Webseite für Tierarztpraxen: Notdienst, Berufsrecht und die Seiten, die Tierhalter brauchen

Wenn ein Hund nachts Schokolade gefressen hat oder ein Pferd im Stall eine Kolik hat, sucht niemand nach einem schönen Leitbild. Tierhalter wollen sofort wissen, wer jetzt hilft, welche Nummer sie wählen und ob Sie das eigene Tier überhaupt behandeln. Dieser Ratgeber zeigt, welche Seiten die Webseite einer Tierarztpraxis braucht, wie Sie Notdienst und Gebührenordnung erklären, wo Berufsordnung und Heilmittelwerbegesetz Grenzen setzen, wie eine gute Terminanfrage aussieht und wie Sie über die Webseite TFA und Tierärzte gewinnen.

• Was Tierhalter auf Ihrer Webseite wirklich suchen
• Notdienst und Notfall-Hinweise gehören ganz nach oben
• Welche Seiten eine Tierarztwebseite braucht
• Kleintier, Pferd, Nutztier: eigene Seiten je Tierart und für die Fahrpraxis
• Berufsrecht, Werbegrenzen und Pflichtangaben für Tierärzte
• Termin, Anfrage, Stallbesuch: So sieht ein guter Anfrageweg aus
• Vertrauen: echte Tiere, echtes Team, vorsichtiger Umgang mit Bewertungen
• Gefunden werden: lokale Suche, Google-Profil und Notdienstpläne
• TFA und Tierärzte gewinnen: die Stellenseite als Teil der Praxiswebseite
• Typische Fehler, die Tierarztpraxen Anfragen kosten
• Checkliste für Ihre Tierarztwebseite
• So entsteht Ihre Praxiswebseite mit uns

Was Tierhalter auf Ihrer Webseite wirklich suchen

Kaum jemand öffnet die Webseite einer Tierarztpraxis aus Neugier. Fast immer gibt es einen Anlass. Der Hund hat am Samstagabend eine Tafel Zartbitterschokolade vom Couchtisch geholt. Die Katze sitzt seit Stunden in der Katzentoilette, und es kommt nichts. Das Pferd scharrt in der Box und legt sich immer wieder hin. Die Kuh kommt mit der Kalbung nicht voran. In solchen Momenten tippt jemand mit einer Hand auf dem Smartphone, während die andere das Tier festhält oder die Stalltür aufschiebt.

Daneben gibt es die ruhigen Anlässe. Der Welpe braucht seine ersten Impfungen. Die Familie fährt im Sommer mit dem Hund ins Ausland und braucht den Heimtierausweis. Die alte Katze soll zur Vorsorge. Eine neue Reitstallbesitzerin sucht eine Praxis, die auch in den Stall kommt. Auch diese Besucher wollen in wenigen Sekunden wissen, ob Ihre Praxis zu ihnen passt.

Die Fragen in der Reihenfolge, in der sie gestellt werden

1. Haben Sie gerade geöffnet, und wer hilft, wenn nicht?
2. Welche Nummer rufe ich an, und muss ich mich vorher melden?
3. Behandeln Sie mein Tier: Hund, Katze, Kaninchen, Wellensittich, Schildkröte, Pferd, Rind, Schaf?
4. Wo genau ist die Praxis, und wo parke ich mit dem Pferdeanhänger oder mit einem großen Hund im Kofferraum?
5. Wie bekomme ich einen Termin, und geht das auch online?
6. Kommen Sie zu mir nach Hause, auf den Hof oder in den Stall?
7. Womit muss ich bei den Kosten rechnen, und warum ist es nachts teurer?

Die ersten beiden Fragen entscheiden über alles Weitere. Wer im Notfall erst durch drei Menüpunkte klicken muss, ruft die nächste Praxis an oder fährt unangemeldet in die Klinik. Tierhalter sind in diesem Moment besorgt, oft aufgelöst, manchmal voller Schuldgefühle, weil sie die Schokolade liegen gelassen haben. Eine Webseite, die ruhig und klar antwortet, nimmt einen Teil dieser Last ab. Sie ersetzt kein Telefonat. Sie sorgt aber dafür, dass das Telefonat bei der richtigen Stelle ankommt.

Daraus folgt der wichtigste Grundsatz: Die Webseite einer Tierarztpraxis wird zuerst für das Smartphone geplant, zuerst für den Notfall und erst danach für die Selbstdarstellung. Wer seine Webseite für die Tierarztpraxis erstellen lassen möchte, legt diese Reihenfolge am besten schon im ersten Gespräch fest.

