Julia ruft für Sie an
Ihre KI-Telefonassistentin erledigt kurze Telefonate: Rückfragen bei Lieferanten, Rückrufe an Kunden, die darum gebeten haben, und Terminbestätigungen. Danach liegen Antwort und Abschrift in Ihrem Postfach.
Kurz beantwortet
Ein KI-Anrufassistent führt kurze Telefonate in Ihrem Auftrag: Julia ruft an, stellt sich als KI vor, stellt Ihre Frage, fasst die Antwort zusammen und schickt sie Ihnen mit Abschrift per E-Mail.
- Einsatz: Rückfragen bei Lieferanten, Rückrufe auf Wunsch, Terminbestätigungen, fehlende Angaben
- Jeder Anruf nur nach Ihrer Freigabe des Gesprächszettels
- Erste echte Rückfragen im November 2026: 30 bis 50 Sekunden je Gespräch
- Julia sagt im ersten Satz, dass sie eine KI ist (Art. 50 KI-Verordnung)
- Werbe- und Akquiseanrufe übernimmt Julia nicht (§ 7 UWG)
- Gespeichert wird die Abschrift, keine Tonaufnahme
Vom Gesprächszettel zum Ergebnis im Postfach
Sie sagen, wen Julia anrufen und was sie fragen soll. Julia telefoniert, fragt nach und schreibt Ihnen das Ergebnis. Klicken Sie sich durch oder schauen Sie einfach zu.
Sie geben Nummer, Frage und Grenzen vor.
Für jeden Anruf entsteht ein kurzer Gesprächszettel: wen Julia anruft, was sie wissen soll, was sie sagen darf und wo ihre Grenze liegt. Sie geben den Zettel frei, erst dann wählt Julia.
Zum Beispiel: Drei Großhändler in Ihrer Region: Ist der Thermostatkopf in Weiß vorrätig, was kostet er, wie schnell kann er abgeholt werden?
Julia telefoniert, freundlich und offen als KI.
Julia stellt sich als KI-Assistentin Ihres Betriebs vor, stellt die Frage, hakt bei Unklarem nach und verabschiedet sich. Ist besetzt oder niemand da, versucht sie es noch einmal und hält das fest.
Zum Beispiel: Großhändler 1 hat den Thermostatkopf vorrätig, Großhändler 2 erst nächste Woche, bei Großhändler 3 läuft der Anrufbeantworter.
Sie lesen die Antworten in Ihrem Postfach.
Nach dem letzten Anruf erhalten Sie eine E-Mail: je Anruf die Antwort in einem Satz, den Status und die vollständige Abschrift. So sehen Sie genau, was gesagt wurde.
Zum Beispiel: Die Mail kommt zehn Sekunden nach dem letzten Gespräch. Sie fahren direkt zu Großhändler 1.
Schematischer Ablauf mit erfundenen Betrieben und Werten.
So funktioniert's
So entsteht Ihre Lösung – in vier klaren Schritten.
Anfrage senden
Sie beschreiben Ihr Vorhaben
Analyse
Wir prüfen Ihre Systeme und Schnittstellen
Umsetzung
Wir bauen die Software und binden sie an
Übergabe
Die Lösung läuft – dokumentiert und nachvollziehbar
Kurze Telefonate kosten mehr Zeit, als sie dauern
Ist das Teil vorrätig? Steht der Termin am Donnerstag noch? Hat der Kunde, der um Rückruf gebeten hat, die Unterlagen schon? Die Antwort dauert oft nur eine halbe Minute. Drumherum stehen Wählen, Warteschleife, ein zweiter Versuch und das Aufschreiben, und das alles mitten in der Arbeit.
Julia nimmt Ihnen genau diese kurzen Anrufe ab. Sie ist dieselbe KI-Telefonassistentin, die bei uns seit Anfang 2026 eingehende Anrufe annimmt, und ruft jetzt auch selbst an. Sie fragt, hört zu, fasst zusammen und schreibt Ihnen das Ergebnis mit Abschrift.
Unsere ersten echten Rückfragen im November 2026 dauerten zwischen 30 und 50 Sekunden je Gespräch. Die Antworten standen korrekt in der Ergebnis-Mail, auch ein klares „führen wir nicht“.
Zum Beispiel: Statt drei Händler nacheinander selbst anzurufen, geben Sie einen Zettel frei und lesen fünf Minuten später die drei Antworten.
Jede Antwort mit Status und Abschrift
Nach den Anrufen erhalten Sie eine E-Mail mit allen Ergebnissen. Oben steht je Anruf die Antwort in einem Satz, darunter die vollständige Abschrift. Was unklar geblieben ist, steht ausdrücklich als unklar darin.
