Abläufe für den Onlinehandel
Vom Bestelleingang bis zur Bewertung
Im Onlinehandel wiederholt sich jeder Handgriff hundertfach. schaltwerk© verbindet Shop, Marktplätze, Lager, Versand und Buchhaltung, damit Bestände stimmen und nichts liegen bleibt.
Im Überblick
Acht Bausteine dieses Teils von schaltwerk©.
Bestandsabgleich
Verkauf auf einem Kanal senkt den Bestand auf allen anderen.
Bestelleingang
Bestellungen aller Kanäle in einer Liste, mit Prioritäten.
Rechnung
Rechnung zur Bestellung erzeugen und an die Buchhaltung übergeben.
Versand
Versanddaten vorbereiten und Sendungsnummer an den Kunden.
Kundenkontakt
Nachricht bei Verzögerung, Rücksendung oder Lieferung.
Preise
Preisänderungen gleichzeitig auf allen Kanälen.
Mindestbestand
Meldung, bevor ein Artikel ausverkauft ist.
Retouren
Rücksendung erfassen, Bestand und Gutschrift auslösen.
Im Detail
Was dieser Baustein leistet und was dafür nötig ist.
Typische Ergebnisse
- Bestände stimmen auf allen Kanälen
- Keine Bestellung bleibt liegen
- Rechnungen ohne Abtippen in der Buchhaltung
- Kunden erfahren den Stand, ohne nachzufragen
Was wir prüfen
- Welche Kanäle und Systeme beteiligt sind
- Welche Schnittstellen die Anbieter freigeben
- Wo heute doppelt gepflegt wird
- Welche Schritte eine Freigabe brauchen
So läuft ein Projekt ab
Vier Schritte vom ersten Ablauf zum geprüften Betrieb.
Ablauf beschreiben
Sie schildern, was heute von Hand passiert: Auslöser, Prüfschritte, Ergebnis. Wir zeichnen den Ablauf als Regel auf.
Zugänge anbinden
Wir binden Postfach, Shop, Tabelle oder Software über die vorhandenen Schnittstellen an und legen die Zugänge geschützt ab.
Probelauf
Jeder Ablauf läuft zuerst gegen Testdaten. Sie sehen im Protokoll, was passiert wäre, bevor er scharf geschaltet wird.
Betrieb
Der Ablauf läuft auf Ihrem Server. Fehler landen im Protokoll und lösen eine Meldung aus, statt still liegen zu bleiben.
Weitere Bausteine
Jeder Ablauf entsteht aus mehreren Bausteinen.
schaltwerk© im Überblick
Alle Bausteine und Anwendungen auf einen Blick.
Mehr erfahren →Abläufe für Büro und Verwaltung
Belege, Anfragen, Termine und Wiedervorlagen sortieren sich selbst.
Mehr erfahren →Abläufe für Sensoren und Geräte
Messwert über Grenze, Gerät meldet sich nicht: Meldung und Gegenmaßnahme.
Mehr erfahren →Auslöser
Neue Mail, Bestellung, Formular, Zeitplan oder Messwert startet den Ablauf.
Mehr erfahren →Beschreiben Sie Ihr Anliegen
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir prüfen die Anfrage und melden uns per E-Mail mit dem nächsten Schritt.
Häufig gestellte Fragen
Mit welchen Shops und Marktplätzen funktioniert das?
Mit allen, die eine Schnittstelle oder einen Datenexport bieten. Wir prüfen Ihre Kanäle vor dem Start.
Ersetzt schaltwerk© meine Warenwirtschaft?
Nein. schaltwerk© verbindet vorhandene Systeme. Wo keine Warenwirtschaft da ist, kann eine Tabelle oder Datenbank die Rolle übernehmen.
Was passiert bei Überverkauf?
Bestände werden in kurzen Abständen abgeglichen. Unterschreitet ein Artikel den Puffer, wird er auf den übrigen Kanälen gesperrt und Sie erhalten eine Meldung.
Können Rechnungen automatisch an Kunden gehen?
Ja, auf Wunsch mit Freigabeschritt in der Anfangszeit.