Notdienst und Notfall-Hinweise gehören ganz nach oben

Wie der tierärztliche Notdienst organisiert ist, regelt jede Landestierärztekammer selbst. Mal teilen sich Nachbarpraxen einen Notdienstring, mal übernimmt eine Klinik feste Zeiten, mal ist die eigene Praxis im Wechsel an der Reihe. Für Tierhalter ist das kaum zu durchschauen. Genau deshalb muss die Webseite es ihnen abnehmen.

Die Notfalldienstordnung der Tierärztekammer Nordrhein, die seit dem 1. Januar 2025 gilt, sagt es ausdrücklich: Patientenbesitzer sind über den angebotenen Notfalldienst in geeigneter Form zu informieren, Änderungen sind unverzüglich bekannt zu geben (§ 4 Abs. 3). Bei Tausch und Vertretung trifft diese Pflicht beide Seiten. Andere Kammern formulieren es anders. Die Webseite ist aber in jedem Kammerbezirk der Ort, an dem Tierhalter diese Information zuerst suchen.

Was der Notfallbereich zeigen sollte

• Einen gut sichtbaren Knopf „Notfall“ auf jeder Seite, auf dem Smartphone dauerhaft erreichbar
• Die Lage von heute in einem Satz, etwa: geöffnet bis 19 Uhr, danach Notdienst über den Ring
• Die Notdienstnummer als Text zum Antippen, nicht als Bild
• Bei einem Notdienstring: wer heute Dienst hat oder wo der aktuelle Plan steht
• Die Bitte, vor dem Kommen anzurufen, damit die diensthabende Tierärztin nicht vergeblich in die Praxis fährt
• Kurze Hinweise, was mitzubringen ist: Verpackung des gefressenen Mittels, Impfausweis, Vorbefunde. Die fachlichen Inhalte legt Ihre Praxis fest.
• Die nächste Tierklinik mit Telefonnummer für den Fall, dass niemand erreichbar ist

Entscheidend ist die Pflege. Ein Notdienstplan von letzter Woche ist schlimmer als gar keiner, denn er schickt Menschen nachts vor eine verschlossene Tür. Der Notdienst gehört deshalb in ein Feld, das Ihr Team selbst ändern kann. Es wird an einer Stelle gepflegt und erscheint überall: auf der Startseite, in der Kopfzeile, auf der Kontaktseite. Im Google-Profil tragen Sie dieselbe Regelung ein.

Die Gebührenordnung erklären, ohne Beträge zu nennen

Die neue Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) gilt seit dem 22. November 2022. Ihr § 4 regelt eigene Gebührensätze für Leistungen, die nachts, am Wochenende oder an Feiertagen im Rahmen eines Notdienstes erbracht werden, und dazu eine Notdienstgebühr. Viele Tierhalter erfahren davon erst an der Anmeldung, in einer ohnehin angespannten Lage. Ein kurzer, sachlicher Absatz auf der Notdienstseite hilft: Im Notdienst gelten höhere Sätze, das ist gesetzlich festgelegt, und die Regelung soll einen funktionierenden Notdienst sichern. Beträge oder Rechenbeispiele brauchen Sie dafür nicht. Ein Verweis auf den Gesetzestext genügt. Wie ausführlich Sie Kosten erklären, entscheiden Sie.

Welche Seiten eine Tierarztwebseite braucht

Eine gute Praxiswebseite muss nicht groß sein. Sie muss die Fragen aus dem Praxisalltag an der richtigen Stelle beantworten. Die folgende Übersicht passt für gemischte Praxen. Eine reine Kleintierpraxis in der Stadt streicht die Nutztierseite, eine Großtierpraxis braucht keine Seite für Reptilien.

Zwei Seiten werden in der Praxis oft unterschätzt. Die erste ist „Sprechzeiten und Aktuelles“. Hier steht, dass die Praxis zwischen den Feiertagen nur vormittags geöffnet hat, dass eine Tierärztin diese Woche auf Fortbildung ist und wer sie vertritt. Solche Hinweise ersparen dem Empfang dutzende Anrufe. Die zweite ist der Ratgeber. Fragen wie „Ab wann darf mein Welpe in die Hundeschule?“ oder „Was muss meine Katze vor der Narkose beachten?“ hört Ihr Team jeden Tag. Ein gut geschriebener Artikel beantwortet sie einmal sauber und kann am Telefon verlinkt werden.

Wichtig ist auch die Reihenfolge im Menü. Notfall und Sprechzeiten stehen vorn, Leistungen und Team in der Mitte, Stellen und Ratgeber dahinter. Was Sie am liebsten zeigen würden, etwa das neue Röntgengerät, gehört auf die Leistungsseite, nicht vor die Notdienstnummer.

