hoerbit© fürs Handwerk: Kundengespräch, Aufmaß und Angebot aus einem Guss
Sie reden mit dem Kunden und messen auf, die silberne Karte am Handy hört mit. Am Abend liegen Gesprächsnotiz, Aufmaßliste und Angebotsentwurf im Postfach, später auch das Protokoll zur Änderung und zur Reklamation. Das Gerät ist in Entwicklung, Pilotbetriebe können sich jetzt melden.
Gebaut für den Betrieb: Einwilligung mit Protokoll, Server in Deutschland, Übergabe an Ihre Handwerkersoftware, Preise bleiben in Ihrer Kalkulation.
Kurz beantwortet
hoerbit© fürs Handwerk hält fest, was beim Kunden besprochen und gemessen wird: Kundengespräch, Aufmaß per Sprache, Änderungswunsch, Reklamation und Abnahme. Unsere Server in Deutschland machen daraus Gesprächsnotiz, Aufmaßliste mit Flächen, Positionsliste für Ihr Angebot und Protokolle, die Preise setzt Ihre Kalkulation. Das Gerät ist in Entwicklung, wir suchen Pilotbetriebe.
- Für Sanitär, Heizung, Elektro, Fliesen, Tischler, Maler, Dachdecker und alle Gewerke mit Kundengesprächen
- Aufmaß per Sprache: Flächen und Abzüge gerechnet, jede Zahl mit ihrem Originalsatz, Rückfragen markiert
- Angebotsentwurf mit Positionen und Mengen, Übergabe an Ihre Handwerkersoftware
- Protokolle für Änderung, Reklamation und Abnahme, mit Datum für Ihre Fristen
- Aufnahme nur mit Einwilligung des Kunden, rote LED, Server in Deutschland
- Bautagebuch mit Foto übernimmt bautagbit©, das Kundengespräch hoerbit©
Datenschutz beim Kunden: so ist hoerbit© fürs Handwerk gebaut
Sie sind beim Kunden zu Gast, in seiner Küche, in seinem Bad. Damit das Gespräch auf Augenhöhe bleibt, sind diese acht Bausteine feste Ziele für die Serie.
Einwilligung am Küchentisch
Ein Satz, ein Tipp in der App: „Ich nehme unser Gespräch für das Angebot auf, ist das in Ordnung?“ Uhrzeit und Gesprächsart werden gespeichert, die rote LED leuchtet.
Bezug: § 201 StGB, Art. 6 Abs. 1 Buchst. a und Art. 7 DSGVO
Kurzinfo für den Kunden
Auf Wunsch bekommt der Kunde einen kurzen Datenschutzhinweis mit: wer verarbeitet, wofür, wie lange, welche Rechte er hat.
Bezug: Art. 13 DSGVO
Daten für den Auftrag
Name, Adresse, Wünsche und Maße dienen dem Angebot und dem Auftrag. Weitergabe an Dritte und Training von Modellen schließen wir vertraglich aus.
Bezug: Art. 5 Abs. 1 Buchst. b und Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO
Server in Deutschland, Vertrag dazu
Abschrift, Entwurf und Speicherung laufen auf unseren Servern in Deutschland. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließen wir vor dem ersten Gespräch.
Bezug: Art. 28 DSGVO
Nur Ton, nur bei Bedarf
hoerbit© nimmt nur Ton auf und nur, wenn Sie starten. Fotos der Wohnung macht die Karte nie, die Aufnahme endet mit einem Druck.
Bezug: Art. 5 Abs. 1 Buchst. c DSGVO
Aufbewahren, was Pflicht ist
Angebote und Auftragsbestätigungen archiviert Ihre Software wie bisher. Ton und Abschrift löschen Sie nach Ihrer Regel, Reklamationsprotokolle mit eigener Frist.
Bezug: § 147 AO, Art. 17 DSGVO
Betriebsrat und Team
Für Betriebe mit Betriebsrat gibt es eine Muster-Betriebsvereinbarung. Leistungskontrolle der Monteure schließt sie aus.
Bezug: § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG
Sprecher 1, Sprecher 2
Die Abschrift trennt Stimmen nach Sprechern, erkennt aber niemanden wieder. Stimmprofile legt hoerbit© nie an.
