Der Preis: Die letzten Stücke werden dort nicht mehr angeboten. Gegen eine stehende Übertragung hilft ein Puffer nicht.

Woran erkenne ich, dass eine Übertragung steht?

An der Uhrzeit des letzten erfolgreichen Laufs je Kanal. Ein Kanal, dessen letzte erfolgreiche Übertragung Stunden oder Tage zurückliegt, während die anderen aktuell sind, ist der Fund.

Was hat ein Update damit zu tun?

Wawi, Marktplatz-Anbindungen und Shop-Verbindung müssen in ihren Versionen zueinander passen. Wird eine Seite aktualisiert, kann der Abgleich scheinbar durchlaufen, aber nichts oder nur einen Teil übertragen.

Braucht ihr Zugriff auf unsere Wawi?

Nein. Wir liefern die Lösung als Software und Schnittstelle, die in Ihrer Umgebung läuft. Eine Wache benötigt nur Leserechte auf die Bestandszahlen und greift in keinen Ablauf ein.