Kleintier, Pferd, Nutztier: eigene Seiten je Tierart und für die Fahrpraxis

Ein Pferdebesitzer liest anders als eine Katzenhalterin. Der eine will wissen, ob Sie mit mobilem Röntgen in den Stall kommen und wie schnell Sie bei einer Kolik da sind. Die andere will wissen, ob ihre ängstliche Katze einen ruhigen Termin bekommt. Ein Landwirt mit Milchvieh fragt nach Bestandsbetreuung und Geburtshilfe. Wer alle drei auf einer gemeinsamen Leistungsseite abholt, verliert mindestens zwei von ihnen.

Jede dieser Seiten beginnt mit einem Satz, der klärt, für wen sie gedacht ist. Danach folgen die Leistungen, die Ihr Team tatsächlich anbietet, die Menschen, die dafür zuständig sind, und der passende Kontaktweg. Bei Exoten lohnt sich Ehrlichkeit besonders. Wenn Sie Kaninchen und Meerschweinchen behandeln, Schlangen aber an eine spezialisierte Kollegin verweisen, schreiben Sie genau das. Tierhalter danken es Ihnen, und Ihr Telefon klingelt seltener mit Anfragen, die Sie ohnehin weitergeben.

Die Fahrpraxis verständlich darstellen

Für Pferde- und Nutztierhalter ist die Fahrpraxis oft das wichtigste Argument. Eine Karte mit einem Kreis darauf hilft wenig. Besser ist eine Liste der Orte und Gemeinden, die Sie regelmäßig anfahren, ergänzt um einen Satz zur Planung: Stalltermine werden am Vortag bis 16 Uhr angemeldet, Notfälle jederzeit telefonisch. Wer Hausbesuche für Kleintiere anbietet, etwa für sehr alte Tiere oder für den Abschied in vertrauter Umgebung, sollte das behutsam und gut auffindbar beschreiben. Gerade beim Abschied suchen Menschen nach einer Praxis, die sich Zeit nimmt.

Zur Anmeldung eines Stallbesuchs gehören andere Angaben als zur Terminanfrage in der Praxis: die Adresse des Stalls, falls sie von der Rechnungsadresse abweicht, die Zufahrt, die Zahl der Tiere und die Frage, ob eine helfende Person vor Ort ist. Leistungsseiten je Tierart und eine sauber beschriebene Fahrpraxis gehören bei uns zum Grundgerüst, wenn wir eine Praxiswebseite für Tierärzte planen. Was Sie auf diesen Seiten werblich sagen dürfen, hat allerdings Grenzen. Dazu kommt der nächste Abschnitt.

Berufsrecht, Werbegrenzen und Pflichtangaben für Tierärzte

Für die Webseite einer Tierarztpraxis gelten mehrere Regelwerke gleichzeitig: die Berufsordnung Ihrer Landestierärztekammer, das Digitale-Dienste-Gesetz für das Impressum, das Heilmittelwerbegesetz für Aussagen über Behandlungen, dazu Datenschutz und unter Umständen Barrierefreiheit. Die Berufsordnungen unterscheiden sich von Kammer zu Kammer. Die Beispiele unten stammen aus der Berufsordnung der Tierärztekammer Nordrhein. Prüfen Sie die Fassung Ihrer eigenen Kammer.

Impressum nach § 5 DDG

Neben Name, Anschrift und einer E-Mail-Adresse für die schnelle Kontaktaufnahme verlangt § 5 Abs. 1 Nr. 5 DDG von reglementierten Berufen drei Angaben: die Kammer, der Sie angehören, die gesetzliche Berufsbezeichnung samt dem Staat, in dem sie verliehen wurde, und die Bezeichnung der berufsrechtlichen Regelungen mit dem Hinweis, wie sie zugänglich sind. In der Praxis heißt das: Tierärztekammer mit Anschrift, „Tierärztin“ oder „Tierarzt“, verliehen in Deutschland, dazu die Berufsordnung und das Heilberufsgesetz Ihres Landes mit Link auf die Kammerseite. Wird die Praxis als GmbH oder Partnerschaft geführt, gehören Register und Registernummer dazu (Nr. 4).

Werbung: sachlich informieren ist erlaubt

Die Berufsordnung Nordrhein untersagt in § 6 berufswidrige Werbung, insbesondere übermäßig anpreisende, marktschreierische, irreführende, unsachliche, wahrheitswidrige, vergleichende oder unlautere Werbung. Ausdrücklich berufswidrig ist es außerdem, öffentliche Danksagungen zu veranlassen oder zu dulden und vergleichende oder Preis-Leistungs-Werbung zu betreiben. Für den Internetauftritt gelten nach § 13 Abs. 12 dieselben Angaben wie für das Praxisschild, ergänzt um das tierärztliche Leistungsspektrum.