- Antwort je Anruf in einem Satz
- Status: Gespräch geführt, besetzt, Anrufbeantworter
- Dauer je Gespräch
- Vollständige Abschrift zum Nachlesen
- Von
- Julia, KI-Telefonassistentin
- Betreff
- Ergebnis: Thermostatkopf bei 3 Großhändlern
Großhändler 1: Thermostatkopf in Weiß vorrätig, heute bis 17 Uhr abholbar.
Großhändler 2: derzeit ausverkauft, wieder lieferbar ab Dienstag.
Großhändler 3: Anrufbeantworter, zweiter Versuch ebenfalls ohne Annahme.
Beispielmail mit erfundenen Betrieben und Werten.
Wofür Julia anruft
Julia übernimmt kurze, klar umrissene Telefonate mit einer konkreten Frage. Typisch sind diese Einsätze:
Rückfragen bei Lieferanten
Vorrat, Preis, Lieferzeit, Abholung: Julia fragt bei Händlern, Großhändlern und Dienstleistern nach.
Zum Beispiel: Julia fragt bei vier Baustoffhändlern, wer bis Freitag zwei Paletten Pflaster liefern kann.
Rückrufe auf Wunsch
Hat ein Kunde um Rückruf gebeten, meldet sich Julia zurück, gibt eine vereinbarte Auskunft oder nimmt seine Angaben auf.
Zum Beispiel: Ein Anrufer hat abends um Rückruf gebeten. Julia ruft am Morgen an und fragt nach seiner Adresse für den Termin.
Termine bestätigen
Julia bestätigt vereinbarte Termine und nimmt Absagen oder Verschiebungswünsche entgegen.
Zum Beispiel: Julia bestätigt am Vortag den Montagetermin um 8 Uhr und notiert, dass der Kunde einen Parkplatz frei hält.
Angaben einsammeln
Öffnungszeiten, Ansprechpartner, Zuständigkeiten: Julia holt fehlende Angaben ein, die Sie für Ihre Arbeit brauchen.
Zum Beispiel: Julia fragt bei der Hausverwaltung nach, wer den Schlüssel für den Heizungsraum hat.
Ergebnis per E-Mail
Jedes Gespräch endet als Ergebnis mit Abschrift in Ihrem Postfach, auf Wunsch auch in Ihrer Kundenverwaltung.
Zum Beispiel: Die Antwort des Händlers steht als ein Satz oben in der Mail, die Abschrift darunter.
Grenzen fest eingebaut
Julia bestellt nichts, sagt nichts zu und zahlt nichts. Sonderrufnummern sind gesperrt, jede Gesprächsdauer hat eine Obergrenze.
Zum Beispiel: Will der Händler reservieren, sagt Julia: „Das gebe ich gern weiter, Sie hören von uns.“
Sie sehen vorher, wen Julia anruft
Vor jeder Runde steht eine Liste: wen Julia anruft, warum und auf welcher Grundlage. Angerufen wird nur, was Sie freigegeben haben.
| Anruf | Anlass | Grundlage | Status |
|---|---|---|---|
| Großhändler 1 | Rückfrage Vorrat und Preis | Ihre Anfrage als Kunde | OK |
| Herr K., Kunde | Rückruf zum Termin | Rückruf ausdrücklich gewünscht | OK |
| Praxis Dr. M. | Terminbestätigung | Einwilligung schriftlich | OK |
| Neuer Kontakt aus Liste | Angebot vorstellen | keine Einwilligung | Handlungsbedarf |
Beispielliste mit erfundenen Einträgen. Die letzte Zeile ruft Julia nicht an.
Was erlaubt ist und wo die Grenze liegt
Eine Anfrage als möglicher Kunde ist keine Werbung. Fragt Julia in Ihrem Auftrag bei einem Händler nach Vorrat und Preis, gelten dafür dieselben Regeln wie für Ihren eigenen Anruf. Dasselbe gilt für Rückrufe, um die ein Kunde ausdrücklich gebeten hat.
Werbeanrufe sind etwas anderes. Nach § 7 UWG braucht Telefonwerbung bei Verbrauchern eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, und Werbung über eine automatische Anrufmaschine braucht sie gegenüber jedem Empfänger. Deshalb setzen wir Julia für Akquise, Angebotsnachfass und Kaltakquise grundsätzlich nicht ein.
Seit dem 2. August 2026 verlangt Artikel 50 der KI-Verordnung, dass Menschen erfahren, wenn sie mit einer KI sprechen. Julia sagt das im ersten Satz und weist darauf hin, dass das Gespräch zur Auswertung mitgeschrieben wird. Das ist unsere Einschätzung, keine Rechtsberatung.
