Vorwarnung und Alarm
Zwei Stufen je Messpunkt: früh hinsehen, bevor es kritisch wird.
Funktion · spuerwerk©
Alarmierung und Eskalation mit spuerwerk©
Die richtige Person erfährt rechtzeitig davon, mit allem, was sie zum Handeln braucht. Und wenn niemand reagiert, geht die Meldung weiter.
- Kanäle
- Push, E-Mail, SMS, Sprachanruf, Signalgeber vor Ort
- Logik
- Grenzwert plus Dauer, Kombiregeln, Zeitfenster, Eskalationsstufen
- Nachweis
- Wer wurde wann benachrichtigt, wer hat reagiert, was wurde getan
2 StufenVorwarnung und Alarm
5 WegePush, Mail, SMS, Anruf, Signalgeber
100 %aller Reaktionen dokumentiert
Worum es geht
Was Alarmierung und Eskalation für Sie erledigt
Ein Alarm, der nachts um drei bei der falschen Person landet, ist so wertlos wie gar keiner. Und ein System, das bei jeder Türöffnung piept, wird nach einer Woche ignoriert. Gute Alarmierung ist deshalb vor allem Filterarbeit.
spuerwerk© bewertet jede Abweichung nach Dauer, Stärke und Zusammenhang. Eine kurze Spitze nach dem Beladen bleibt ein Eintrag im Verlauf. Ein Kühlgerät, das seit zwanzig Minuten steigt und dessen Tür geschlossen ist, wird zur Meldung.
Jede Meldung hat einen Empfängerplan mit Zeitfenstern und Vertretung. Reagiert niemand, steigt die Meldung eine Stufe höher. Jede Reaktion wird mit Zeit und Namen dokumentiert.
So sieht es aus
Eine Meldung von Anfang bis Ende
Jede Stufe mit Uhrzeit: Grenzwert, Verzögerung, Benachrichtigung, Eskalation, Quittung, Rückkehr in den Sollbereich.
Tiefkühlraum · Alarm #4711
quittiert- Grenzwert −15 °C überschrittenVerzögerung 15 min läuft
- Alarm an BereitschaftPush und SMS an M. Kaya
- Stufe 2: Sprachanruf Haustechnikkeine Reaktion auf Stufe 1
- Quittiert von J. Brandt„Sicherung ausgelöst, wieder eingeschaltet“
- Wert wieder im Soll−18,2 °C · Vorgang im Nachweis
02:41
Tiefkühlraum −12,4 °C, seit 15 min über Grenze. Tür geschlossen.
QuittierenVerlauf
Wochenbericht Hauptküche liegt bereit.
Vorher und nachher
Was sich im Alltag ändert
Ohne spuerwerk©
- Alarm piept in der leeren Küche
- Jede Türöffnung löst aus
- Niemand weiß, wer reagiert hat
Mit spuerwerk©
- Meldung erreicht die zuständige Person
- Verzögerung und Kombiregeln filtern Fehlalarme
- Quittung mit Name, Zeit und Notiz
Funktionsumfang
8 Bausteine, die wir für Sie einrichten
Verzögerung gegen Fehlalarme
Eine Abweichung muss eine einstellbare Zeit anhalten, bevor jemand geweckt wird.
Kombiregeln
Zum Beispiel: Temperatur steigt und Tür ist zu, also Gerätefehler statt Beladung.
Dienstpläne
Tagsüber die Küche, nachts der Bereitschaftsdienst, am Wochenende die Vertretung.
Eskalation
Keine Quittung nach zehn Minuten, dann die nächste Person, dann die Leitung.
Quittieren mit Notiz
Wer reagiert, schreibt kurz dazu, was er vorgefunden und getan hat.
Stille Zeiten
Geplante Abschaltungen, Reinigung oder Abtauung lassen sich vormerken, ohne Alarm.
Ausfall des Sensors
Meldet ein Sensor sich nicht mehr oder wird die Batterie schwach, gibt es eine eigene Meldung.
Ablauf
So kommt Alarmierung und Eskalation in Ihren Betrieb
Grenzen
Wir legen Grenzwerte und Verzögerungen je Gerätetyp fest.
Empfänger
Dienstpläne, Vertretung und Eskalationsstufen werden hinterlegt.
Probe
Testalarme auf allen Kanälen, bis jede Kette sicher läuft.
Feinschliff
Nach zwei Wochen werten wir Fehlalarme aus und schärfen nach.
Aus der Praxis
Sonntag, 02:40 Uhr
Der Tiefkühlraum steigt langsam. Nach 15 Minuten über Grenze geht eine Push-Nachricht an den Bereitschaftsdienst. Keine Reaktion, nach weiteren zehn Minuten folgt ein Sprachanruf an die Haustechnik. Sie quittiert, findet einen ausgelösten Sicherungsautomaten und notiert das. Montag liegt der Vorgang mit allen Zeiten im Bericht.
Gebaut für Ihren Betrieb
Gliederung, Begriffe, Grenzwerte und Abläufe richten sich nach Ihrem Haus, nicht nach einer Vorlage.
Festpreis für den Aufbau
Umfang und Preis legen wir vorher schriftlich fest. Danach Lizenz + Service für den laufenden Betrieb.
Persönlich betreut
Ein fester Ansprechpartner von der Planung bis zum Betrieb, remote und ohne Zugriff auf Ihre Rechner.
Passt dazu
FunktionLeitstand
FunktionHACCP-Dokumentation
FunktionServiceanfragen
BrancheKrankenhaus- und Pflegeküche
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Alarmierung und Eskalation für Ihren Betrieb
Schreiben Sie kurz, welche Geräte und Standorte Sie haben und was heute am meisten Zeit kostet. Wir melden uns mit einem Vorschlag für Umfang und Festpreis.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir prüfen die Anfrage und melden uns per E-Mail mit dem nächsten Schritt.
Häufig gestellte Fragen
Wie verhindern Sie Fehlalarme?
Mit Verzögerungen, Kombiregeln und stillen Zeiten. In den ersten Wochen werten wir jede Meldung aus und passen die Regeln an Ihren Betrieb an.
Kann ich Alarme per Anruf bekommen?
Ja. Neben Push, E-Mail und SMS ist ein automatischer Sprachanruf möglich, der bis zur Bestätigung wiederholt wird.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Der Ausfall der Verbindung selbst wird erkannt und gemeldet. Über Mobilfunk kann ein zweiter Weg eingerichtet werden.
Werden alle Reaktionen gespeichert?
Ja. Jede Benachrichtigung, Quittung und Notiz bleibt mit Zeitstempel erhalten und erscheint im Bericht.
Die Netzhandwerker