Vom 29-Euro-Notfall
bis zur eigenen IT-Manufaktur
Sechs aufeinander aufbauende Pakete – vom einzelnen Vorfall bis zur kompletten Betriebs-IT. Pay-on-success bei Einzelhilfen, monatliche Pflege ab 19 Euro, alles monatlich kündbar. Server in Deutschland, ein Ansprechpartner, keine Setup-Gebühr.
So arbeiten wir mit Ihnen – vom kleinsten Vorfall bis zur Manufaktur
Eine ehrliche Wahrheit zuerst: Niemand braucht beim ersten Kontakt sofort einen Wartungsvertrag. Manche möchten einfach, dass der Drucker wieder funktioniert. Andere wollen für 19 Euro im Monat ruhig schlafen, wenn das Notebook der Mutter mal wieder spinnt. Wieder andere stellen gerade fünf neue Mitarbeiter ein und brauchen eine richtige Betriebs-IT. Wir haben für jede dieser Lagen ein passendes Paket gebaut – und einen ehrlichen Pfad nach oben, falls Sie wachsen.
Notfall-Hilfe
Ein konkretes Problem, eine Fernwartung, eine Lösung. Wenn wir es nicht beheben können, bezahlen Sie nichts.
- 1 konkretes Problem (Drucker, WLAN, Mail, Update)
- Termin innerhalb 24 Stunden auf Werktagen
- Fernwartung, kein Vor-Ort-Termin nötig
- Bezahlung nur bei gelöstem Problem
- Keine Bindung, keine Folgekosten
Privat-Pflege
Für das eine PC oder Notebook zu Hause, das einfach laufen soll. Ohne Stress mit Updates und Sicherheit.
- Automatische Updates und Patches
- Backup-Status-Prüfung monatlich
- Virenkontrolle und Performance-Check
- 1 Fernwartung pro Quartal inklusive
- E-Mail-Hilfe bei kleinen Fragen
- Monatlich kündbar
Solo-Selbstständig
Für Einzelunternehmer, Freiberufler und Solo-Handwerker. Mail, Backup und ein KI-Helfer im Paket.
- 2 Geräte (Notebook + Smartphone oder Tablet)
- Eigene Mail-Adresse mit Ihrer Domain
- Cloud-Backup 200 GB (in Deutschland)
- 1 KI-Helfer (Mail-Assistent oder Chat)
- 60 Min Fernwartung pro Monat
- Antwort am selben Werktag
Kleinbetrieb
Für den jungen Betrieb, der gerade Büro, Webseite und Mail-Postfächer aus einer Hand braucht.
- Bis 5 Geräte plus Drucker und Router
- Mitarbeiter-Postfächer mit Ihrer Domain
- Zentrales Backup für alle Geräte
- Newsletter-Tool und Webseiten-Pflege
- FINN-Chatbot auf Ihrer Webseite
- 4 h Fernwartung pro Monat
- Antwort innerhalb 4 Stunden
- Monatlicher Status-Bericht
Mittelstand
Für Betriebe, die KI ernst meinen und einen festen Sparringspartner für ihre IT-Strategie wollen.
- Bis 25 Geräte plus Server
- Eigener Branchen-Copilot (KI)
- Julia Telefon-KI im Empfang
- Server-Monitoring mit spuerwerk©
- 10 h Fernwartung pro Monat
- Antwort innerhalb 4 Stunden, auch am Wochenende
- Quartals-Strategiegespräch vor Ort
Manufaktur (Enterprise)
Für Betriebe mit mehreren Standorten, eigener Software und dem Wunsch nach echter IT-Souveränität.
- Geräte-Anzahl nach Bedarf
- Eigener KI-Server in Ihrem Rechenzentrum
- App-Entwicklung iOS und Android
- Multi-Site-Anbindung über VPN
- Persönlicher Mobilfunk-Kontakt
- Antwort innerhalb 1 Stunde, Notfall 24/7
- Vor-Ort-Termine nach Aufwand
Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht ausgewiesen. Hardware, Lizenzen und externe Dienste werden separat zum Einkaufspreis berechnet.