Zum Beispiel: Julia beginnt jedes Gespräch mit: „Guten Tag, hier ist Julia, die KI-Assistentin von Muster Haustechnik. Ich habe nur eine kurze Frage.“
Ihre Julia mit Ihrem Namen
Für Ihren Betrieb richten wir Julia mit Ihrem Firmennamen, Ihren Gesprächsregeln und auf Wunsch einer Rufnummer Ihres Anschlusses ein. Gesprächszettel und Freigabe laufen per E-Mail: Sie erhalten den Zettel, antworten mit „ja“, und Julia wählt.
Die Telefonanlage, die Abschriften und die Ergebnisse liegen auf unserem Server in Deutschland. Die Sprachverarbeitung läuft über ein Sprachmodell von OpenAI. Tonaufnahmen speichern wir nicht, nur die Abschrift.
Abgerechnet wird nach tatsächlichen Gesprächsminuten, die Einrichtung vereinbaren wir als Lizenz und Service. Nimmt Ihre Julia auch eingehende Anrufe an, läuft beides über dieselbe Einrichtung, siehe KI-Telefonassistent.
Wann Julia für Sie anrufen sollte
Passt gut, wenn
- Sie haben regelmäßig kurze Rückfragen mit einer klaren Antwort.
- Die Anrufe gehen an Betriebe, Händler oder an Kunden, die um Rückruf gebeten haben.
- Sie möchten das Ergebnis schriftlich und nachlesbar haben.
- Mehrere Anrufe zur selben Frage sollen nacheinander erledigt werden.
Grenzen
- Werbe- und Akquiseanrufe übernimmt Julia nicht.
- Sprachmenüs mit Tastenwahl und lange Warteschleifen kann sie nur begrenzt bedienen.
- Verhandlungen, Beschwerden und heikle Gespräche bleiben bei Ihnen.
- Bestellungen, Zusagen und Zahlungen nimmt Julia nicht vor.
Quellen und Stand
Die rechtlichen Angaben auf dieser Seite stützen sich auf diese Texte. Wir prüfen sie regelmäßig.
- Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, § 7 Unzumutbare BelästigungenTelefonwerbung und Werbung über automatische Anrufmaschinen nur mit Einwilligung.geprüft am 12.11.2026
- Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung), Artikel 50Transparenzpflicht: Menschen müssen erfahren, dass sie mit einer KI sprechen; gilt seit 02.08.2026.geprüft am 12.11.2026
- Strafgesetzbuch, § 201 Verletzung der Vertraulichkeit des WortesGrund, warum Julia keine Tonaufnahmen speichert und auf die Mitschrift hinweist.geprüft am 12.11.2026
Passt dazu
Beschreiben Sie Ihr Anliegen
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir prüfen die Anfrage und melden uns per E-Mail mit dem nächsten Schritt.
Häufig gestellte Fragen
Was unterscheidet den KI-Anrufassistenten vom KI-Telefonassistenten?
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, die bei Ihnen eingehen. Der Anrufassistent ruft selbst an, mit einer Frage, die Sie vorgeben. Beides ist dieselbe Julia und lässt sich kombinieren.
Was sollten wir zum Start mitbringen?
Zwei oder drei typische Anrufe, die Sie heute selbst führen, mit Frage und gewünschtem Ergebnis. Dazu Ihren Firmennamen, wie Julia sich melden soll, und die Adresse für die Ergebnis-Mails.
Darf eine KI überhaupt anrufen?
Für Anfragen als Kunde, für Rückrufe auf Wunsch und für vereinbarte Terminbestätigungen ja, wenn Julia sich als KI zu erkennen gibt. Für Werbeanrufe braucht es eine ausdrückliche Einwilligung, deshalb übernimmt Julia sie nicht.
Merkt das Gegenüber, dass es mit einer KI spricht?
Ja, Julia sagt es im ersten Satz. Fragt jemand nach, ob sie ein Mensch ist, antwortet sie ehrlich.
Was passiert bei Besetzt, Anrufbeantworter oder Warteschleife?
Bei Besetzt oder ohne Annahme versucht Julia es nach wenigen Minuten erneut. Auf Anrufbeantworter hinterlässt sie keine Nachricht. In Warteschleifen wartet sie schweigend bis zur Obergrenze, die Sie je Anruf festlegen.
Kann Julia mit unserer Rufnummer anrufen?
In der Regel ja, wenn Ihr Telefonanschluss einen SIP-Zugang hat. Dann sieht das Gegenüber Ihre Nummer und kann Sie direkt zurückrufen.
Welche Daten werden gespeichert?
Die Abschrift, das Ergebnis und Zeitpunkt und Dauer jedes Anrufs, auf unserem Server in Deutschland. Tonaufnahmen speichern wir nicht.
Kann Julia auch bestellen oder Termine fest zusagen?
Nein. Julia fragt, hört zu und hält fest. Reservierungen, Bestellungen und Zusagen gibt sie an Sie weiter.
Die Netzhandwerker