Bezug: Art. 9 Abs. 1 DSGVO
Mit diesen Bausteinen erfüllen Sie Ihre Pflichten als Verantwortlicher, auch wenn das Gespräch am Küchentisch stattfindet. Welche Gespräche Sie aufnehmen und wie lange Sie Protokolle aufbewahren, entscheidet Ihr Betrieb. Wir liefern Gerät, Server und Unterlagen dafür.
Das Gerät ist in Entwicklung, die Bausteine sind verbindliche Ziele für die Serie. Wie hoerbit© grundsätzlich nach DSGVO gebaut ist, lesen Sie auf der Hauptseite von hoerbit©.
Zuhören, aufmessen, Angebot im Postfach
Die Karte sitzt hinten am Handy. Beim Kunden hört sie das Gespräch mit, beim Aufmessen nehmen Sie die Maße per Sprache auf. Unsere Server in Deutschland machen daraus Gesprächsnotiz, Aufmaßliste und den Entwurf für Ihr Angebot.
Der Kunde erzählt, die Karte hört mit.
Vor dem Gespräch fragen Sie kurz, ob Sie für das Angebot mitschneiden dürfen, und bestätigen das in der App. Dann reden Sie wie immer: Wünsche, Material, Termin, Budgetrahmen, Besonderheiten im Haus. Die rote LED zeigt die Aufnahme an.
Zum Beispiel: Familie Kaya möchte das Bad im Obergeschoss erneuern: bodengleiche Dusche statt Wanne, Fliesen in Holzoptik, Arbeiten bitte nach den Osterferien. Die Meisterin sagt: „Ich nehme unser Gespräch für das Angebot auf, ist das in Ordnung?“
Sie messen und sprechen die Maße.
Mit Zollstock oder Laser in der Hand sagen Sie, was Sie messen: Raum, Länge, Breite, Höhe, Fenster, Tür, Vorsprünge. hoerbit© macht daraus eine Aufmaßliste mit Flächen, jede Zahl mit dem Satz, aus dem sie stammt. Unklare Stellen markiert die App als Rückfrage.
Zum Beispiel: „Bad, 2,10 mal 1,85, Höhe 2,50. Fenster 80 mal 60, Tür 80 mal 2 Meter.“ In der Liste steht: Wandfläche brutto 19,75 m², abzüglich Fenster und Tür 17,67 m².
Der Angebotsentwurf liegt im Postfach.
Aus Gespräch und Aufmaß entsteht ein Entwurf: Gesprächsnotiz, Positionsliste mit Mengen und die offenen Fragen. Preise setzt Ihre Handwerkersoftware oder Ihr Büro, nicht die KI. Sie prüfen, ergänzen und schicken das Angebot wie gewohnt raus.
Zum Beispiel: Abends im Büro: neun Positionen mit Mengen, eine Rückfrage zur Höhe des Fliesenspiegels, Wunschtermin nach Ostern. Das Büro übernimmt die Positionen in die Kalkulation.
Schematischer Ablauf mit erfundenen Namen und Werten. Das Gerät ist in Entwicklung.
Gespräche, aus denen Aufträge werden
Im Handwerk entscheidet sich viel im Gespräch beim Kunden: was gewünscht ist, was vereinbart wurde, was später reklamiert wird. Für diese vier Situationen bauen wir hoerbit© im Handwerk zuerst.
Das Angebot entsteht beim Kunden, geschrieben wird es abends
Beim Kunden läuft das Gespräch schnell: Die Kundin will eine bodengleiche Dusche, der Mann fragt nach einer Steckdose für den Handtuchheizkörper, und nebenbei fällt der Satz, dass das Fenster eigentlich auch raus soll. Sie messen, nicken, schreiben zwei Zahlen auf einen Zettel und fahren zum nächsten Termin.
Abends sitzen Sie vor dem Zettel. Was war mit dem Fenster? Wie hoch sollte der Fliesenspiegel werden? Das Angebot geht zwei Wochen später raus, ohne den Handtuchheizkörper, und genau der fehlt dann bei der Abnahme. Später, bei der Reklamation, steht Aussage gegen Aussage.
Für diese Strecke bauen wir hoerbit© im Handwerk: vom ersten Kundengespräch über Aufmaß, Angebot und Auftragsbestätigung bis zur Änderung und Reklamation. Alles mit Einwilligung, verarbeitet auf unseren Servern in Deutschland, übergeben an Ihre Handwerkersoftware.