Übersetzt in den Alltag: „Die beste Tierarztpraxis im Kreis“, „Kastration zum Aktionspreis“ oder „schmerzfrei garantiert“ haben auf Ihrer Webseite nichts verloren. „Wir operieren Weichteile, die Narkose wird durchgehend überwacht“ dagegen beschreibt sachlich, was Sie tun, sofern es stimmt. Eine Erklärung, wie die GOT funktioniert, ist Information und keine Preiswerbung, solange sie nicht mit Nachbarpraxen vergleicht.

Heilmittelwerbegesetz: Vorsicht bei Fallgeschichten

Außerhalb der Fachkreise verbietet § 11 Abs. 1 HWG unter anderem, Krankengeschichten missbräuchlich, abstoßend oder irreführend wiederzugeben oder so ausführlich darzustellen, dass sie zu einer falschen Selbstdiagnose verleiten. Auch Dank- und Empfehlungsschreiben Dritter sind unzulässig, wenn sie missbräuchlich, abstoßend oder irreführend sind. § 12 Abs. 2 HWG mit Teil B der Anlage nennt zudem Krankheiten beim Tier, auf die sich Werbung für Verfahren und Behandlungen nicht beziehen darf, darunter Kolik bei Pferden und Rindern, bakterielle Euterinfektionen bei Kühen, Ziegen und Schafen sowie bösartige Tumoren. Wie eine nüchterne Leistungsliste hier einzuordnen ist, hängt vom Einzelfall ab. Werbliche Zuspitzungen wie „Ihr Kolik-Spezialist“ sollten Sie meiden.

Datenschutz und Barrierefreiheit

Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 4 Nr. 15 DSGVO beziehen sich auf die Gesundheit einer natürlichen Person. Der Befund Ihres Patienten Bello fällt also nicht darunter. Name, Telefonnummer und Adresse des Halters sind aber personenbezogene Daten, und in Freitextfeldern schreiben Menschen oft mehr über sich, als nötig wäre. Dazu kommt das Schweigegebot der Berufsordnung (§ 4 BO Nordrhein), das alle Tatsachen aus der Berufsausübung erfasst. Daraus folgt: Formulare verschlüsselt übertragen, nur abfragen, was Sie brauchen, Karten und externe Terminanbieter erst nach Einwilligung laden. Unser Datenschutz-Check für Webseiten prüft genau diese Punkte.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt seit dem 28. Juni 2025 unter anderem für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr. Gemeint sind nach § 2 Nr. 26 BFSG Dienste über Webseiten oder Apps, die auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers im Hinblick auf einen Verbrauchervertrag erbracht werden. Eine Online-Terminbuchung kann darunter fallen. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind nach § 3 Abs. 3 BFSG ausgenommen. Das sind Betriebe mit weniger als zehn Beschäftigten und begrenztem Umsatz oder begrenzter Bilanzsumme. Eine Praxis mit mehreren Tierärzten und einem größeren TFA-Team liegt schnell darüber. Unabhängig vom Gesetz profitieren ältere Tierhalter von großer Schrift, guten Kontrasten und Telefonnummern als Text. Mehr dazu auf unserer Seite zur barrierefreien Webseite.

Termin, Anfrage, Stallbesuch: So sieht ein guter Anfrageweg aus

Die meisten Praxen arbeiten mit einer Mischung aus Telefon, offener Sprechstunde und Terminen. Die Webseite sollte diese Mischung abbilden und nicht so tun, als ginge alles online. Gut online planbar sind Impfungen, Vorsorge, Nachkontrollen und Beratungsgespräche vor einer Kastration. Akute Fälle gehören ans Telefon, damit Ihr Team die Dringlichkeit einschätzen kann.

Online-Terminbuchung oder Terminanfrage?

Wenn Sie bereits eine Online-Terminvergabe nutzen, etwa aus Ihrer Praxissoftware, binden Sie diese auf der Terminseite ein und legen genau fest, welche Terminarten frei buchbar sind. Wie wir Terminbuchung mit vorhandenen Systemen verbinden, beschreiben wir gesondert. Haben Sie kein solches System, reicht oft eine strukturierte Terminanfrage. Ihr Team ruft zurück oder bestätigt per E-Mail und behält die Kontrolle über den Tagesplan. Das passt vor allem zu Praxen, in denen OP-Tage, Fahrpraxis und Sprechstunde ineinandergreifen.