Pakete im direkten Vergleich
Fünf Kennzahlen reichen, um zu entscheiden, welches Paket zu Ihrem Betrieb passt. Wenn Sie unsicher sind: rufen Sie an, wir klären das in 10 Minuten.
| Merkmal | Notfall 29 €/Vorfall |
Privat 19 €/Mt |
Solo 79 €/Mt |
Kleinbetrieb 249 €/Mt |
Mittelstand 590 €/Mt |
Manufaktur ab 1.290 € |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Geräte im Paket | – | 1 Gerät | 2 Geräte | 5 Geräte | 25 Geräte | nach Bedarf |
| Fernwartung pro Monat | je Vorfall | 1 / Quartal | 60 Min | 4 h | 10 h | nach Bedarf |
| Backup & Sicherheit | – | Prüfung | 200 GB Cloud | zentral | zentral + Server | Multi-Site |
| KI-Bausteine | – | – | 1 KI-Helfer | FINN-Chatbot | Branchen-Copilot + Julia | eigener KI-Server |
| Antwortzeit | 24 h | 1–2 Werktage | selber Werktag | 4 h (Mo–Fr) | 4 h (auch Wochenende) | 1 h, 24/7 möglich |
| Strategie-Termin | – | – | – | Status-Bericht | Quartal vor Ort | monatlich vor Ort |
Mehrkosten außerhalb der Pauschalen: Zusätzliche Fernwartung 79 € pro Stunde. Vor-Ort-Einsatz 89 € pro Stunde plus 0,40 € pro Kilometer ab Gronau. Hardware und Lizenzen zum Einkaufspreis.
In drei Schritten zum passenden Paket
Sie müssen nicht alles auf einmal entscheiden. Wir klären in einem ersten Telefonat, was bei Ihnen wirklich gebraucht wird – und schreiben dann ein Angebot, das genau dazu passt.
Erstgespräch
15 bis 30 Minuten am Telefon. Sie erzählen, was los ist, wir hören zu, stellen Rückfragen. Kein Verkaufsgespräch – wir wollen verstehen, ob und wie wir helfen können.
Bestandsaufnahme
Bei Kleinbetrieb und größer kommen wir vorbei oder schauen per Fernwartung über die Schulter. Wir schreiben fest, was da ist, was läuft, was hakt – und welche Pakete wirklich passen.
Übergabe
Wir richten Fernwartung, Backup und KI-Bausteine ein, übergeben Zugänge und Doku, vereinbaren das erste Status-Datum. Ab dem ersten vollen Monat läuft das Paket – und Sie merken, dass IT auch leise sein kann.
Was passt nicht in eines der Pakete?
Manche Anliegen sind eigene Projekte mit eigenem Festpreis. Falls Sie eines davon brauchen, sprechen Sie uns einfach an – wir verbinden das nahtlos mit dem laufenden Paket.
App-Entwicklung
Eigene App für iOS und Android, ab 4.900 Euro Festpreis. Eigene Seite →
Online-Kurs-Produktion
Komplette Kurs-Produktion mit Aufnahme, Schnitt und Plattform. Eigene Seite →
Sensorik (spuerwerk©)
Temperatur, Strom, Bewegung – ab 29 Euro pro Messstelle. Eigene Seite →
Individualsoftware
Eigene Werkzeuge für Ihren Workflow, Festpreis nach Konzept. Eigene Seite →
Webseite & Server
Neue Webseite, Hosting in Deutschland, ab 1.490 Euro. Eigene Seite →
Elektro-Gutachten
Technische Gutachten und Bauabnahmen mit Foto-Bericht. Eigene Seite →
Häufig gestellte Fragen
Bin ich bei einem Monats-Paket vertraglich gebunden?
Nein. Alle laufenden Pakete sind monatlich kündbar zum Monatsende. Sie probieren das, was Sie wirklich brauchen, und können wechseln, wenn Ihr Betrieb wächst oder wenn ein Paket einfach nicht passt. Die Vorfall-Hilfe für 29 Euro hat sowieso keine Bindung – das ist ein einzelner Auftrag mit Bezahlung nur bei Erfolg.
Was bedeutet Pay-on-success genau?
Sie melden ein konkretes Problem (Drucker funktioniert nicht, WLAN bricht ab, Mail-Konto lässt sich nicht einrichten, Update hängt). Wir versuchen, das per Fernwartung zu lösen. Wenn es klappt, bezahlen Sie 29 Euro. Wenn wir das Problem nicht beheben können, bezahlen Sie nichts. Diese Regel gilt für alle Einzelvorfälle aus Paket 1.
Was, wenn ich zwischen zwei Paketen liege?
Wir nehmen das nähere kleinere Paket und erweitern um Bausteine, die wirklich gebraucht werden – statt Sie in das nächstgrößere Paket zu drängen. Beispiel: 7 Geräte und ein Drucker passen besser in „Kleinbetrieb plus zwei zusätzliche Geräte (je 12 Euro pro Monat)" als in den Sprung auf „Mittelstand". Das besprechen wir im Erstgespräch.