Zum Beispiel: Ein Sanitärbetrieb mit vier Monteuren schreibt pro Woche zwölf Angebote. Mit hoerbit© liegt zu jedem Kundentermin noch am selben Abend ein Entwurf mit Aufmaß und Gesprächsnotiz bereit.
Aufmaß per Sprache: jede Zahl mit ihrem Satz
Sie messen, sprechen und messen weiter. hoerbit© sortiert die Maße nach Raum und Bauteil, rechnet Flächen und zieht Öffnungen ab. Neben jedem Wert steht der Satz, aus dem er stammt, damit Sie im Büro mit einem Blick prüfen können.
Wo etwas unklar ist, etwa eine fehlende Höhe oder ein „ungefähr“, markiert die App eine Rückfrage. Sie klären sie noch beim Kunden oder rufen sie im Büro als offene Frage ab.
- Maße nach Raum, Bauteil und Öffnung sortiert
- Flächen und Abzüge gerechnet, jeder Wert mit Originalsatz
- Rückfragen bei unklaren oder fehlenden Maßen
- Export als Tabelle für Ihre Kalkulation
| Bauteil | Maß | Stand |
|---|---|---|
| Boden | 2,10 × 1,85 m = 3,89 m² | OK |
| Wand brutto | 2 × (2,10 + 1,85) × 2,50 m = 19,75 m² | OK |
| Fenster | 0,80 × 0,60 m = 0,48 m² | OK |
| Tür | 0,80 × 2,00 m = 1,60 m² | OK |
| Wand netto | 17,67 m² | OK |
| Fliesenspiegel Waschtisch | Höhe offen | Hinweis |
Beispiel mit erfundenen Maßen. Die Rechnung prüfen Sie wie gewohnt.
Acht Gespräche, die hoerbit© im Handwerk festhält
Vom Erstkontakt bis zur Abnahme: Diese acht Situationen stehen im Entwurf für Handwerksbetriebe im Mittelpunkt.
Erstgespräch beim Kunden
Wünsche, Bestand, Zeitrahmen, Zugang zum Haus: Die Gesprächsnotiz sortiert alles in feste Felder, die Ihr Büro kennt.
Zum Beispiel: Heizungstausch bei Herrn Brenner: Gastherme Baujahr 2004, Wunsch Wärmepumpe, Stellplatz für die Außeneinheit an der Garage. Die Notiz hat sechs Felder, eins davon offen.
Aufmaß per Sprache
Maße einsprechen, Hände am Zollstock. Die App rechnet Flächen und markiert Rückfragen, jede Zahl mit Originalsatz.
Zum Beispiel: „Fenster Wohnzimmer links, Laibung 1,26 breit, 1,38 hoch, Brüstung 85.“ In der Liste steht ein Eintrag mit drei Maßen.
Materialauswahl
Welche Fliese, welches Dekor, welche Armatur: Entscheidungen und Alternativen stehen mit Uhrzeit in der Notiz.
Zum Beispiel: Die Kundin wählt Eiche natur für den Flur und Betonoptik im Bad. Notiert: Alternative Eiche geräuchert, falls Lieferzeit über vier Wochen.
Angebotsentwurf
Positionen mit Mengen aus Gespräch und Aufmaß, dazu offene Fragen. Die Preise setzt Ihre Kalkulation, nicht die KI.
Zum Beispiel: Am Abend nach dem Termin: neun Positionen mit Mengen für das Bad Kaya, eine Rückfrage, Übergabe als Tabelle an die Handwerkersoftware.
Auftragsbestätigung
Was am Tisch zugesagt wurde, steht im Entwurf der Auftragsbestätigung: Umfang, Termin, Besonderheiten, Hinweise für das Team.
Zum Beispiel: Zugesagt: Beginn 14. April, Wasser bleibt bis 16 Uhr an, Schuttcontainer in der Einfahrt. Alles steht in der Bestätigung und im Auftrag für die Monteure.
Änderungswunsch und Nachtrag
Der Kunde will es anders als geplant? Der Wunsch steht im Protokoll, daraus wird der Entwurf für das Nachtragsangebot.
Zum Beispiel: „Die Tür soll doch 50 Zentimeter weiter links sitzen.“ Daraus entstehen ein Änderungsprotokoll und drei Positionen für den Nachtrag.