Diese Felder braucht die Terminanfrage

• Name und Telefonnummer, beides Pflicht, dazu eine E-Mail-Adresse für die Bestätigung
• Ist das Tier schon bei Ihnen in Behandlung? Ja oder nein
• Tierart als Auswahl, dazu der Name des Tieres
• Ungefähres Alter, eine Schätzung genügt
• Anliegen als Auswahl: Impfung, Vorsorge, Erkrankung, Nachkontrolle, Beratung vor einer Operation, Sonstiges
• Bei einer Erkrankung: seit wann die Beschwerden bestehen
• Wie eilig ist es? Kann warten, in den nächsten Tagen, möglichst heute. Direkt daneben steht: Bei akuten Notfällen bitte sofort anrufen.
• Wunschzeit nach Wochentagen und Tageszeit, statt eines exakten Termins
• Bei Hof- oder Stallbesuch: Adresse des Stalls, Zufahrt, Zahl der Tiere, Ansprechperson vor Ort
• Ein kurzes Freitextfeld mit dem Hinweis, dass Stichworte genügen
• Ein knapper Datenschutzhinweis mit Link

Was Sie weglassen können: das Geburtsdatum des Halters, die Rasse als Pflichtfeld, die Wohnadresse bei einem Termin in der Praxis und Datei-Uploads, die niemand im Team wirklich braucht. Jedes überflüssige Feld kostet Abschlüsse, vor allem auf dem Smartphone.

Auch das Telefon gehört zum Anfrageweg. Schreiben Sie dazu, wann die Leitung am wenigsten belegt ist, etwa am frühen Nachmittag, und ob Befundbesprechungen zu festen Zeiten stattfinden. Für Landwirte, die vom Schlepper aus anrufen, ist eine eigene Nummer für Stallbesuche oft eine echte Hilfe, sofern Ihre Praxis das organisieren kann.

Vertrauen: echte Tiere, echtes Team, vorsichtiger Umgang mit Bewertungen

Tierhalter geben einem fremden Menschen ihr Tier in die Hände, oft ein Familienmitglied. Bevor sie das tun, wollen sie sehen, wer sie erwartet. Bilder aus einem Katalog mit perfekt frisierten Golden Retrievern erreichen das nicht. Echte Fotos aus Ihrer Praxis schon: der Behandlungsraum mit der rutschfesten Matte, das Labor, der Aufwachbereich, die Tierärztin, die sich zum Hund auf den Boden kniet.

Fotos mit Freigabe

Patienten auf Fotos zeigen Sie nur mit Zustimmung der Halter. Namen von Tieren sind meist unproblematisch, wenn der Halter einverstanden ist. Namen, Wohnorte oder Hofnamen der Halter gehören nicht auf die Webseite. Das Schweigegebot der Berufsordnung gilt auch hier. Verzichten Sie auf drastische Bilder aus dem OP. Was für Kolleginnen interessant ist, wirkt auf besorgte Halter abschreckend, und abstoßende Darstellungen von Krankheitsfällen sind auch nach dem Heilmittelwerbegesetz heikel.

Das Team vorstellen

• Jede Tierärztin und jeder Tierarzt mit Foto, Berufsbezeichnung und gegebenenfalls Fachtierarzt- oder Zusatzbezeichnung
• Tätigkeitsschwerpunkte nur mit dem Zusatz „Tätigkeitsschwerpunkt“ und so, wie Sie sie bei der Kammer angezeigt haben
• Für welche Tierarten jemand vor allem zuständig ist
• Das TFA-Team mit Vornamen, denn das sind die Menschen am Telefon und am Empfang
• Ein persönlicher Satz, gern mit dem eigenen Tier im Bild

Bewertungen: hier ist die Branche strenger

In vielen Branchen ist eine Galerie mit Kundenstimmen selbstverständlich. Bei Tierärzten ist das anders. Die Berufsordnung Nordrhein bezeichnet es als berufswidrig, öffentliche Danksagungen zu veranlassen oder zu dulden. Das Heilmittelwerbegesetz verbietet missbräuchliche, abstoßende oder irreführende Äußerungen Dritter. Eine Seite voller Dankesbriefe, in denen Halter einer namentlich genannten Tierärztin für die Rettung ihres Hundes danken, ist deshalb riskant. Klären Sie mit Ihrer Kammer, ob und wie Sie Bewertungen auf der eigenen Webseite zeigen und ob Sie Tierhalter aktiv um Bewertungen bitten dürfen.

Bewertungen auf Google entstehen ohnehin, ob Sie das wollen oder nicht. Antworten Sie sachlich und freundlich, ohne Details zur Behandlung und ohne zu bestätigen, dass jemand Patient bei Ihnen war. Kritik zur Wartezeit beantworten Sie mit einem Hinweis auf die offene Sprechstunde und die Notfälle, die Vorrang haben. Gekaufte Bewertungen sind keine Option.

Das stärkste Vertrauenszeichen ist am Ende Fachwissen, das Halter selbst nachlesen können. Ein ruhiger Ratgeber zur Zahnsteinentfernung bei Katzen oder zur Vorbereitung auf die Kastration zeigt Sorgfalt besser als jeder Werbesatz. Genau so bauen wir die Webseite für Ihre Tierarztpraxis auf: echte Bilder, ein sichtbares Team und Wissen, das Fragen beantwortet.

