Besondere Vertragsbedingungen für cloudwerk^©

Fassung vom 19. August 2026

Diese Bedingungen gelten für den Cloud-Speicher cloudwerk^© von Daniel Wesseling, Die Netzhandwerker, Achtenbuhr 12, 48599 Münsterland (Westfalen). Ergänzend gelten unsere AGB; bei Abweichungen gehen diese besonderen Bedingungen vor. Für Verbraucher gilt zusätzlich die Widerrufsbelehrung.

1 Leistung

cloudwerk^© stellt Speicherplatz in einem Rechenzentrum in Falkenstein (Sachsen) bereit. Es gibt zwei Linien:

• speicher: Speicherplatz mit Zugriff über SFTP, FTPS, WebDAV, Samba/CIFS sowie über die Sicherungswerkzeuge BorgBackup, Restic, rclone und rsync. Kein Browserzugang, keine Benutzerverwaltung.
• arbeitsplatz: Speicherplatz mit Anmeldung im Browser, Benutzerkonten, Rechten je Ordner, Synchronisation für Windows und macOS, Anwendungen für Mobilgeräte, Freigabelinks, Versionsständen und Papierkorb. Der Zugriff läuft über Browser, die Anwendungen und WebDAV über HTTPS. SFTP, Samba, rsync, Borg und Restic gehören zur Linie speicher und stehen in dieser Linie nicht zur Verfügung.

Der Datenverkehr ist enthalten und wird nicht mengenmäßig begrenzt. Eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit ist nicht geschuldet; sie hängt vom Anschluss des Kunden, der Entfernung, dem Protokoll und der Dateigröße ab. Die Zahl gleichzeitiger Verbindungen und die Zahl der Wiederherstellungspunkte richten sich nach der gebuchten Größe.

Die Einrichtung auf dem Gerät oder Server des Kunden ist nicht Bestandteil des Speichertarifs. Sie kann gegen die auf der Angebotsseite genannten Einmalbeträge gesondert beauftragt werden. Die Übernahme vorhandener Datenbestände ist dabei auf einen Arbeitsaufwand von zwei Stunden und 500 GB begrenzt; darüber hinaus gilt ein vorher vereinbarter Festpreis.

Ein zweiter Standort (Helsinki, Finnland) wird nur eingerichtet, wenn er ausdrücklich beauftragt wurde. Er ist gesondert zu vergüten.

2 Vertragsschluss und Freischaltung

Die Darstellung auf unserer Website ist kein bindendes Angebot. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder den Zugang freischalten. Die Eingangsbestätigung, die unmittelbar nach dem Absenden verschickt wird, ist noch keine Annahme.

Wir schalten den Zugang in der Regel am selben Werktag frei, wenn die Bestellung bis 16 Uhr eingeht. Zugangsdaten und Rechnung kommen per E-Mail. Bei geschäftlicher Nutzung schließen wir zuvor den Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ab.

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht. Wünscht ein Verbraucher die Freischaltung vor Ablauf der Widerrufsfrist, muss er das bei der Bestellung ausdrücklich verlangen. Ohne dieses Verlangen schalten wir erst nach Ablauf der Frist frei.

3 Preise und Abrechnung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Angebotsseite genannten Preise. Alle Beträge sind Endpreise; gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Monatstarife werden monatlich im Voraus berechnet, der erste Zeitraum anteilig ab Freischaltung. Zeitkarten werden einmalig berechnet. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug per Überweisung zu zahlen. Eine Zahlung im Bestellvorgang findet nicht statt; es werden keine Zahlungsdaten erhoben.

4 Laufzeit und Kündigung

Monatstarife laufen auf unbestimmte Zeit ohne Mindestlaufzeit. Beide Seiten können zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform und kann formlos per E-Mail an [email protected] oder über die Schaltfläche Verträge hier kündigen erklärt werden. Wir bestätigen den Zugang und den Zeitpunkt der Beendigung in Textform.

Zeitkarten enden nach Ablauf des gebuchten Zeitraums automatisch; einer Kündigung bedarf es nicht. Eine Verlängerung ist vor Ablauf möglich.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

5 Support

Im Preis enthalten ist Unterstützung per E-Mail bei Zugangs- und Funktionsfragen zum gebuchten Speicher. Wir antworten an Werktagen, in der Regel innerhalb eines Werktages. Eine Reaktionszeit ist nicht zugesagt.

Nicht enthalten sind Einrichtung, Umzüge, Schulungen, Arbeiten an Geräten des Kunden und Unterstützung zu fremder Software. Solche Leistungen können gesondert beauftragt werden.

6 Verfügbarkeit und Wartung

Wir betreiben den Dienst mit der Sorgfalt eines ordentlichen Anbieters. Eine bestimmte Verfügbarkeit ist nicht zugesagt, solange nichts anderes schriftlich vereinbart ist. Ausfälle des Rechenzentrums, Leitungsstörungen und Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs sind möglich.

Wartungsarbeiten kündigen wir, soweit planbar, mindestens 48 Stunden vorher per E-Mail an und legen sie nach Möglichkeit in die Zeit zwischen 22 und 6 Uhr. Sicherheitsrelevante Eingriffe können ohne Vorlauf erfolgen.

7 Zulässige Nutzung

Der Kunde ist für die von ihm gespeicherten Inhalte verantwortlich. Untersagt sind insbesondere:

• Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen, sowie Inhalte, an denen dem Kunden die erforderlichen Rechte fehlen,
• der Betrieb offener Verteildienste, Tauschbörsen oder öffentlicher Downloadportale über den Speicher,
• Versuche, die Infrastruktur zu überlasten, zu umgehen oder für Angriffe auf Dritte zu nutzen,
• die Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte außerhalb der eigenen Organisation.