Reklamation
Schilderung des Kunden, Ihre Feststellung und die Vereinbarung stehen getrennt im Protokoll, mit Datum für Ihre Fristen.
Zum Beispiel: Feuchter Fleck unter der Spüle: Kunde sagt „seit gestern“, Monteur stellt fest „Siphon locker, Dichtung erneuert“. Erledigt vermerkt um 11:40 Uhr.
Abnahme mit dem Kunden
Rundgang, Restpunkte, Pflegehinweise: Das Abnahmegespräch wird zur Liste, die Sie mit dem Kunden durchgehen und freigeben.
Zum Beispiel: Abnahme Bad Kaya: zwei Restpunkte, Silikonfuge am Waschtisch und Abdeckung der Revisionsöffnung, beide bis Freitag.
Reklamation: getrennt, was der Kunde sagt und was Sie feststellen
Bei einer Reklamation zählt später jedes Wort. hoerbit© trennt im Protokoll die Schilderung des Kunden von Ihren Feststellungen und von dem, was vereinbart wurde. Datum und Uhrzeit stehen oben, die Abschrift hängt an.
Für Werkverträge gelten die Mängelrechte aus § 634 BGB, die Verjährung beginnt nach § 634a BGB mit der Abnahme, bei Bauwerken mit fünf Jahren, sonst in der Regel mit zwei Jahren. Ein sauberes Protokoll vom Termin hilft Ihnen, Nacherfüllung, Fristen und Abgrenzung später nachvollziehbar zu belegen.
- Von
- hoerbit-Bericht
- Betreff
- Reklamation Kaya, Bad OG: Fuge Dusche, Nacherfüllung Dienstag
Schilderung Kunde (KI-erstellt, freigegeben 10:22 Uhr): Haarriss in der Fuge vor der Duschrinne, seit etwa einer Woche sichtbar.
Feststellung Monteur: Riss in der Bodenfuge, 30 cm lang, Fliesen fest, kein Wasserschaden erkennbar.
Vereinbarung: Fuge erneuern, Termin Dienstag 8 Uhr. Im Anhang: Abschrift mit Sprecher 1 und Sprecher 2.
Beispielmail mit erfundenen Namen und Werten.
Am Küchentisch vereinbart: was der Entwurf mitdenkt
Viele Aufträge im Handwerk werden beim Kunden zu Hause besprochen und manchmal direkt dort vereinbart. Schließen Sie mit einem Verbraucher bei gleichzeitiger Anwesenheit außerhalb Ihrer Geschäftsräume einen Vertrag, ist das ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag nach § 312b BGB, mit Widerrufsrecht nach § 312g BGB. hoerbit© merkt sich die Gesprächsart und erinnert im Entwurf der Auftragsbestätigung daran, die Widerrufsbelehrung beizulegen.
Ändert der Kunde später seinen Wunsch, verlangt das Gesetz beim Bauvertrag nach § 650b BGB, dass Sie ein Angebot über die Mehr- oder Mindervergütung erstellen. Der Änderungswunsch steht im Protokoll, der Entwurf für das Nachtragsangebot folgt daraus. Und zeichnet sich ab, dass ein Kostenanschlag deutlich überschritten wird, ist dem Kunden nach § 649 Abs. 2 BGB unverzüglich Anzeige zu machen. Fällt ein solcher Satz im Gespräch, landet er als Aufgabe in Ihrer Liste.
Die rechtliche Bewertung im Einzelfall bleibt bei Ihnen und Ihrer Beratung. hoerbit© sorgt dafür, dass die Fakten aus dem Gespräch vollständig auf dem Tisch liegen.
- Gesprächsart vermerkt: beim Kunden, im Betrieb, am Handy
- Hinweis auf Widerrufsbelehrung bei Verträgen beim Kunden
- Änderungswünsche als Grundlage für das Nachtragsangebot
- Aufgabe bei absehbarer Überschreitung des Kostenanschlags
Zum Beispiel: Im Entwurf der Auftragsbestätigung für Familie Kaya steht oben der Hinweis: „Vereinbart beim Kunden zu Hause, Widerrufsbelehrung beifügen.“
Angebot, Bestätigung, Aufbewahrung: was bleibt, was gelöscht wird
Abgesandte Angebote und Auftragsbestätigungen sind Geschäftsbriefe. Ihre Wiedergaben bewahren Sie nach § 147 AO sechs Jahre auf, wenn sie für die Besteuerung von Bedeutung sind. Das erledigt wie bisher Ihre Handwerkersoftware oder Ihr Archiv.