Gefunden werden: lokale Suche, Google-Profil und Notdienstpläne

Tierhalter suchen fast immer lokal. Niemand fährt mit einer kranken Katze durch drei Landkreise. Typische Suchanfragen klingen deshalb so:

• „Tierarzt Notdienst“ mit dem Ortsnamen, oft nachts oder am Wochenende
• „Tierarzt in der Nähe“ und „Tierarzt heute geöffnet“
• „Kleintierpraxis“ oder „Tierarzt für Katzen“ mit dem Ort
• „Tierarzt für Kaninchen“, „Vogeltierarzt“, „Reptilien Tierarzt“
• „Pferdetierarzt“ mit dem Kreis oder der Region
• „Tierarzt Hausbesuch“ und „Tierarzt kommt nach Hause“
• „Hoftierarzt“ oder „Tierarzt Rinder“ mit der Region

Für jede dieser Suchen braucht es eine passende Seite. Das ist der zweite Grund für eigene Leistungsseiten je Tierart. Eine Seite, die „Pferde“ und den Namen Ihres Kreises im Titel trägt und die Orte der Fahrpraxis nennt, hat deutlich bessere Chancen als eine allgemeine Leistungsliste. Technisch gehören dazu saubere Seitentitel, schnelle Ladezeiten auf dem Handy und strukturierte Daten, die Google sagen, dass es sich um eine Tierarztpraxis mit bestimmten Öffnungszeiten handelt.

Das Google-Unternehmensprofil

Bei der Suche nach „Tierarzt Notdienst“ sehen viele Menschen zuerst die Karte mit den Profilen, nicht Ihre Webseite. Dort entscheidet sich, ob jemand anruft. Achten Sie auf diese Punkte:

• Die richtige Hauptkategorie, Tierarzt oder Tierklinik nur, wenn Sie als Klinik zugelassen sind
• Sprechzeiten, die mit der Webseite übereinstimmen
• Sonderöffnungszeiten für Feiertage und Urlaub, rechtzeitig eingetragen
• Keine durchgehende Öffnung, wenn Sie nur im Ring Notdienst haben
• Ein Link direkt auf die Notdienstseite oder die Terminseite
• Echte Fotos von außen, damit der Eingang nachts gefunden wird

Wenn Sie das Profil nicht selbst einrichten möchten, übernehmen wir das beim Google-Unternehmensprofil einrichten.

Notdienstpläne und Verzeichnisse

Viele Kammern, Kreisstellen und Notdienstringe veröffentlichen eigene Notdienstpläne. Verlinken Sie diese von Ihrer Notdienstseite, wenn es sie in Ihrer Region gibt, und prüfen Sie, ob Ihre Praxis dort mit richtiger Nummer steht. Dasselbe gilt für Branchenverzeichnisse, Kartendienste und Terminportale, in denen Ihre Praxis gelistet ist. Einmal im Jahr alle Einträge abzugleichen, kostet einen Nachmittag und verhindert, dass Tierhalter eine alte Telefonnummer wählen.

TFA und Tierärzte gewinnen: die Stellenseite als Teil der Praxiswebseite

Gute Tiermedizinische Fachangestellte und erfahrene Tierärztinnen sind schwer zu finden. Der Bundesverband Praktizierender Tierärzte spricht in einer Pressemitteilung vom November 2024 selbst von einem bestehenden und sich gegebenenfalls weiter verstärkenden Fachkräftemangel. Bewerberinnen haben also die Wahl. Bevor sie sich melden, schauen sie sich Ihre Webseite genau an, oft am Abend nach der eigenen Schicht.

Was Bewerber wissen wollen

• Wie Arbeitszeiten und Dienstplan aussehen, mit oder ohne Samstag
• Wie der Notdienst organisiert ist und wie oft man dran ist
• Welche Tierarten behandelt werden und ob es Fahrpraxis gibt
• Wie groß das Team ist und wer die Einarbeitung übernimmt
• Welche Ausstattung vorhanden ist, vom Labor bis zur Narkoseüberwachung
• Welche Fortbildungen die Praxis ermöglicht
• Ob die Praxis ausbildet und wie die Ausbildung zur TFA abläuft

Der Notdienst ist dabei der heikle Punkt. Wer ehrlich schreibt, wie oft Dienst anfällt, wie er ausgeglichen wird und ob ein Ring die Last verteilt, bekommt weniger, aber passendere Bewerbungen. Für Tierärztinnen und Tierärzte kommen Fragen zur Weiterbildung hinzu, etwa ob in der Praxis eine Weiterbildung zum Fachtierarzt möglich ist.

