Mandanten für Ihre Kunden
Jeder Kunde hat seinen eigenen Bereich, Sie sehen alle freigegebenen.
Branche · spuerwerk©
spuerwerk© für Servicepartner
Für Kälte-, Küchen- und Haustechnik-Dienstleister: Kundenanlagen im Blick, Störungen vorab verstehen, Wartung planen.
- Für wen
- Kältetechnik, Großküchentechnik, Haustechnik, Elektro
- Sieht
- Alle freigegebenen Kundenanlagen mit Verlauf und Meldungen
- Ergebnis
- Weniger Doppelanfahrten, planbare Wartung, Zusatzangebot für Ihre Kunden
Früherals der Kundenanruf
WenigerDoppelanfahrten
Ihr Nameauf Wunsch vorn
Worum es geht
Was im Alltag zählt
Servicepartner erfahren von Störungen meist dann, wenn der Kunde schon verärgert anruft. Vor Ort wird erst gemessen, dann bestellt, dann ein zweites Mal gefahren. Das kostet Zeit, Nerven und Marge.
Mit spuerwerk© sehen Sie die freigegebenen Anlagen Ihrer Kunden in einer Ansicht. Sie erkennen Störungen oft vor dem Kunden, haben den Verlauf vor der Anfahrt und planen Wartung nach Zustand statt nach Kalender.
Sie können spuerwerk© auch unter Ihrem Namen an Ihre Kunden weitergeben, als Teil Ihres Wartungsvertrags.
So sieht es aus
Alle Kundenanlagen auf einer Karte
Freigegebene Anlagen Ihrer Kunden, Meldungen zuerst bei Ihnen, nicht erst beim Kunden.
Standorte
5 von 6 ohne MeldungFiliale 3 Theke Batterie schwachHinweis
Serviceanfrage #218 · Kombidämpfer 2
Termin morgen 07:30- Störung
- Fehlercode E34, Aufheizzeit +40 %
- Seit
- Mo 09:12, 4× wiederholt
- Anhänge
- Verlauf 7 Tage · Typenschild.jpg · Wartung 03/26
- Partner
- Großküchentechnik Nord
gesendetangenommenTerminerledigt
Außerdem
Diagnose vor der Anfahrt
Fehlercode, Verlauf und Wartungshistorie liegen vor, bevor Sie losfahren.
Vorher und nachher
Was sich im Alltag ändert
Ohne spuerwerk©
- Kunde ruft verärgert an
- Erst messen, dann bestellen
- Wartung nach Kalender
Mit spuerwerk©
- Sie wissen es vorher
- Teil gleich dabei
- Wartung nach Zustand
Funktionsumfang
6 Bausteine, die wir für Sie einrichten
Früher wissen
Störungen und Vorwarnungen erreichen Sie direkt, nicht über den Umweg Kunde.
Diagnose vor der Anfahrt
Verlauf, Fehlercodes und Gerätedaten vorab prüfen.
Wartung nach Zustand
Laufzeit, Taktung und Trends zeigen, wann Wartung wirklich fällig ist.
Ihr Name vorn
Auf Wunsch mit Ihrem Logo und Ihrer Adresse als eigenes Angebot.
Einsatzhistorie
Alle Einsätze und Protokolle je Anlage an einem Ort.
Ablauf
So kommt Servicepartner in Ihren Betrieb
Modell
Wir klären, wie spuerwerk© in Ihr Serviceangebot passt.
Pilotkunde
Ein Kunde wird gemeinsam angebunden.
Ihr Auftritt
Logo, Texte und Zugänge unter Ihrem Namen.
Ausrollen
Weitere Kunden folgen nach Ihrem Tempo.
Aus der Praxis
Freitagnachmittag
Bei drei Kunden meldet spuerwerk© steigende Verdampfertemperaturen in Kühlzellen. Der Servicepartner sieht es vor dem Wochenende, plant Montag eine Tour mit passenden Teilen und vermeidet zwei Notdiensteinsätze am Samstag.
Gebaut für Ihren Betrieb
Gliederung, Begriffe, Grenzwerte und Abläufe richten sich nach Ihrem Haus, nicht nach einer Vorlage.
Festpreis für den Aufbau
Umfang und Preis legen wir vorher schriftlich fest. Danach Lizenz + Service für den laufenden Betrieb.
Persönlich betreut
Ein fester Ansprechpartner von der Planung bis zum Betrieb, remote und ohne Zugriff auf Ihre Rechner.
Passt dazu
FunktionServiceanfragen
FunktionGeräte und Standorte verwalten
BrancheGerätehersteller
FunktionAlarmierung und Eskalation
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FunktionServiceanfragen
FunktionGeräte und Standorte verwalten
BrancheGerätehersteller
FunktionAlarmierung und Eskalation
spuerwerk© für Ihren Betrieb planen
Schreiben Sie kurz, welche Geräte und Standorte Sie haben und was heute am meisten Zeit kostet. Wir melden uns mit einem Vorschlag für Umfang und Festpreis.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir prüfen die Anfrage und melden uns per E-Mail mit dem nächsten Schritt.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich spuerwerk© als eigenes Produkt anbieten?
Ja, mit Ihrem Logo und unter Ihrem Namen. Die Technik und Weiterentwicklung kommen von uns.
Was sieht mein Kunde?
Seine Geräte, Meldungen und Berichte. Was Sie freigeben, bestimmen Sie gemeinsam mit ihm.
Brauchen meine Techniker eine Schulung?
Eine kurze Einweisung reicht. Die Anbindung neuer Anlagen zeigen wir am Pilotkunden.
Wie rechnen wir ab?
Das klären wir individuell, passend zu Ihren Wartungsverträgen.
Die Netzhandwerker