Ton und Abschrift brauchen Sie meist nur, bis Angebot oder Protokoll stehen. In hoerbit© stellen Sie deshalb je Gesprächsart ein, wann Ton und Abschrift gelöscht werden. Reklamationsprotokolle können Sie länger aufbewahren, etwa bis zum Ende der Gewährleistung.
- Angebot und Bestätigung im Archiv Ihrer Software
- Ton nach Freigabe löschen, Abschrift nach Ihrer Frist
- Reklamationsprotokolle mit eigener Frist
- Löschprotokoll für jede gelöschte Aufnahme
hoerbit©, bautagbit© und Sprach-zu-Angebot: wer macht was
hoerbit© ist für Gespräche mit Menschen gebaut: mit Kunden, Lieferanten, Architekten, Kollegen. Daraus entstehen Gesprächsnotiz, Aufmaß, Angebotsentwurf, Auftragsbestätigung und Reklamationsprotokoll.
Für das Bautagebuch auf der Baustelle gibt es bautagbit©: ein Knopf mit Kamera an der Weste, ein Foto und ein Satz werden zum Eintrag mit Ort, Wetter und Gewerk, freitags kommt der Wochenbericht. Wer kein Gerät tragen möchte und nur sein Diktat in ein Angebots-PDF verwandeln will, nutzt Sprach-zu-Angebot mit dem Handy allein.
Die drei passen zusammen: Das Kundengespräch mit hoerbit©, die Baustelle mit bautagbit©, und den Weg vom Entwurf zum fertigen Angebots-PDF übernimmt Sprach-zu-Angebot. Einen Überblick über alle KI-Bausteine für Betriebe finden Sie unter KI für Handwerksbetriebe.
- hoerbit©: Gespräch mit Kunden und Partnern
- bautagbit©: Bautagebuch mit Foto auf der Baustelle
- Sprach-zu-Angebot: Diktat zum fertigen Angebots-PDF
Pilotbetriebe aus dem Handwerk gesucht
hoerbit© ist in Entwicklung. App und Server bauen wir selbst, die Karte entsteht mit Fertigungspartnern unter unserer Marke. Für die erste Serie suchen wir Handwerksbetriebe, die viele Kundengespräche führen und Angebote heute abends schreiben: Sanitär, Heizung, Elektro, Fliesen, Tischler, Maler, Dachdecker.
Sie zeigen uns zwei, drei echte Angebote und Ihre Aufmaßgewohnheiten. Daraus richten wir Gesprächsnotiz, Aufmaßliste und Positionsvorlage ein, dazu die Übergabe an Ihre Handwerkersoftware. Abgerechnet wird als Festpreis für die Einrichtung, danach Lizenz und Service.
- Vormerken oder als Pilotbetrieb anfragen
- Beispielangebote, Aufmaß und Software zeigen
- Vorlagen und Übergabe einrichten
- Pilot im Team, Rückmeldung, Anpassung, Serie
Wann hoerbit© zu Ihrem Betrieb passt
Passt gut, wenn
- Sie oder Ihre Meister führen viele Kundengespräche und schreiben Angebote abends aus Zetteln und Gedächtnis.
- Aufmaße entstehen beim Kunden und werden im Büro abgetippt.
- Bei Änderungen und Reklamationen fehlt Ihnen oft ein belastbares Protokoll vom Termin.
- Sie wollen KI nutzen, aber mit Servern in Deutschland und Unterlagen für Datenschutz und Betriebsrat.
Grenzen
- Heimlich mitschneiden geht nicht: Einwilligung und LED sind fest eingebaut.
- Preise und Kalkulation macht Ihre Software, hoerbit© liefert Mengen und Positionen.
- Für das Bautagebuch mit Fotos ist bautagbit© gebaut.
- Das Gerät ist in Entwicklung, die beschriebenen Funktionen sind Entwicklungsziele für die Serie.