Bewerben in zwei Minuten

Eine TFA, die gerade nach einer langen Schicht auf dem Sofa sitzt, schreibt kein Anschreiben. Sie füllt aber ein kurzes Formular aus: Name, Telefonnummer, gewünschte Stelle, frühester Beginn, optional der Lebenslauf. Jede Stelle bekommt eine eigene Seite mit klarer Überschrift, damit sie über Suchmaschinen und Jobportale gefunden wird. Ein PDF mit der Stellenanzeige reicht dafür nicht. Wie eine solche Seite aufgebaut ist, zeigen wir bei der Karriereseite.

Fotos helfen auch hier. Ein Bild des Teams in der Mittagspause oder beim gemeinsamen Röntgen sagt mehr über die Stimmung als jeder Satz über flache Hierarchien. Verlinken Sie die Stellenseite außerdem von der Startseite, dem Team und dem Fußbereich. Bewerber kommen über alle Wege.

Typische Fehler, die Tierarztpraxen Anfragen kosten

Die folgenden Fehler sehen wir auf Webseiten von Tierarztpraxen immer wieder. Jeder einzelne kostet Anrufe, Termine oder Bewerbungen.

1. Der Notdienst ist versteckt. Er steht im Menü unter „Praxis“ oder in einem PDF, das sich auf dem Smartphone nicht öffnen lässt.
2. Der Notdienstplan ist veraltet. Tierhalter stehen nachts vor der falschen Praxis, und das Vertrauen ist dauerhaft beschädigt.
3. Sprechzeiten widersprechen sich. Webseite, Google-Profil und Ansage am Telefon nennen drei verschiedene Zeiten.
4. Bezeichnungen ohne Grundlage. „Tierklinik“ ohne Zulassung, „Spezialist für Zahnheilkunde“ ohne Fachtierarzt oder angezeigten Tätigkeitsschwerpunkt.
5. Werbesprache statt Information. Superlative, Rabattaktionen für Impfungen oder Vergleiche mit anderen Praxen verstoßen gegen die Berufsordnung.
6. Die Telefonnummer ist nicht antippbar. Sie steht als Bild im Kopf der Seite oder nur im Impressum.
7. Alle Tierarten auf einer Seite. Der Pferdehalter findet zwischen Katzenimpfung und Kaninchenzähnen keinen Hinweis auf Stallbesuche.
8. Das Formular sammelt Notfälle. Ohne deutlichen Hinweis landen akute Fälle im Postfach und werden erst am Montag gelesen.
9. Patientenfotos mit Halterdaten. Das Bild vom Hund ist freigegeben, der Name des Hofes in der Bildunterschrift nicht.
10. Produktwerbung für verschreibungspflichtige Mittel. Ein Banner für ein bestimmtes Flohmittel aus der Hausapotheke richtet sich an Tierhalter und ist damit problematisch.
11. Karte und Terminanbieter laden sofort. Externe Dienste starten ohne Einwilligung, schon beim ersten Seitenaufruf.
12. Das Impressum ist unvollständig. Kammer, Berufsbezeichnung und Berufsordnung fehlen.

Viele dieser Fehler lassen sich in wenigen Tagen beheben. Andere, etwa eine fehlende Struktur je Tierart oder ein Notdienst, den niemand im Team selbst ändern kann, sind ein Zeichen, dass die Webseite neu gedacht werden sollte.

Checkliste für Ihre Tierarztwebseite

Gehen Sie diese Punkte mit Ihrem Team durch, am besten auf dem Smartphone und einmal bewusst am Abend, wenn die Praxis geschlossen ist.

• Der Notfallknopf ist auf jeder Seite sichtbar, auch auf dem Smartphone.
• Die Notdienstregelung ist aktuell, und Ihr Team kann sie selbst ändern.
• Sprechzeiten und Notdienstzeiten sind klar voneinander getrennt.
• Telefonnummern stehen als Text und lassen sich antippen.
• Die nächste Tierklinik ist mit Telefonnummer genannt.
• Ein sachlicher Hinweis erklärt, dass im Notdienst die Gebührensätze nach § 4 GOT gelten.
• Jede behandelte Tierart hat eine eigene Seite, nicht behandelte Arten sind ehrlich ausgeschlossen.
• Die Fahrpraxis nennt Orte, Anmeldefristen und den Weg im Notfall.
• Die Terminanfrage fragt Tierart, Anliegen, Dringlichkeit und Wunschzeit ab und nicht mehr.
• Über dem Formular steht: Notfälle bitte anrufen.
• Bezeichnungen wie Klinik, Fachtierarzt und Tätigkeitsschwerpunkt entsprechen Kammerzulassung und Weiterbildungsordnung.
• Kein Text preist an, vergleicht oder wirbt mit Preisen.
• Patientenfotos sind freigegeben und zeigen keine Halterdaten.
• Das Impressum nennt Kammer, Berufsbezeichnung, Staat der Verleihung und Berufsordnung mit Link.
• Karten, Videos und Terminanbieter laden erst nach Einwilligung.
• Die Webseite ist mit großer Schrift und guten Kontrasten lesbar, die Pflicht nach dem BFSG ist geprüft.
• Google-Profil, Verzeichnisse und Notdienstpläne zeigen dieselben Zeiten und Nummern.
• Offene Stellen haben eigene Seiten und eine kurze Bewerbung vom Smartphone.