Der Kunde bewahrt seine Zugangsdaten sicher auf und meldet einen Verdacht auf Missbrauch unverzüglich.

8 Sperren und Missbrauch

Wir können den Zugang vorübergehend sperren, wenn ein konkreter Verdacht auf einen erheblichen Verstoß gegen Abschnitt 7 besteht, wenn von dem Zugang eine Gefahr für den Betrieb oder für Dritte ausgeht oder wenn eine fällige Zahlung nach Mahnung und angemessener Frist offen bleibt.

Wir informieren den Kunden über die Sperre, nennen den Grund und geben ihm Gelegenheit zur Stellungnahme, soweit dem keine rechtliche Pflicht entgegensteht. Nach Wegfall des Grundes heben wir die Sperre auf. Eine Sperre lässt die Zahlungspflicht für den laufenden Abrechnungszeitraum unberührt, wenn der Kunde sie zu vertreten hat.

9 Meldung rechtswidriger Inhalte

cloudwerk^© ist ein Hostingdienst im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). Jede Person kann uns Inhalte melden, die sie für rechtswidrig hält:

Wir bestätigen den Eingang unverzüglich in Textform, prüfen die Meldung zügig und ohne Willkür und teilen unsere Entscheidung mit einer Begründung mit. Sperren oder löschen wir Inhalte, teilen wir dem betroffenen Kunden die Gründe mit und weisen ihn auf Rechtsbehelfe hin. Behördliche Anordnungen setzen wir nach den gesetzlichen Vorgaben um.

10 Sicherung und Wiederherstellungspunkte

Wiederherstellungspunkte helfen gegen versehentliches Löschen und Überschreiben. Sie liegen im selben Speicher und sind kein unabhängiges Backup.

Für die Sicherung seiner Daten bleibt der Kunde verantwortlich. Wer cloudwerk^© als einzigen Ablageort nutzt, sollte zusätzlich eine eigene Kopie an einem anderen Ort führen. Wer cloudwerk^© als Sicherungsziel nutzt, hat diese zweite Kopie bereits.

Die Übertragung ist über SFTP, FTPS und HTTPS/WebDAV verschlüsselt. Bei Samba/CIFS hängt die Verschlüsselung von der Einstellung ab. Eine Verschlüsselung der Daten im Ruhezustand ist nicht geschuldet. Wer sie benötigt, verschlüsselt auf dem eigenen Gerät, etwa mit BorgBackup, Restic oder rclone crypt; der Schlüssel bleibt dann ausschließlich beim Kunden.

11 Export, Wechsel und Vertragsende

Der Kunde kann seine Daten jederzeit über die vereinbarten offenen Protokolle abrufen. Die Daten liegen in dem Format, in dem sie abgelegt wurden; eine Konvertierung ist nicht erforderlich. Auf Wunsch unterstützen wir beim Wechsel zu einem anderen Anbieter oder auf eigenen Speicher.

Wir errichten keine technischen Hindernisse für einen Wechsel. Für den Abruf der Daten und den Wechsel berechnen wir kein gesondertes Entgelt; der Datenverkehr ist im Preis enthalten.

Nach Vertragsende bleibt der Datenbestand 30 Tage abrufbar. Danach werden Zugang und Datenbestand einschließlich der Wiederherstellungspunkte gelöscht. Bei Zeitkarten erfolgt die Löschung nach Ablauf, sofern nicht vorher verlängert wurde. Auf Wunsch bestätigen wir die Löschung in Textform.

Stellen wir den Dienst ein, kündigen wir mindestens 30 Tage vorher an und halten den Datenbestand in dieser Zeit abrufbar.

12 Mängel

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB), insbesondere zur Vertragsmäßigkeit, zu Aktualisierungen und zur Abhilfe bei Mängeln. Der Kunde meldet Mängel per E-Mail; wir schaffen innerhalb angemessener Frist Abhilfe.

13 Preisänderungen

Es gilt der bei Vertragsschluss vereinbarte Preis. Ein automatischer Aufschlag nach einer Einführungszeit findet nicht statt.

Ändern sich unsere Bezugskosten, können wir den Preis mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen zum Monatsende anpassen. Die Ankündigung erfolgt in Textform und nennt den alten Preis, den neuen Preis und den Grund. Der Kunde kann bis zum Wirksamwerden zum selben Zeitpunkt kündigen; darauf weisen wir in der Ankündigung hin.

14 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie in den Fällen des Produkthaftungsgesetzes und bei ausdrücklich übernommenen Garantien.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Für den Verlust von Daten haften wir nur in Höhe des Aufwandes, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Sicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

15 Datenschutz und Unterauftragnehmer

Wie wir Kunden-, Abrechnungs- und Zugangsdaten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Die technische Grundlage stellt die Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, in ihrem Rechenzentrum Falkenstein bereit. Vertragspartner des Kunden sind ausschließlich wir. Bei geschäftlicher Nutzung ist Hetzner im Auftragsverarbeitungsvertrag als Unterauftragnehmer benannt. Auf die Inhalte des Kunden greifen wir nur zu, wenn es zur Störungsbeseitigung erforderlich ist, der Kunde darum bittet oder eine rechtliche Pflicht besteht.

Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Sitz. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.