Quellen und Stand
Die rechtlichen Angaben auf dieser Seite stützen sich auf diese Texte. Wir haben sie am 15.11.2026 gelesen. Das ist unsere Einschätzung, keine Rechtsberatung.
- Strafgesetzbuch, § 201 Verletzung der Vertraulichkeit des WortesStrafbar ist, wer unbefugt das nichtöffentlich gesprochene Wort eines anderen aufnimmt.geprüft am 15.11.2026
- BGB, § 312b Außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene VerträgeVerträge bei gleichzeitiger Anwesenheit an einem Ort, der kein Geschäftsraum des Unternehmers ist.geprüft am 15.11.2026
- BGB, § 312g WiderrufsrechtWiderrufsrecht des Verbrauchers bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen, mit Ausnahmen in Absatz 2.geprüft am 15.11.2026
- BGB, § 650b Änderung des Vertrags; Anordnungsrecht des BestellersPflicht des Unternehmers, ein Angebot über die Mehr- oder Mindervergütung zu erstellen.geprüft am 15.11.2026
- BGB, § 649 KostenanschlagAbsatz 2: Bei zu erwartender Überschreitung unverzüglich Anzeige an den Besteller.geprüft am 15.11.2026
- BGB, § 634 Rechte des Bestellers bei MängelnNacherfüllung, Selbstvornahme, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz.geprüft am 15.11.2026
- BGB, § 634a Verjährung der MängelansprücheZwei Jahre bei Herstellung, Wartung oder Veränderung einer Sache, fünf Jahre bei Bauwerken, Beginn mit der Abnahme.geprüft am 15.11.2026
- Abgabenordnung, § 147 Ordnungsvorschriften für die Aufbewahrung von UnterlagenWiedergaben abgesandter Handels- oder Geschäftsbriefe: sechs Jahre (Absatz 1 Nummer 3, Absatz 3).geprüft am 15.11.2026
- DSGVO, Artikel 6 Rechtmäßigkeit der VerarbeitungEinwilligung (Buchstabe a) und Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen (Buchstabe b).geprüft am 15.11.2026
- DSGVO, Artikel 13 InformationspflichtInformation der betroffenen Person zum Zeitpunkt der Erhebung.geprüft am 15.11.2026
- DSGVO, Artikel 28 AuftragsverarbeiterVertrag zur Auftragsverarbeitung, Unterauftragsverarbeiter.geprüft am 15.11.2026
- Betriebsverfassungsgesetz, § 87 MitbestimmungsrechteAbsatz 1 Nummer 6: technische Einrichtungen, die zur Überwachung von Verhalten oder Leistung geeignet sind.geprüft am 15.11.2026
Passt dazu
hoerbit© im ÜberblickGerät, App, Server und das Datenschutz-Paket für alle Branchen.
bautagbit©: Bautagebuch per SpracheKnopf mit Kamera an der Weste: Foto und Satz werden zum Bautagebuch-Eintrag.
Sprach-zu-AngebotVom Diktat zum fertigen Angebots-PDF, mit dem Handy allein.
KI für HandwerksbetriebeAlle KI-Bausteine für Angebot, Bericht und Büro im Überblick.Das gezeigte Gerät ist ein Entwurf, Farben, Maße und Details können sich bis zur Serie ändern. Namen, Betriebe und Werte in den Beispielen sind erfunden. hoerbit© ist eine Marke der Netzhandwerker.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir prüfen die Anfrage und melden uns per E-Mail mit dem nächsten Schritt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist hoerbit© für Handwerksbetriebe?
hoerbit© ist der KI-Sprachrekorder der Netzhandwerker, eine silberne Karte im Scheckkartenformat hinten am Handy. Im Handwerk hält er Kundengespräche, Aufmaß per Sprache, Änderungswünsche und Reklamationen fest. Unsere Server in Deutschland machen daraus Gesprächsnotiz, Aufmaßliste, Angebotsentwurf und Protokolle.
Was unterscheidet hoerbit© von Sprachnachrichten im Messenger?
Eine Sprachnachricht ist ein Tonschnipsel, den jemand später abhören und abtippen muss, und sie liegt bei einem Messenger-Anbieter. hoerbit© nimmt das ganze Gespräch mit Einwilligung auf, macht daraus sortierte Notizen, Maße und Positionen und verarbeitet alles auf unseren Servern in Deutschland, mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung und Löschfristen.