So entsteht Ihre Praxiswebseite mit uns

Wir bauen Webseiten für Tierarztpraxen vollständig: Struktur, Texte, Gestaltung und Technik. Ihr Team liefert das Fachwissen, wir machen daraus eine Webseite, die Tierhalter in Ruhe und im Notfall gleichermaßen nutzen können. So läuft es ab:

1. Anfrage. Sie beschreiben über die Seite Webseiten für Tierärzte kurz Ihr Vorhaben. Dafür reichen organisatorische Angaben, Daten von Tierhaltern brauchen wir nicht.
2. Gespräch. Wir klären Tierarten, Schwerpunkte, Sprechzeiten, Notdienstregelung, Fahrpraxis, Team und vorhandene Bilder. Gibt es schon eine Webseite, sehen wir uns an, was davon brauchbar ist.
3. Angebot. Vor dem Start bekommen Sie unser Angebot schriftlich, mit genau festgelegtem Umfang und zum Festpreis vor Beginn. Womit Sie grundsätzlich rechnen können, erklärt unser Ratgeber Was kostet eine Webseite.
4. Struktur und Texte. Aus Ihren Stichpunkten schreiben wir die Seiten: Notdienst, Leistungen je Tierart, Fahrpraxis, Team, Stellen und auf Wunsch Ratgeber für Tierhalter.
5. Gestaltung und Bilder. Wir arbeiten mit echten Fotos aus Ihrer Praxis und holen die Freigaben der Halter für Patientenbilder ein.
6. Prüfung und Freigabe. Fachliche Aussagen, Bezeichnungen und das Impressum geben Sie frei. Ihr Team testet die Webseite auf dem eigenen Smartphone.
7. Livegang. Wir schalten die Webseite live, leiten wichtige alte Adressen weiter und zeigen Ihrem Team, wie Sprechzeiten, Urlaub und Notdienst geändert werden.
8. Danach. Auf Wunsch übernehmen wir die laufende Pflege und Wartung, von neuen Teamfotos bis zum nächsten Ratgeberartikel.

Wie lange die einzelnen Schritte dauern und was Sie dafür zuarbeiten, beschreibt unser Beitrag zum Ablauf beim Webseitenbau. Wenn Sie bereit sind, Ihre Praxis online so klar zu zeigen wie im Behandlungsraum, dann besprechen Sie Ihre neue Tierarztwebseite mit uns.

Häufige Fragen

Quellen

• Berufsordnung der Tierärztekammer Nordrhein, Fassung ab 1. April 2024, www.tieraerztekammer-nordrhein.de
• Tierärztliche Notfalldienstordnung der Tierärztekammer Nordrhein, ab 1. Januar 2025, tieraerztekammer-nordrhein.de
• Gebührenordnung für Tierärztinnen und Tierärzte (GOT), § 4 Gebühren für tierärztlichen Notdienst, www.gesetze-im-internet.de
• Bundestierärztekammer: FAQ GOT Notdienst, bundestieraerztekammer.de
• Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), § 5 Allgemeine Informationspflichten, www.gesetze-im-internet.de
• Heilmittelwerbegesetz (HWG), § 11 Werbung außerhalb der Fachkreise, www.gesetze-im-internet.de
• Heilmittelwerbegesetz (HWG), Anlage zu § 12: Krankheiten und Leiden beim Tier, www.gesetze-im-internet.de
• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), § 3 Barrierefreiheitsanforderungen, www.gesetze-im-internet.de
• Bundesverband Praktizierender Tierärzte: Pressemitteilung vom 15. November 2024 zum TFA-Tarifvertrag, www.tieraerzteverband.de
• IT-Recht Kanzlei: Werbung für tiermedizinische Verfahren, Behandlungen und Tierarzneimittel, www.it-recht-kanzlei.de

Alle Quellen gelesen am 10.11.2026. Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung; für Ihren Einzelfall sind Kammer oder Fachanwalt zuständig.

Erstellt von der Redaktion Die Netzhandwerker mit KI-Unterstützung, Sachangaben gegen die genannten Quellen geprüft. Die Fotos sind KI-generierte Symbolbilder.