Was zählt als Gerät?
Jeder Computer, jedes Notebook, jeder Mac, jedes Firmen-Smartphone und jeder Server, den wir betreuen. Drucker, Router, Switches und einfache Netzwerk-Hardware zählen wir nicht extra. Wenn Sie sich unsicher sind: Wir machen vor Vertragsabschluss eine kurze Bestandsaufnahme und schreiben die Geräte-Liste fest – damit später keine Rechnung über fünf zusätzliche Tablets kommt, die Sie schon längst hatten.
Was passiert, wenn ich mehr Fernwartung brauche als im Paket?
Über die Paket-Stunden hinaus rechnen wir mit 79 Euro pro angefangener Stunde ab. Sie sehen vorher den geschätzten Aufwand und können Stop sagen. Bei wiederholter Überschreitung wechseln wir gemeinsam in das nächstgrößere Paket – meistens ist das günstiger als der Aufschlag.
Welche Hardware ist im Preis enthalten?
Keine. Die Pakete decken Service, Pflege und KI-Bausteine ab. Wenn Sie neue Geräte, Sensoren, Server oder Software brauchen, beraten wir Sie und beschaffen das auf Wunsch zum Einkaufspreis – ohne versteckten Aufschlag. Die Sensorik aus unserer eigenen Sub-Marke spuerwerk<sup class="brand-c">©</sup> liegt zwischen 29 und 499 Euro pro Messstelle, einmalig.
Funktioniert das auch ohne Vor-Ort-Termin?
Ja. Über 90 Prozent unserer Arbeit läuft per Fernwartung. Die Software dafür ist in jedem Paket enthalten. Wenn ein Vor-Ort-Termin nötig ist (zum Beispiel bei Hardware-Defekt oder einer Verkabelung), rechnen wir nach Aufwand mit 89 Euro pro angefangener Stunde plus 0,40 Euro pro Kilometer ab Gronau. Bei Mittelstand und Manufaktur sind erste Vor-Ort-Termine nach Absprache enthalten.
Sind die Preise Endpreise oder kommt Mehrwertsteuer dazu?
Endpreise. Die Netzhandwerker arbeiten als Kleinunternehmer nach § 19 UStG – auf der Rechnung wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Was Sie in der Box sehen, ist der Betrag, der per SEPA-Lastschrift oder Überweisung bei Ihnen erscheint.
Können wir das Paket später wechseln?
Jederzeit. Hochstufen mit dem nächsten Monat, herabstufen ebenfalls mit dem nächsten Monat. Bei Wachstum (mehr Mitarbeiter, mehr Standorte, mehr KI-Bausteine) ist das ohnehin der Normalfall. Wir denken die Pakete als Wachstums-Pfad – nicht als Käfig.
Was unterscheidet Sie von einem klassischen IT-Systemhaus?
Drei Dinge. Erstens: feste, kleine Monatsraten statt undurchsichtiger Stunden-Sammelrechnungen. Zweitens: ein Ansprechpartner, kein Ticket-System mit Stufe-1-Stufe-2-Stufe-3-Eskalation. Drittens: KI-Bausteine sind im Standard mit drin – wir bauen aktiv mit, statt Ihnen einen externen Softwarepartner zu empfehlen, der dann nochmal abrechnet.
Wie schnell bekommen Sie Antwort, wenn etwas brennt?
Im Privat-Paket: innerhalb von 1 bis 2 Werktagen per Mail. Solo: am selben Werktag. Kleinbetrieb: innerhalb von 4 Stunden während der Werktage von 8 bis 18 Uhr. Mittelstand: innerhalb von 4 Stunden, Notfall-Linie auch außerhalb der Werktage. Manufaktur: innerhalb von 1 Stunde, persönlicher Mobilfunk-Kontakt, Notfall 24/7 nach Vereinbarung.
Haben Sie auch ein Probemonat oder einen Schnupperpreis?
Indirekt: Wer das Privat- oder Solo-Paket bucht, kann nach 30 Tagen einfach kündigen, wenn es nicht passt – ohne Begründung, ohne Restschuld. Bei Kleinbetrieb und Mittelstand machen wir vor dem Vertrag immer ein 90-minütiges Erstgespräch und eine Bestandsaufnahme. Wenn nach diesem Gespräch eine Seite zweifelt, kommt kein Vertrag zustande.
Beschreiben Sie Ihr Problem
Wir melden uns bei Ihnen und finden eine Lösung.