Was unterscheidet hoerbit© von bautagbit©?
hoerbit© ist für Gespräche gebaut: mit Kunden, Lieferanten und Architekten, daraus entstehen Notizen, Aufmaß, Angebot und Protokolle. bautagbit© ist ein Knopf mit Kamera an der Weste für das Bautagebuch auf der Baustelle: Foto und ein Satz werden zum Eintrag mit Ort, Wetter und Gewerk. Viele Betriebe nutzen beides.
Was sollten wir mitbringen?
Zwei, drei echte Angebote, wie Sie sie heute verschicken, ein typisches Aufmaß, den Namen Ihrer Handwerkersoftware, die Gesprächsarten, die Sie festhalten möchten, und, falls vorhanden, den Kontakt zu Datenschutzbeauftragtem und Betriebsrat. Für den Pilot kommen die Namen der Personen dazu, die hoerbit© tragen.
Darf ich Kundengespräche aufnehmen?
Ja, wenn der Kunde einverstanden ist. Wer das nichtöffentlich gesprochene Wort unbefugt aufnimmt, macht sich nach § 201 StGB strafbar. Deshalb startet hoerbit© erst nach dem Einwilligungsschritt in der App, die rote LED zeigt jede Aufnahme, und auf Wunsch bekommt der Kunde einen kurzen Datenschutzhinweis nach Art. 13 DSGVO mit.
Rechnet hoerbit© auch die Preise?
Nein, bewusst nicht. hoerbit© liefert Positionen und Mengen aus Gespräch und Aufmaß. Preise und Kalkulation kommen aus Ihrer Handwerkersoftware oder Ihrem Büro, so bleibt Ihre Kalkulation in Ihrer Hand.
Wie genau ist das Aufmaß per Sprache?
So genau wie die Maße, die Sie sprechen. hoerbit© rechnet Flächen und Abzüge und zeigt zu jedem Wert den Satz, aus dem er stammt. Fehlt ein Maß oder klingt etwas ungefähr, markiert die App eine Rückfrage. Die Prüfung vor dem Angebot bleibt bei Ihnen.
Kommt das Ergebnis in unsere Handwerkersoftware?
Ja. Gesprächsnotiz und Protokolle gibt es als PDF, Aufmaß und Positionen als Tabelle. Über eine Schnittstelle übergeben wir an Ihre Handwerkersoftware. Welche Systeme wir zuerst anbinden, richten wir nach den Pilotbetrieben.
Hilft hoerbit© bei Reklamationen?
Ja. Das Protokoll trennt Schilderung des Kunden, Ihre Feststellung und die Vereinbarung, mit Datum und Uhrzeit. Weil die Verjährung von Mängelansprüchen nach § 634a BGB mit der Abnahme beginnt, hilft ein datiertes Protokoll, Fristen und Nacherfüllung später nachzuvollziehen.
Brauchen wir die Zustimmung des Betriebsrats?
Wenn Sie einen Betriebsrat haben, ja. Ein Aufnahmegerät ist eine technische Einrichtung, die zur Überwachung von Verhalten oder Leistung geeignet ist, und damit nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG mitbestimmungspflichtig. Unsere Muster-Betriebsvereinbarung schließt Leistungskontrolle aus.
Funktioniert hoerbit© im Keller und auf dem Land?
Ja. Die Karte speichert Aufnahmen verschlüsselt zwischen, die App überträgt sie, sobald das Handy wieder Netz hat. Den Entwurf bekommen Sie dann, wenn Sie wieder im Netz sind.
Versteht hoerbit© unsere Fachbegriffe?
Die Spracherkennung ist auf Deutsch ausgelegt. Fachbegriffe Ihres Gewerks, Produkt- und Herstellernamen hinterlegen wir in einem Wörterbuch für Ihren Betrieb, damit aus „NYM-J 5 mal 2,5“ auch genau das wird. Wie gut Dialekte erkannt werden, messen wir im Pilot.
Ist hoerbit© schon lieferbar?
Das Gerät ist in Entwicklung, Muster sind bei Fertigern angefragt. Sie können sich jetzt vormerken oder als Pilotbetrieb anfragen. Wir melden uns, sobald es einen belastbaren Termin für Pilotgeräte gibt.
Die Netzhandwerker