Häufige Fragen zu formwerk©
Antworten zu Webformularen, die zuverlässig ausgefüllt werden — von Kontaktformular bis komplexer Mehrseiten-Strecke.
Funktion und Aufbau
Was leistet formwerk© genau?
Wir bauen Formulare für Webseiten — vom einfachen Kontaktformular bis zur mehrseitigen Datenerhebung mit Datei-Upload, Logik-Verzweigung und Zwischenspeichern. Auf Wunsch mit Schritt-Anzeige, Validierung in Echtzeit und individueller Bestätigung pro Eingabepfad.
Wie unterscheidet sich formwerk© von Baukasten-Lösungen?
Wir bauen das Formular passend zu Ihrer Webseite — gleiche Schriften, gleiche Farben, gleiches Layout — und nicht in einem Iframe-Fenster eines Drittanbieters. Das fühlt sich für die Nutzerin nach Ihrer Seite an, nicht nach einem zugekauften Tool. Außerdem bleibt der Code bei uns, nicht in einer Mietplattform.
Können Sie auch bestehende Formulare retten?
Ja. Wir analysieren bestehende Formulare auf Absprung-Raten und Spam-Anfälligkeit und schlagen gezielte Änderungen vor — kürzere Pflichtfelder, verbesserte Fehlerhinweise, andere Reihenfolge der Eingaben. Oft reicht eine Überarbeitung statt Neuaufbau.
Integration und Anbindung
Wohin gehen die Einsendungen?
Standardmäßig per E-Mail an eine konfigurierbare Empfänger-Adresse. Optional zusätzlich in ein CRM (z. B. HubSpot, Pipedrive, eigene Datenbank), in ein Helpdesk (z. B. Zammad), als Datei in einen sicheren Cloud-Ordner oder als Webhook in beliebige interne Systeme.
Können die Einsendungen automatisch klassifiziert werden?
Ja. Auf Wunsch ergänzen wir eine KI-Klassifikation, die Einsendungen nach Anliegen-Typ sortiert und an die passende Person leitet (Vertrieb, Support, Buchhaltung). Das ist sinnvoll bei Volumen ab etwa 30 Einsendungen pro Tag.
Funktioniert formwerk© mit WordPress oder anderen CMS?
Ja. Wir liefern entweder ein leichtes JavaScript-Snippet zum Einbinden in eine bestehende Seite, oder bauen den Endpunkt direkt in Ihr CMS ein. Wir bevorzugen einen schlanken Endpunkt, weil viele WordPress-Plugins für Formulare entweder schwerfällig oder unsicher sind.
Spam und Anti-Bot
Wie wird Spam abgehalten?
Mehrstufig: ein unsichtbares Honeypot-Feld, eine Server-seitige Inhalts-Prüfung mit konservativen Regeln, eine Rate-Begrenzung pro IP, optional eine Cloudflare-Vorprüfung und auf Wunsch ein Cloudflare-Turnstile (DSGVO-konform, ohne Google reCAPTCHA).
Wird Google reCAPTCHA eingesetzt?
Nein. Wir empfehlen Google reCAPTCHA aus Datenschutzgründen ausdrücklich nicht. Cloudflare Turnstile und unsere eigenen Server-Filter halten Spam in der Regel zuverlässig fern, ohne dass die Nutzerin ein „ich bin kein Roboter“-Spiel spielen muss.
Was ist mit Trick-Spam (gefälschte Geschäftsanfragen)?
Für gezielte Trick-Spam-Wellen (gefälschte Angebote, Phishing-Versuche) ergänzen wir Inhalts-Klassifikation per KI. Verdächtige Einsendungen landen in einem separaten Postfach zur Sichtung statt im Haupt-Postfach. Das schützt Mitarbeitende vor Klick-Versehen.
Datenschutz und Preise
Wo werden Formular-Daten verarbeitet?
Auf Servern in Deutschland. AVV nach Artikel 28 DSGVO ist Standard. Daten werden nur verarbeitet, soweit für die Übermittlung an Sie nötig — keine Sekundär-Nutzung, keine Profilbildung, keine Werbe-Auswertung.
Was kostet formwerk©?
Wir kalkulieren pro Projekt als Festpreis. Ein einfaches Kontaktformular passend zur Webseite ist überschaubar; komplexere Mehrseiten-Strecken mit Logik, Datei-Upload und CRM-Anbindung sind aufwendiger. Wir schicken Festpreis-Angebote per Mail.
Ihre Frage steht hier nicht?
Wir antworten am selben Werktag. Schreiben Sie uns kurz, was Sie vorhaben — wir melden uns mit konkreten Antworten und einem verbindlichen Angebot, falls passend.
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