Synthflow AI: KI-Telefonagenten aus Berlin im Überblick
Synthflow AI ist ein Berliner Softwareunternehmen, das eine Plattform für sprachbasierte KI-Agenten betreibt. Solche Agenten nehmen Anrufe entgegen, beantworten Standardfragen, buchen Termine oder führen ausgehende Gespräche. Die Plattform lässt sich ohne Programmierung einrichten, bietet aber auch eine ausführliche API. Dieser Beitrag zeigt, was Synthflow kann und wo eine Anbindung sinnvoll ist.
Plattform für KI-Telefonagenten in Vertrieb und Support
- LandDeutschland
- SitzBerlin
- Gegründet2023
- Schnittstelleja, öffentlich dokumentiert
Was Synthflow AI macht
Synthflow wurde 2023 in Berlin von Albert Astabatsyan, Hakob Astabatsyan und Sassun Mirzakhan-Saky gegründet. Im Juni 2025 kam eine Series A über 20 Millionen US-Dollar unter Führung von Accel hinzu, die Gesamtfinanzierung liegt laut Firma bei rund 30 Millionen US-Dollar. Das Team umfasst nach eigenen Angaben etwa 70 Personen.
Die Plattform verbindet Spracherkennung, Sprachmodell und Sprachausgabe zu einem Agenten, der in Echtzeit telefoniert. Über Aktionen kann der Agent während des Gesprächs auf externe Systeme zugreifen, etwa einen Kalender, ein CRM oder eine eigene Schnittstelle. Seit 2026 unterstützt Synthflow neben Telefonie auch Chat-Agenten in denselben Abläufen.
Die Funktionen im Überblick
Synthflow positioniert sich als Betriebssystem für Sprachagenten. Die wichtigsten Bausteine:
- Agenten-Fremdsystem. Gesprächsabläufe, Prompts, Stimmen und Wissensquellen ohne Programmierung einrichten.
- Telefonie. Rufnummern kaufen oder eigene importieren, Anbindung über SIP an bestehende Telefonanlagen.
- Aktionen. HTTP-Aufrufe an eigene Systeme vor oder während des Gesprächs, zum Beispiel Kundendaten nachschlagen oder Termine eintragen.
- Kampagnen. Ausgehende Anrufe in Serie, etwa für Terminerinnerungen oder Rückfragen.
- Wissensdatenbanken und Auswertung. Dokumente als Antwortgrundlage, Gesprächsprotokolle, Analysen und Webhooks nach jedem Anruf.
Für wen das Angebot gedacht ist
Synthflow zielt auf Contact-Center, Agenturen und Unternehmen mit vielen wiederkehrenden Anrufen. Für Betriebe in Deutschland ist das interessant, wenn das Telefon regelmäßig unbesetzt bleibt oder Mitarbeiter ständig dieselben Fragen beantworten, etwa in Arztpraxen, Hausverwaltungen oder Handwerksbetrieben.
Zu prüfen sind Datenschutz und Transparenz: Anrufer sollten erfahren, dass sie mit einer KI sprechen, und es braucht eine Auftragsverarbeitung mit dem Anbieter. Wer Gesprächsdaten lieber vollständig im eigenen Haus halten möchte, sollte auch eine selbst betriebene Lösung in Betracht ziehen.
Die Schnittstelle
Dokumentierte Plattform-API für Agenten, Anrufe, Chats, Aktionen, Wissensdatenbanken und Rufnummern, dazu Webhooks. Der API-Schlüssel wird in den Workspace-Einstellungen erzeugt und als Bearer-Token übergeben. Zur Dokumentation
Was wir mit Synthflow AI für Sie bauen
Wir richten Synthflow-Agenten ein und verbinden sie mit den Systemen, die in Ihrem Betrieb schon laufen, damit der Agent nicht nur redet, sondern Vorgänge auch wirklich anlegt.
- Telefonannahme für Handwerksbetriebe: Anliegen aufnehmen, Auftrag in Ihrer Software anlegen, Rückruf einplanen.
- Terminbuchung am Telefon mit direktem Abgleich Ihres Kalenders und Bestätigung per SMS oder E-Mail.
- Webhook nach jedem Anruf: Zusammenfassung und Kategorie landen automatisch im Ticketsystem oder CRM.
- Anbindung an Ihre bestehende Telefonanlage über SIP, damit Rufnummern und Weiterleitungen erhalten bleiben.
Mehr dazu: KI-Telefonassistent, Telefon-KI ohne SaaS-Lock-in, KI-Agenten
Quellen
- Synthflow, Über das Unternehmen
- Synthflow, Series-A-Mitteilung
- Synthflow, Entwicklerdokumentation
- Tech.eu, Synthflow AI raises $20M
Stand der Angaben: 19. Oktober 2026. Die Netzhandwerker sind kein Partner der genannten Firmen. Produkt- und Firmennamen gehören den jeweiligen Inhabern, Logos dienen nur der Kennzeichnung.